Деловая этика
Шрифт:
выполняйте обещания в срок;
помните, что ничто так не компрометирует предпринимателя, как его растерянность;
руководствуйтесь в работе тремя «не» – не раздражайтесь, не теряйтесь, не распыляйтесь;
будьте терпимы к недостаткам людей, если эти недостатки не мешают вашему бизнесу;
не страшитесь талантливых подчиненных;
хвалите на людях, а порицайте с глазу на глаз;
умейте слушать, имейте бесконечное терпение. [133]
133
Ивашкевич, В. Б. Профессиональные ценности и этика в бухгалтерском учете и аудите [Электронный ресурс] : учебное пособие / В. Б. Ивашкевич. – Москва : Магистр:
Этикет предпринимателя включает:
нормы обращения, приветствия и знакомства;
субординацию в деловых отношениях;
организацию деловых контактов;
деловую переписку;
культуру телефонного разговора;
деловой протокол; культуру речи;
внешний облик, манеры;
деловую одежду. [134]
Помните слова древнекитайского мудреца Конфуция: «Благородный человек предъявляет требования к себе, низкий человек – к другим».
134
Ковальчук, А. С. Основы делового общения [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2013. – С.183.
Общечеловеческая (универсальная), профессиональная, корпоративная и другие виды этики. Различают этику общечеловеческую (универсальную), профессиональную, корпоративную и другие виды этики.
Универсальная этика – это нормы, правила, принципы, обязательные для всех людей, независимо от их социальных функций или профессиональной принадлежности. [135]
Профессиональная (функционально-дифференцированная, ролевая) этика – это конкретно определенный набор норм, правил поведения, которыми руководствуются при принятии решения различные профессиональные группы. [136]
135
Ивашкевич, В. Б. Профессиональные ценности и этика в бухгалтерском учете и аудите [Электронный ресурс] : учебное пособие / В. Б. Ивашкевич. – Москва : Магистр: ИНФРА-М, 2014. Режим доступа:go.php?id=463081
136
Кузнецов, И. Н. Деловой этикет [Электронный ресурс] : учебное пособие / И. Н. Кузнецов. – Москва : ИНФРА-М, 2014. Режим доступа:com/go.php?id=461190
Ролевая (профессиональная) этика оказывает положительное влияние на разрешение этически спорных вопросов, которые возникают в результате профессиональной деятельности. Поэтому выделяют педагогическую, медицинскую, военную этику и т. п.
Профессиональная этика разрабатывает нормы, требования, стандарты, характерные для определенных видов деятельности. [137]
Основные принципы профессиональной этики:
137
Михайлова, К. Ю. Международные деловые переговоры [Электронный ресурс] : учебное пособие УМО Финансовой академии при Правительстве РФ в области учета, финансов, налогообложения и мировой экономики / К. Ю. Михайлова, А. В. Трухачев; Ставропол. гос. аграр. ун-т. – Изд. 6-е, перераб. и доп. – Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2013. Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=514885
беспристрастность, объективность;
прямота, полное разоблачение;
конфиденциальность;
большое старание (обязанность заботы);
точное исполнение профессиональных обязанностей;
избежание потенциальных или явных конфликтов. [138]
К объектам изучения профессиональной этики относятся:
отношения трудовых коллективов;
нравственные качества
138
Ковальчук, А. С. Основы делового общения [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2013. – С. 68.
особенности профессионального воспитания;
нравственные нормы, специфические для данного профессионального коллектива, взаимоотношения внутри его.
В настоящее время деловая этика основывается на таких положениях:
конкуренция должна быть честной;
наивысшие производительность и прибыль не могут обеспечиваться за счет разрушения окружающей среды;
техника служит человеку, а не человек технике;
созданные трудом блага следует распределять так, чтобы не допустить появления деклассированных слоев населения;
экономика, если это диктуется общественными интересами должна подчиняться действующим моральным нормам;
участие служащих в делах предприятия развивает чувство ответственности, усиливает желание трудиться. [139]
Японцы также занимаются развитием своих эстетических вкусов: в свободное время увлекаются искусством, изучением гуманитарных предметов. Они полагают, что это способствует более качественной и производительной работе.
Культурно-этические слабости бизнесменов России связаны с тем, что деловая этика здесь только формируется, а нередко – и с происхождением предпринимателей. Для преодоления таких слабостей нужна постоянная, упорная работа над собой. [140]
139
Ковальчук, А. С. Основы делового общения [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2013. – С.178.
140
Лашко, С. И. Международные переговоры [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки «Экономика» (профиль подготовки «Мировая экономика») / С. И. Лашко, И. О. Мартыненко; М-во образования и науки Рос. Федерации, Юж. ин-т менеджмента. – Москва : РИОР: ИНФРА-М, 2017., Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=556549
Рекомендуемая литература
1. Асмолова, М. Л. Деловые комплименты: управление людьми при внедрении инноваций [Электронный ресурс]: учебное пособие / М. Л. Асмолова. – Москва : РИОР: ИНФРА-М, 2014. – 155 с.
2. Ивашкевич, В. Б. Профессиональные ценности и этика в бухгалтерском учете и аудите [Электронный ресурс]: учебное пособие / В. Б. Ивашкевич. – Москва : Магистр: ИНФРА-М, 2014. – 224 с.
3. Ковальчук, А. С. Основы делового общения [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2013. – 299 с.
4. Кузнецов, И. Н. Современный этикет [Электронный ресурс] : учебное пособие / И. Н. Кузнецов. – 7-е. – Москва : Дашков и К°, 2013. – 496 с.
5. Михайлова, К. Ю. Международные деловые переговоры [Электронный ресурс]: учебное пособие / К. Ю. Михайлова, А. В. Трухачев. – 6-е изд., перераб. и доп. – Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2013. – 368 с. http://znanium.com/go.php?id=514885
Упражнения для закрепления материала
Практическое занятие: «Нравственные проблемы в деловых отношениях».
Цель: закрепить знания об основных требованиях профессиональной этики, о способах разрешения нравственных проблем, возникающих в различных сферах трудовой деятельности.
Форма практического занятия – семинар
Вопросы семинара для самоподготовки и обсуждения
1. Понятие профессиональной этики.
2. Принципы деловой этики.
3. Деловой этикет, его заповеди.