TRENDWATCHING. Как найти идеи для создания и развития бизнеса
Шрифт:
В рамках данной книги мы делаем упор на тренды, в первую очередь, имеющие влияние на достижение компаниями целей в сфере маркетинга и продаж, но при постановке системы трендвотчинга в компании должны полноценно анализироваться все направления, которые оказывают наибольшее влияние на развитие и устойчивость бизнеса.
На первоначальном этапе вполне логично доверить изучение трендов маркетологу-аналитику или маркетологу, уделив большое внимание соблюдению принципов трендвотчинга – не давая им уходить в прошлое и пытаться все оцифровать. Еще одним моментом, на котором нужно сконцентрироваться – это отсутствие четких ответов на вопросы. Классические аналитики привыкли оперировать цифрами, свершившимися в прошлом фактами и статистическими прогнозами, трендвотчинг дать им этого не сможет. Кроме того, если они не
Хороший результат работы могут показать бизнес-аналитики и менеджеры по стратегическому развитию, которые смогут выявлять тренды по широкому спектру направлений. Если они имеют за спиной маркетинговый бэкграунд, из них могут получиться хорошие специалисты по трендвотчингу.
В целом же желательно, чтобы выявлением и анализов трендов занимался человек, имеющий опыт работы в сфере бизнеса и понимающий его с точки зрения системы. Не обязательно, чтобы он самостоятельно перелопачивал огромный объем информации. Его зоной ответственности должна стать постановка задач, определение приоритетов и установление границ исследования. Если вы планируете заниматься трендвотчингом самостоятельно, схема работы будет та же.
Здесь же хотелось бы развенчать и еще один миф. Как бы ни обещали эксперты, занимающиеся трендвотчингом, научить его искусству за неделю, а некоторые – и за один день обучения, это невозможно. Как я уже говорила раньше, нет единого рецепта, вам придется создавать его самостоятельно путем многих часов практической работы. Поэтому хочу уберечь вас от тех, кто предлагает за несколько часов стать востребованным трендвотчером (экспертом по трендам). Такое возможно только в случае, если у вас за спиной профильное образование (маркетинг, стратегическое управление, возможно, социология), годы работы, прекрасное понимание устройства бизнеса и всего окружающего мира, а также умение видеть причинно-следственные связи. И без знания английского языка как минимум на уровне формирования запросов и применения онлайн-переводчиков обойтись будет довольно сложно.
2. Трендвотчинг – это сложно.
Начинающим специалистам на самом деле довольно трудно начинать свои «расследования». Непонятно, что такое тренды, где их искать, что именно является трендами. В первые два-три месяца количество вопросов будет расти, как снежный ком. Надеюсь, мне удастся дать ответы на большинство из них с помощью этой книги. Моя главная рекомендация – просто начните. Трендвотчинг – это на самом деле не просто. Но и не сложно, если разобраться в последовательности действий, регулярно ее повторять и полюбить тренды. Уверена, что через полгода мир откроется для вас в другом свете, вы увидите многое из того, что раньше просто не замечали.
Завершая свой курс для маркетологов по трендвотчингу, я всегда задаю один и тот же вопрос: «Много ли было в курсе того, чего вы до этого не знали?» Ответ меня всегда радует: «Нет, но у нас появилось понимание, КАК это делать, мы начали замечать детали и видеть то, что раньше было у нас под носом». Это значит, что я смогла донести до слушателей суть этого искусства с помощью большого количества примеров и практических заданий, которые они выполняют 80 % времени обучения.
Все новое всегда сложно, но, если тренды вас заинтересовали, вы довольно быстро сможете найти свою схему работы, а я буду радоваться появлению в СМИ и на рынке консалтинга новых экспертов и успехам бизнеса, который применяет результаты трендвотчинга.
В заключение развенчания этого мифа хочу напомнить еще одно известное правило, которое сложно опровергнуть, но достаточно просто преодолеть его страх. Я думаю, многие из вас слышали, что стать экспертом можно только спустя 10 000 часов работы в данном направлении. Это правило сформулировал Малкольм Гладуэлл в книге «Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего?» [32] Автор на примерах доказывает, как влияет количество часов, посвященных определенной деятельности, на уровень компетенций и успешность. Но, по мнению автора книги «Первые 20 часов. Как быстро научиться… чему угодно» [33] и спикера TedEX Джоша
32
Галдуэлл М. Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего? – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 224 с.
33
Кауфман Д. Первые 20 часов. Как быстро научиться… чему угодно. – М.: Азбука Бизнес, 2014. – 384 с.
3. Тренды всегда появляются внезапно.
Как мы договорились в начале книги, тренды представляют собой долгосрочные устойчивые тенденции. И чем дольше «работает» тренд, тем очевиднее он становится. Никто из нас уже не будет отрицать влияние цифровых технологий на все сферы бизнеса и жизнь каждого человека. Но еще 15 лет назад мы прекрасно обходились без интернета, не зная о большинстве возможностей, которые он сегодня нам предоставляет.
Тренды никогда не появляются внезапно, но обнаружить их иногда сложно в силу их неравномерного распространения по миру и отраслям, а современные потребители в разных странах серьезно отличаются друг от друга. Например, о консерватизме россиян мы будет говорить позже в главе 6. В связи с этим тренд, широко распространенный в одной стране или группе стран, в другой может являться единичным явлением. Еще не так давно в России обсуждалось увеличение возраста вступления молодежи Европы и в США в первый брак и ее желание пожить для себя и сделать карьеру, сегодня же данные Росстата показывают, что этот тренд явно проявляется и в нашей стране.
Еще один момент, который создает иллюзию неожиданности, это неочевидность трендов. Довольно сначала ярко «выстреливают» бизнес-проекты, анализ которых позволяет увидеть стоящие за ними тренды. В данном случае важно выявить причину причин, о которой мы уже говорили выше. А в качестве примера снова можно рассматривать Uber и Airbnb, которые, несмотря на работу в разных сферах экономики, базируются на одних и тех же трендах. Таким образом, проанализировав большое число бизнес-идей, бизнес-моделей и концепций, можно вытащить на поверхность на первый взгляд не очевидные тренды.
Самое главное негативное последствие данного мифа – это потери времени из-за долгого обнаружения трендов. Более активные и наблюдательные конкуренты могут найти их раньше и предложить рынку товары и услуги, которые будут востребованы потребителями. А это значит, что компания окажется в позиции догоняющей, потеряв преимущество первого хода.
4. Трендвотчинг – это дорого.
Думаю, вы уже убедились в том, что тренды нужны бизнесу для выживания в динамично меняющейся внешней среде, поскольку они позволяют генерировать бизнес-идеи, определять направления развития существующего бизнеса и выявлять перспективные рынки и ниши для стартапов. Без них сложно придумать идеи новинок, опередить конкурентов, понять современных потребителей и не обнаружить «голубые» океаны.
Большинство клиентов, обращающихся в нашу компанию, считают, что выявление и анализ трендов стоят дорого из-за сложности процесса и необходимости обработки большого объема информации. Мы помогаем клиентам в решении их задач, предоставляя требующуюся информацию и варианты бизнес-идей, но всегда настоятельно рекомендуем им внедрить трендвотчинг у себя в компании. Инструменты трендвотчинга будут представлены в главе 5, вы сами увидите, что это можно делать с минимальным бюджетом.
Подводя итоги, хочется развеять основной миф, связанный с трендами, – «исследовать тренды дорого». Нет, это недорого, нужно лишь сделать эти исследования системными, «открыть глаза и уши», наблюдать, сопоставлять и делать выводы. И не обязательно все оцифровывать, тренды, как уже было сказано, – это уже не только цифры. Сегодня важно понять направление движения, под него определить идеи и концепции, а затем уже их тестировать и оцифровать.