Большая энциклопедия прямых продаж
Шрифт:
Если команда не выполнит поставленную перед ней задачу, значит, вы либо не учли какие-то нюансы, либо сделали акцент не на тех людей. В любом случае помните, что это всего лишь тест и, если он провалился, значит, открывать новый офис еще рано.
После возращения команды соберите весь коллектив, разберите ошибки и обсудите сложившуюся ситуацию. Скорей всего, косячил не только кто-то один, а каждый допускал какие-то ошибки.
Сначала выслушайте всех не без исключения, даже тех, кто выполнял мелкие функции. Сделав паузу, расскажите
Разобрав ошибки, люди начинают работать по-другому.
Вы сможете управлять несколькими филиалами только в том случае, если научитесь мириться с тем, что ваши сотрудники всегда делают что-то хуже вас.
2 способа открытия нового филиала
Имея хорошо работающий бизнес, вы обязаны открывать новые филиалы или новые направления. В противном случае вы подвергаете свой бизнес риску.
Открыть новый филиал можно двумя способами.
1. Промониторьте рынок и определитесь, в каком городе вы хотите открыть новый филиал.
2. В действующем филиале подготовьте ассистента и полностью возложите на него свои обязанности.
3. Отправьтесь в выбранный город. Убедитесь воочию в правильности своего выбора. Проверьте, насколько ваш ассистент самостоятельно справляется с управлением офисом.
4. Соберите команду, которая будет готова поехать с вами осваивать новые территории.
5. Отправьтесь в отпуск на 3–4 недели или займитесь какими-нибудь делами вне офиса и посмотрите, сможет ли ваш ассистент без вас выполнять все ваши обязанности в течение месяца.
6. Если ассистент внушает вам доверие, то отправляйтесь в выбранный город, ищите помещение под склад, офис и местожительство команды.
7. Оформите все необходимые регистрационные документы для нового филиала и юридически передайте все полномочия по управлению действующим офисом своему помощнику.
8. Когда все документы будут готовы, берите свою команду и отправляйтесь работать в новый город.
1. Промониторьте рынок и определитесь, в каком городе вы хотите открыть новый филиал.
2. Протестируйте команду, которую планируете отправить на открытие нового филиала.
3. Отправьтесь в выбранный город и убедитесь воочию в правильности своего выбора. Еще раз проверьте, насколько ваш ассистент самостоятельно справляется с управлением офисом.
4. Распишите ассистенту пошаговый план действий по открытию филиала и отправьте его в выбранный город искать помещение и оформлять регистрационные документы.
5. Убедившись, что в новом городе найдено соответствующее всем параметрам помещение
Как контролировать работу филиальной сети?
Если вы планируете открыть филиал в другом городе, то на начальном этапе расстояние между городами, в которых будут работать ваши офисы, не должно превышать 1000 км. В противном случае вам будет очень сложно контролировать работу филиалов.
Когда вы получите опыт и научитесь контролировать свою филиальную сеть, то расстояние между подчиненными офисами можете постепенно увеличивать. При этом не забывайте, что чем дальше друг от друга будут находиться ваши филиалы, тем дороже контроль будет обходиться вам.
Контроль с вашей стороны должен быть регулярным. Вы можете вести его удаленно, а можете приехать и наяву посмотреть, как на самом деле идет работа. Если в подчиненном филиале контрольные показатели постоянно расходятся с нормативами, значит, только удаленного контроля будет недостаточно.
Когда руководители филиалов знают, что ничто не проходит незамеченным, то стараются не допускать ошибок.
Контролируя филиалы, обращайте внимание на цифры и не позволяйте региональным руководителям вводить вас в заблуждение. Старайтесь принимать решение, основанное не на чувствах и эмоциях, а на показателях производительности и эффективности.
Конечно, не всегда легко дается решение о закрытии филиала, но иногда это есть единственное правильное решение. Старайтесь правильно расставлять приоритеты и решать, что лучше всего будет для вашей компании. Придерживаясь именно интересов компании, принимайте верное решение.
Какие показатели необходимо контролировать ежедневно?
• Количество людей, вышедших на работу.
• Количество людей по списку.
• Количество отсутствующих сотрудников и причины отсутствия.
• Количество людей, вышедших на обзорный день.
• Количество людей, приведенных с «поля».
• Количество людей, приглашенных на ретрейн.
• Количество людей, вышедших на ретрейн.
• Количество людей, с которыми заключили трудовой договор.
• Количество людей, записавшихся на собеседование.
• Количество людей, пришедших на собеседование.
• Количество людей, приглашенных на обзорный день.
• Количество проданных единиц.
• Сумма дневной выручки.
• Количество развезенных и собранных комплектов (для флаерса).
• Тема утреннего импекта и ФИО проводившего его.
• Тема утреннего (вечернего) собрания/семинара и ФИО проводившего его.
Вы можете добавить в этот список дополнительные показатели на свое усмотрение. Но если осуществите ежедневный контроль хотя бы только по этим показателям, то сможете держать руку на пульсе и в случае больших отклонений вовремя примете меры.