Вы – эксперт в менеджменте. Как убедить в этом окружающих
Шрифт:
Однако блефующему стоит держаться подальше от «основной деятельности». Чтобы обеспечивать существование организации, нужно выполнять два условия.
1. Действительно разбираться в основной деятельности организации.
2. Действительно работать.
Но ни первое, ни второе не отвечает мировоззрению блефующего.
Менеджер по маркетингу
Здесь блефующий совершенно в своей тарелке, потому что маркетинг и есть настоящий, собственно говоря, блеф. Для начала стоит упомянуть, что маркетинг сам по себе уходит корнями в добрую старую торговлю. Но менеджер по маркетингу, конечно, никогда с этим
Освоить профессиональный жаргон совсем не сложно; на это уйдет не больше половины рабочего дня, тогда как, например, операционному менеджеру придется на протяжении многих лет изучать инженерное искусство, науку управления, операционные исследования и другие специальные дисциплины. Кроме того, если самому нетерпеливому блефующему и полдня жаль потратить на освоение жаргона, можно обойтись и парой часов, придумав собственный в расчете на то, что большинство людей, с которыми вы столкнетесь в сфере маркетинга, не посмеют сомневаться в вашей компетентности.
Маркетинг очень хорош для блефующего еще и тем, что эта сфера так и кишит другими блефующими, поэтому громких титулов придумано много – на любой вкус. Стать менеджером, или даже директором, в маркетинге проще, чем где бы то ни было. Например, приятно называться «региональным менеджером по продажам», пусть даже у вас нет ни одного подчиненного, чтобы от души им поуправлять.
Кроме того, в маркетинге скромный титул «менеджер» довольно быстро обрастает весомыми уточнениями. Если этого пока не случилось, вы сами вправе повысить себя до «менеджера по работе с клиентами», а еще лучше сразу до «директора по работе с клиентами», ничуть не покривив при этом душой – ведь, как ни крути, а с потребителями вам приходится иметь дело.
Менеджер по трудовым ресурсам (HR-менеджер)
Управление человеческими ресурсами – еще одна область, в последнее время значительно выросшая в собственных глазах. По сути, это просто давно известное «управление персоналом» или «управление кадрами», которому дали помпезное название.
В английском варианте эта сфера называется HR– HumanResources(заметьте, что кадровики осмелились на акроним из двух букв, о чем лишь втайне мечтают CEO, CFO и COO). Росту авторитета HR способствовало повышение правовых требований к служащим и появление множества модных в менеджменте теорий о том, что нельзя рассматривать всех служащих как безликую массу.
С точки зрения блефующего, изучать юридический материал слишком утомительно и сложно, а вот теории менеджмента – это обычная болтовня, которую так же легко освоить или просто придумать, как и маркетинговый жаргон.
Однако имейте в виду, что HR – не самый лучший путь к высокому статусу и уважению в организации. Мало того, HR-менеджеров часто рассматривают как внутренних врагов, озабоченных юридическими нормами и «лучшей практикой». Линейные менеджеры, или менеджеры среднего звена, люди, возглавляющие реальные группы работников в операционных подразделениях, тоже не считают сотрудников HR-службы
Линейный менеджер находит HR-менеджера полезным только в одном случае: когда нужен «вышибала», чтобы уволить ненужных работников. В этот момент HR-менеджер внезапно становится популярным у линейщиков (больше ни у кого!), а многие годы прогрессивной HR-практики идут прахом.
Менеджер по всеобщему качеству
В 1990-е годы старая идея «обеспечения качества» на короткий период приобрела большую популярность, возродившись в новом обличье под названием «всеобщее управление качеством». В основе лежало разумное соображение – конечно же, японское – о том, что нужно контролировать качество не только товара, но и всего процесса производства.
Идея получила повсеместное признание, но аура новизны скоро улетучилась. Линейные менеджеры, по-прежнему уверенные в том, что только они заняты реальным управлением, стали рассматривать менеджеров по всеобщему качеству, равно как и HR-менеджеров, как инспекторов-выскочек, а не «всамделишных» менеджеров.
Всеобщее управление качеством притягивало многих блефующих, но сегодня уже вышло из моды. Более актуальной ныне представляется очередная теория менеджмента – новое всеобщее управление качеством.
Бренд-менеджер
Бренд-менеджмент, или управление торговой маркой, объединяет специалистов из разных подразделений организации. Вместе они производят и выводят на рынок определенную марку. Поскольку, как блефующий, вы эффективно предлагаете рынку самого себя как бренд, то быть бренд-менеджером для вас должно быть вполне естественно. Но если это не так, вам в бренд-менеджменте оставаться опасно: вряд ли вы сможете избежать необходимости представить отчет о результатах своей работы.
Менеджер проекта
Как и в случае с бренд-менеджментом, для управления проектом объединяются специалисты из разных подразделений организации. Они тоже имеют общую цель, но кардинальное отличие между командами управления торговой маркой и управления проектом заключается во временном статусе последней.
Проекты обычно означают какие-нибудь перемены – реструктуризацию, строительство нового завода, разработку нового товара. Зачастую это довольно увлекательное занятие.
Множество блефующих сделали себе успешную карьеру в управлении проектами, перескакивая с одного интересного проекта на другой. Здесь важно не останавливаться, чтобы слухи о провале вашего предыдущего проекта не успевали достичь ушей следующего пригласившего вас работодателя раньше, чем вы получите свой гонорар и благополучно умоете руки.
Менеджер по работе с клиентами
Выражение «работа с клиентами» – блеф в чистом виде. На самом деле речь идет об «отделе рассмотрения жалоб потребителей», который часто объединяют, что показательно, с «отделом безнадежных долгов». К обслуживанию потребителей эта работа не имеет почти никакого отношения.
Сама работа с жалобами тоже всецело строится на блефе, ведь вам постоянно приходится убеждать несчастных потребителей в том, что все будет в порядке, что организация эффективно работает над решением их проблем и что она якобы принимает проблемы своих клиентов очень близко к сердцу.