Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли
Шрифт:
Например, видение: «Мы обеспечим самое лучшее обслуживание каждому клиенту, каждый день, каждым нашим сотрудником…»
• Уверенность в себе растет, если есть продуманный и четкий план мероприятий по достижению целей с выделенными под это ресурсами. Когда вы разбили достижение цели на краткосрочные выполнимые задачи – это придает уверенности и дает понимание, что цели могут быть достигнуты и у вас есть пошаговый план их достижения. Руководителю остается набраться терпения и проявлять требовательность в выполнении каждого шага, обеспечить постоянный контроль фазам достижения целей.
Позвольте людям продумать и сформировать детальный план достижения цели. Пусть определят, какие ресурсы
• Уверенность в себе растет, если фокусироваться на сильных сторонах человека, а не на слабых. Сфокусируйтесь на их сильных сторонах. Чтобы продемонстрировать людям, что вы верите в них, подчеркивайте их сильные стороны – так вы поможете им поверить в то, что они способны достичь успеха. Говорите людям о том, что у них получается лучше всего, какие качества и умения вы в них цените. Не упускайте возможности искренне поблагодарить и похвалить человека за его достижения. Делайте это не только лично, но и в присутствии его коллег или друзей. Как сказал создатель и управляющий рекламного агентства Брюс Бартон, «все выдающиеся достижения были сделаны только благодаря тем, кто осмелился поверить в то, что внутри них было заключено нечто сильнее, чем обстоятельства».
• Уверенность в себе растет от позитивной обратной связи – внутренней и внешней. Наши достижения и, соответственно, уверенность в себе определяется тем, насколько чутко мы реагируем на обратную связь изнутри, извне и реальными последствиями. Поэтому общайтесь с позитивными людьми, с теми, кто может оценить ваши успехи. Откажитесь от своего негативного внутреннего монолога и минимизируйте такую способность у своих людей. Сведите к минимуму общение с людьми, негативно настроенными, любящими критиковать чужую работу. Эти люди воруют у вас энергию. Воруют энергию, которую вы можете и должны направить на продумывание и реализацию своих планов, а не на общение с такими людьми.
Давайте сотруднику понять, что порученное ему задание вполне ему по силам. Более того, никто не сможет справиться с ним лучше. Подчеркните, какие, на ваш взгляд, его достоинства помогут одержать победу. Не старайтесь представить ему объективную картину его достоинств и недостатков. Помните о принципе «самореализующегося пророчества»: люди склонны добиваться тех результатов, которых вы от них ожидаете. Развивайте в сотрудниках веру в себя: чем выше вера в собственные силы, тем выше эффективность и работоспособность человека и тем больших результатов он сможет достичь.
• Поддерживайте во времена неудач. Люди по-разному реагируют на неудачи: одних препятствия на пути к цели только подстегивают, других – первое же поражение может надолго выбить из колеи. Когда человек допускает промах, его вера в себя может пошатнуться. Продолжайте ободрять и воодушевлять его, даже если он допустил ошибку или сделал что-то очень плохо. Расскажите ему о том, с какими проблемами и препятствиями сталкивались вы на пути к собственному успеху.
Объясняйте людям, что успех – это процесс. Неудачи и поражения обязательно будут на этом пути, но они отнюдь не означают, что цель не будет достигнута. Когда люди поймут это, их уверенность станет более устойчивой. Никогда не позволяйте, чтобы боязнь промаха стояла на вашем пути.
• Заразите положительным настроем – будьте образцом уверенности и энтузиазма для окружающих. Запретите себе и своим заместителям использовать утверждения типа: «это нам не по силам» или «мы не сможем» или «ну может быть… если… а вдруг…» Безусловно, не следует закрывать глаза на существующие трудности и барьеры, однако сообщение о них всегда должно сопровождаться конкретными предложениями по их преодолению.
Для руководителя
• Внедрите систему наставничества. Неуверенность новичков можно «вылечить» наставничеством, – прикрепляйте к ним более опытных коллег-наставников, организуйте обучение, создавайте планы индивидуального развития.
• Напоминайте команде о том, какие ставки сделаны: как только нам брошен вызов, появляется решительность. Не надо сомневаться в том, что у ваших сотрудников хватит сил достичь того, чего они действительно хотят. Дело в том, что самые амбициозные люди хотят присоединяться не к фирме или группе, а к движению! К чему-то значительному, особенному, позволяющему выйти за рамки обыденности.
• Планируйте и проживайте свой день вокруг дел, которые ведут к достижению цели и обеспечьте, чтобы команда делала то же. Помните, в противном случае вы рассеиваете энергию на принятие бесчисленного множества операционных решений, тушение пожаров. Для того чтобы достигать цели, нам необходимо мужество и сила духа закрыть дверь перед теми делами, которые не способствуют достижению цели. Люди часто в своей жизни пренебрегают тем, что, по их убеждению, важно. Продвижение к цели, пусть даже маленькими шагами, укрепляет нашу эмоциональную силу и веру в ее достижение.
• Уверенность в себе растет по мере достижения результатов – когда вы получаете то, чего хотели. Разбейте план на короткие этапы, максимально месяц с четкими измеримыми результатами. Поощряйте промежуточные результаты, корректируйте планы, анализируйте отклонения, работайте над препятствиями – сделайте это ежедневной работой. Всегда составляйте списки прошлых достижений и успехов. Помогайте людям помнить о тех успехах, которых они достигли в прошлом, черпать в них уверенность в себе и вдохновение для новых побед. Пережив победу вместе с вами, ощутив ее вкус, человек поверит в то, что сам сможет добиться успеха, и в его жизни начнут происходить невероятные вещи.
Стремясь стать лидером, который оказывает влияние на других, нужно не забывать, что ваша цель – не заставлять лучше думать о вас, а побуждать их думать лучше о себе. Верьте в своих людей и тогда они справятся с труднодостижимыми целями и задачами. Сегодня же помогите кому-нибудь из сотрудников преодолеть внутренние сомнения, выразив свою веру в него!
Все начинается с вас: ваш Личностный рост
Опасность погрязнуть в рутине, делая изо дня в день одно и то же, ругая одних и тех же сотрудников, решая примерно одни и те же проблемы, не одерживая никаких новых побед, очень высока. Не допускайте этого и не оправдывайте отсутствие личного роста сумасшедшей занятостью, так как если не развивается руководитель, то и сотрудники этого делать не будут, тем самым постепенно превращая компанию в тихое болото. А такую компанию рано или поздно вытеснят с рынка конкуренты, так как всем известно, что сейчас, чтобы оставаться на месте, необходимо очень быстро бежать, развиваться семимильными шагами.