Делай то, что проповедуешь
Шрифт:
Мы вместе делим наши победы и горести. Мы в команде готовим предложения клиентам, и с нетерпением ждем их решения, вместе огорчаясь поражению или радуясь новому заказу. Такое положение вещей создает взаимное доверие и близость.
Здесь вы должны относиться с уважением ко всем, независимо от своих личных ощущений. Если вы о чем-то договариваетесь, все будет именно так. Чтобы доверять другому, вам не обязательно должен нравиться этот человек. Если вы не можете заслужить доверия других, то вы не задержитесь у нас долго.
Поскольку у нас небольшая фирма, здесь у всех сотрудников есть значительно больше шансов быстро продвинуться, чем
У нас существует форма для оценки деятельности сотрудников, но нет жестко структурированного плана развития карьеры. Для нас в этом нет необходимости, поскольку фирма не слишком велика и работает политика «открытых дверей». Это очень неформальная и даже почти «интимная» система.
Оплата привязана к прибыльности и зависит от годовых результатов всей фирмы. Твоя работа будет оценена, и ты всегда будешь понимать, почему получил именно такую премию. При этом, сотрудники не знают, сколько получают их коллеги. Но это никого не заботит. Мы знаем, что фирма спокойно относится к большим выплатам. Здесь нет жесткого ограничения на ежегодный рост.
Требуется ли от сотрудников энергичность? Не совсем. Все очень индивидуально. Вы не можете заставить высокомотивированных людей стать еще более энергичными. Энтузиазм и приверженность чрезвычайно заразительны сами по себе. Ты сам очень хочешь быть в одной лодке с людьми, которые добиваются свих целей. Таким образом, здесь тебе не говорят – ты должен энергично работать. Ты просто видишь, с каким энтузиазмом работают твои коллеги, и стараешься соответствовать им.
Ты знаешь, что если совершишь какую-либо ошибку, то за это на тебя не набросятся сразу же с упреками. В других местах все более формально и жестко. Очень сложно говорить свободно. А такая возможность позволяет людям получать удовольствие от своей работы. Мы посмеиваемся над нашими ошибками, не делая из них трагедии. Ежегодно на нашем новогоднем празднике мы оглашаем «десять самых больших ошибок года».
Методы управления в нашей компании не изменились с момента ее создания; результат этого – прибыльность, низкая текучесть и доброжелательность в отношениях сотрудников.
Подводя итог, можно сказать, что причина нашего успеха заключается в нашем небольшом размере, интересе к сотрудникам, делегировании и прибыльных проектах.
Интервью с другой группой менеджеров на средних позициях
Почему наша фирма так успешна? Менеджмент неизменно добивается групповой работы. Все работают в командах, чтобы добиться успеха всей фирмы. Мы свободно взаимодействуем со своими менеджерами на любом уровне. Наши лидеры обладают хорошим чувством юмора, умея посмеяться и над собой, и над другими. Поэтому и все другие люди, работающие в компании, обладают такими же качествами.
Мы знаем, что за люди наши руководители. Все они отличные ребята. Я был бы не прочь, чтобы они были моими соседями по дому. Мы не считаем, что менеджеры зарабатывают
Наши менеджеры целостные люди, среди них нет «диктаторов», и они оберегают своих сотрудников. Здесь поощряется групповое принятие решений, когда каждый может иметь свое мнение и свободно высказывать его.
У нас нет жестких правил. Основное правило – относиться с уважением к сотрудникам и клиентам. Здесь никто не позволяет себе оскорбляющих высказываний. Все, о чем мы договариваемся, исполняется.
На прошлой работе у меня были менеджеры, от которых хотелось бежать домой и срочно принять душ. Всегда было ощущение, что тебя использовали, и в любой момент могли пнуть в спину. Неискренность процветает во многих местах. Но не здесь.
Фирма дает тебе понять, что нуждается в твоих услугах. Большая часть работающих в компании пришла по рекомендации других сотрудников. Таким образом, идет естественный рост.
Мы очень небольшая компания, и поэтому каждый всегда вовлечен в дела фирмы. Здесь нельзя спрятаться от ответственности. Обычно в других местах есть строго определенные роли и обязанности, за рамки которых сотрудники никогда не выходят. В итоге, ответственность иногда просто теряется. Командная работа, наоборот, создает групповую ответственность. При этом, люди, которые не вписались в работу какой-либо команды, могут поменять ее, без каких-либо отрицательных для себя последствий. У нас есть свой собственный подход к ответственности. Здесь она разделяется между всеми сотрудниками, и мы можем учиться на своих ошибках. Единственная критическая ошибка – не пробовать что-то сделать.
Такой подход обеспечивает общую вовлеченность и инициативу. Люди выкладываются на все сто. Даже если тебе и не удалось получить заказ, ты знаешь, что работал не напрасно и все равно заслуживаешь уважение своих коллег.
Здесь нет закулисных игр. Совместная работа не допускает существования интриг. Если компания наняла кого-то, кто любит политику, эта ошибка будет быстро исправлена. Такие люди просто не могут работать в нашей атмосфере и сами уходят. Здесь все имеют схожие ценности, поскольку работают друг с другом по проектному принципу. После окончания одного проекта, ты переходишь на другой, где работают другие люди. Таким образом, мы получаем различный опыт и навыки, которые объединяют нас всех.
Еще одним нашим секретом являются совместные обеды. Это именно то место, где мы больше узнаем о личной жизни своих коллег, отвлекаясь от рабочих ролей. Мы действительно ждем этих встреч.
Ваше отношение является моделью поведения для других. Ведите себя так, как вы бы хотели, чтобы другие вели себя по отношению к вам. Менеджеры добиваются групповой работы, просто не допуская никакого иного поведения. Здесь они устанавливают правила и следуют им. Люди сами увольняют себя, если видят, что не соответствуют существующим стандартам. Нетерпимость к нарушениям правил заключается в культуре компании. Именно из-за того, что у нас создана определенная культура, люди заботятся о компании. Здесь никто не ждет, когда наступит конец рабочего дня, чтобы быстренько смыться из офиса.