Бесконечная игра. В бизнесе побеждает тот, кто не участвует в гонке
Шрифт:
Мы знаем, что дело достойно только тогда, когда мы преданы ему и уверены, что другие подхватят наше наследие. Это, безусловно, относится к основателям Америки. И к Николаю Вавилову. Его видение мира, в котором целые народы, да и все человечество, всегда будут иметь источник пищи, гарантирующий возможность выживать как можно дольше, работает и по сей день. Почти две тысячи семенных банков, разбросанных по более чем ста странам мира, продолжают работу, начатую Вавиловым целую жизнь назад. Глобальное хранилище семян на Шпицбергене в Норвегии является одним из крупнейших. Расположенный в естественной терморегулируемой среде в Арктике, банк Шпицбергена хранит более миллиарда семян почти шести тысяч видов флоры. Он существует для того, чтобы в худшем случае у нас был источник пищи для поддержания жизни нашего вида. Мари Хага, исполнительный директор Фонда растениеводства, организации,
У многих организаций, в которых мы сейчас работаем, уже есть какая-то цель, видение или миссия (или все перечисленное), эти слоганы написаны на стенах и, как надеются наши лидеры, призваны вдохновить нас. Однако подавляющее большинство из них не может считаться Достойным Делом. В лучшем случае они безобидны и не вдохновляют, в худшем указывают нам направление, в котором мы должны продолжать играть в конечной сфере. Даже некоторые из лучших намерений сформулированы таким образом, что они конечны, вторичны, эгоцентричны или слишком расплывчаты, чтобы быть полезными в бесконечной игре. Распространенные попытки придумать Достойной Дело включают такие утверждения, как: «Мы делаем за вас то, что вам не нравится, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что любите». Это утверждение иметь смысл, но оно верно для слишком многих вещей, особенно в b2b-сегменте. К тому же это не такой уж эффективный призыв. Другое распространенное видение звучит как «Предлагаем высококачественные продукты по самым лучшим ценам, и т. д., и т. п.» В подобных утверждениях мало пользы для тех, кто хочет вести нас за собой в бесконечной игре. Такие заявления не являются всеобъемлющими. Они эгоцентричны – по отношению к компании – они смотрят внутрь и не имеют отношения к будущему состоянию, ради которого и создаются продукты или услуги.
Vizio, калифорнийский производитель телевизоров и стереосистем, на своем сайте утверждает, что они существуют, чтобы «поставлять высокопроизводительные, умные продукты, созданные на основе последних инноваций при значительной экономии, которую мы делим с нашими потребителями»24. Я верю им на слово, что они действительно все это делают. Но действительно ли эти слова вдохновляют людей на желание пролить свою кровь, пот или слезы? Поспешите ли вы подавать заявление на работу в фирме, прочитав эти слова? Мало у кого, если вообще у кого-то, пробежали мурашки по коже от этого призыва или появилось внутреннее призвание стать частью чего-то подобного. Такие утверждения не дают нам ни дела, которому мы могли бы посвятить себя, ни понимания того, для чего все это нужно, – и то и другое существенно в бесконечной игре.
Для того чтобы достойное дело направляло в работе, вдохновляло нас на самопожертвование и продолжало существовать не только в настоящем, но и после нашей жизни, подхваченное другими, оно должно соответствовать пяти стандартам. Те, кто не уверен, является ли их цель, миссия или видение Достойным Делом, или те, кто заинтересован в руководстве Достойным Делом, могут использовать эти стандарты в качестве простой проверки.
Достойное дело должно быть:
• Ради чего-то – позитивное и конкретное видение будущего.
• Инклюзивное – открытое для всех, кто хотел бы внести свой вклад.
• Ориентированное на служение – в первую очередь, на благо других.
• Устойчивое – способное выдерживать политические, технологические и культурные перемены.
• Идеалистическое – большое, смелое и в конечном счете недостижимое.
Ради чего-то – позитивное и конкретное видение будущего
Достойное дело – то, за что мы стоим и во что верим, а не то, чему мы противостоим. Лидеры легко могут сплотить людей против чего-то. Они могут даже довести их до исступления, потому что наши эмоции могут накаляться, когда мы злимся или боимся. Действовать ради чего-то, напротив, означает чувствовать вдохновение. Быть за воспламеняет человеческий дух и наполняет нас надеждой и оптимизмом. Быть против – значит критиковать, демонизировать или отвергать. Быть за – означает приглашать всех присоединиться к общему делу. Быть против фокусирует наше внимание на вещах, которые мы можем видеть и на них реагировать. Быть за фокусирует наше внимание на пока не созданном будущем, разжигая воображение.
Представьте себе, что вместо борьбы с нищетой, например, мы боролись бы за право каждого человека обеспечивать свою собственную семью. В первом случае формируется некий общий враг, против которого мы выступаем. Дело представляется, как игра, в которой можно победить, то есть конечная игра. В ходе нее нас убеждают, что победить нищету можно раз и навсегда. Второй вариант дает нам повод двигаться вперед. Влияние этих двух точек зрения не сводится к чисто семантическим различиям. То, как мы воспринимаем проблему/видение, влияет на наше представление о том, как мы можем внести свой вклад. В первом случае нам предлагается проблема для решения, второй предлагает видение возможностей, достоинства и роста силы. Нас вдохновляет не «сокращение» нищеты, а «рост» числа людей, способных обеспечить себя и свои семьи. Быть за или быть против – это тонкое, но глубокое различие, которое интуитивно понимали авторы Декларации независимости.
Те, кто вел Америку к независимости, выступали против Великобритании в краткосрочной перспективе. Действительно, американские колонисты были глубоко оскорблены тем, как с ними обращалась Англия. Более 60 % текста Декларации независимости посвящены изложению конкретных претензий к королю. Однако дело, за которое они боролись, было истинным источником постоянного вдохновения, и в Декларации независимости оно стояло на первом месте. Это первая идея, которую мы читаем в документе. Она определяет контекст для остальной части декларации и направление движения вперед. Это идеал, который стал и нашим личным идеалом, и который мы легко запомнили. Мало кто из американцев, за исключением ученых и самых рьяных любителей истории, может припомнить хотя бы одну из жалоб, перечисленных ниже в документе, например: «он пытался воспрепятствовать заселению штатов; с этой целью препятствовал законам о натурализации иностранцев; старался не поощрять их переселение сюда и усложнял условия приобретения новых земель». Напротив, большинство американцев могут с легкостью процитировать «все люди созданы равными» и обычно могут отбарабанить три принципа: «жизнь, свобода и стремление к счастью». Эти слова неизгладимо отпечатались в душе их культуры. Используемые как патриотами, так и политиками, они напоминают американцам о том, кем мы стремимся быть, и об идеалах, на которых основана наша нация. Они говорят нам, за что мы боремся.
Инклюзивное – открытое для всех, кто хотел бы внести свой вклад
Люди хотят чувствовать себя частью чего-то. Мы жаждем чувства общности/принадлежности. Нам нравится ощущать себя частью группы, например, когда мы посещаем церковь, парад или митинг или надеваем майку нашей любимой команды, когда идем на спортивное мероприятие. Достойное Дело служит приглашением другим присоединиться к нам в продвижении Дела большего, чем мы сами. Когда формулировки Достойного Дела помогают представить позитивное, конкретное, альтернативное видение будущего, это пробуждает внутри нас что-то, заставляющее поднять руку и заявить о желании присоединиться.
Хорошо продуманная формулировка Достойного Дела вдохновляет нас предлагать свои идеи, время, опыт, руки – все, что может помочь приблизить новое видение будущего. Вот как возникают движения. Все начинается с нескольких человек. Их идеализированное видение будущего привлекает последователей. Эти первые последователи появляются, не чтобы что-то получить, а чтобы отдать. Они хотят помочь. Они хотят сыграть свою роль в продвижении к новой версии будущего. Дело, которое привлекло их, становится их собственным Делом.
Организации, которые просто обещают «изменить мир» или «оказать влияние», очень мало говорят о том, чего конкретно они хотят достичь. Декларируемые чувства хороши, но они слишком общие, чтобы служить для нас значимым фильтром. Опять же, Достойное Дело – это конкретное видение будущего, которого еще не существует, но оно настолько привлекательно, что люди готовы пойти на жертвы, чтобы помочь приблизиться к этому видению. Мы называем это «видением», потому что нужно нечто, что мы можем «видеть». Чтобы Достойное Дело послужило эффективным приглашением, его формулировка должна рисовать конкретную и осязаемую картину того, какое влияние мы окажем или как именно будет выглядеть лучший мир. Только когда мы сможем вообразить в уме точную версию мира, к которому надеется продвинуться организация или ее лидер, мы поймем, какой организации или какому лидеру мы хотим посвятить свою энергию и себя. Достойное Дело разжигает нашу страсть.