Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха
Шрифт:
Периодический рестайлинг (обновление) производимых продуктов, а также вывод на рынок совершенно новых продуктов – работа, которую в организации необходимо делать постоянно. Следовательно, организации необходимо постоянно выполнять все шесть этапов алгоритма процесса создания и реализации продуктов, а для этого – выделить отдельные постоянно действующие функции.
Функций, обеспечивающих выполнение шести этапов алгоритма процесса создания и реализации каждого продукта, в организации тоже шесть:
• интеграция;
• предпринимательство;
• управление;
• администрирование;
• производство и продажа;
• потребление.
В
• функция интеграции – создает идеологию интеграции;
• функция предпринимательства – создает идеологию предпринимательства;
• функция управления – создает алгоритм процесса производства и продажи продукта;
• функция администрирования – создает контент процесса производства и продажи продукта (обеспечивает специалистами и производственным персоналом, основными и оборотными средствами);
• функция производства и продажи – реализуя идеологию интеграции и предпринимательства, следуя алгоритму, используя контент, производит и продает продукт потребителям;
• функция потребления – обеспечивает удовлетворение интересов потребителей.
Создание все новых и новых продуктов, их реализация, а также периодическое обновление производимых продуктов посредством шести функций в конечном итоге приведет к возникновению определенного уклада – организации процессов.
Введем следующее определение:
Организационная структура – это отображение организации процессов, обеспечивающей исполнение алгоритма создания и реализации продуктов организации.
Другими словами, организационная структура показывает, каков принятый к исполнению состав этапов, циклов, фаз и операций, а также общий порядок их следования и между какими функциональными зонами ответственности (ФЗО) распределены все этапы процесса, все циклы каждого этапа, все фазы каждого цикла и все операции каждой фазы.
Каждая зона ответственности обеспечивает выполнение определенного набора операций, фаз или циклов. Каждый такой набор требует создания соответствующей группы людей, включающей как рядовых сотрудников и специалистов, так и менеджеров и владельцев организации. Каждая такая группа называется структурным подразделением.
Итак, каждая организация обладает своей структурой, элементами которой являются структурные подразделения. Каждое структурное подразделение – функциональная зона ответственности. Самые крупные ФЗО – это шесть функций организации, которые включают в себя менее крупные зоны ответственности, как этапы включают циклы, циклы – фазы, а фазы – операции (рис. 14).
Рис. 14. Типовая организационная структура
3.4.3. Развитие структуры организации
Каждая структура должна демонстрировать, как организованы процессы, как работает «конвейер» создания и реализации продуктов, т. е. показывать:
• как рождается идеология интеграции и предпринимательства;
• как создается алгоритм процесса производства и продажи;
• как создается контент;
• как эти компоненты, объединяясь, обеспечивают производство и продажу
Иными словами, исполнение каждого нового алгоритма процесса создания и реализации продукта в определенной степени зависит от состояния действующей структуры организации. С другой стороны, исполнение каждого нового алгоритма, как правило, приводит к определенным изменениям исходной (действующей) организационной структуры. В этом и состоит зависимость структуры организации от нового продукта.
Давайте в общих чертах уточним, какими могут быть изменения исходной структуры.
Новый продукт организации, как нам уже известно, может быть:
• еще одним дополнительным продуктом в одной из существующих линеек продуктов;
• первым продуктом новой линейки одной из существующих матриц продуктов;
• первым продуктом первой линейки новой матрицы продуктов.
В первом случае изменения структуры будут несущественными. Максимальные изменения могут произойти на уровне создания одной (или нескольких) дополнительной фазы существующего производственного цикла. Исходные материалы, средства производства, персонал и управляющие менеджеры в основном останутся прежними. Появится новая группа потребителей, по составу близкая к прежним группам потребителей организации.
Во втором случае изменения структуры будут среднего порядка. Максимальные изменения могут произойти на уровне создания одного (или более) производственного цикла – нового производства. Новый продукт предназначен для совершенно новой группы потребителей и будет выпущен на новом оборудовании с использованием нового исходного материала. Следовательно, с участием иного персонала, но под управлением прежних менеджеров.
В третьем случае структура организации претерпит существенные изменения. Максимальные изменения могут произойти на уровне создания более чем одного производственного цикла – группы новых производств. Новый продукт, предназначенный для новой группы потребителей, будет произведен на новом оборудовании, с использованием нового исходного материала, с участием нового персонала и под управлением новых менеджеров.
Давайте теперь рассмотрим, какое воздействие организационная структура оказывает на процесс производства и продажи каждого нового продукта, на его результативность и эффективность.
3.4.4. Структура организации и результативность продукта
Предположим, идеология интеграции и предпринимательства нового продукта уже разработана. Допустим, она содержит понимание того, какой вид и класс потребительских интересов должен удовлетворять данный продукт, чем он будет ценен для потребителя. Прояснены качественные характеристики продукта, его технологический дизайн, состав технологического процесса, ресурсоемкость и качество исходного материала. Кроме того, идеология уже определила, какими видами и классами интересов должны обладать будущие менеджеры, специалисты и производственный персонал, чем должен быть ценен сам процесс создания и реализации продукта. Также определено, на каких рынках продукт будет продаваться, какова рыночная цена основного оборудования, комплектующих, сырья и энергоресурсов, просчитаны рыночная стоимость услуг менеджеров, специалистов и производственного персонала (обладающих квалификацией, соответствующей требованиям технологического процесса) и соотношение «цена – качество» на каждом отрезке жизненного цикла продукта и т. д.