Образ жизни, который мы выбираем
Шрифт:
Соответствующая глава в книге Флоренс Найтингейл «Советы по уходу за больными» называется – «Думать обо всем». Призыв думать обо всем обращен к каждому, кто, занимая ту или иную должность, отвечает за других людей. Так что упражнение в том, чтобы «думать обо всем», имело бы, пожалуй, вообще большое значение для «универсализации» мышления во всех остальных больших и малых делах.
Надежности можно выучиться, если действительно этого хотеть и если в душе живет представление о том, как высоко внутренне стоит человек, на которого можно целиком и полностью положиться, и сколько побед над врожденной безалаберностью и себялюбием нужно одержать, чтобы мастерски овладеть искусством «думать обо всем». Кто хочет стать мастером этого дела, тот должен упражняться в нем, используя самые на первый взгляд незначительные мелочи будничной жизни. Например, отправляясь в путешествие, не упускать ни одной возможности, которых там предостаточно, отучить себя от привычной небрежности и рассеянности, внимательно относясь к информации, организации самой поездки, присмотру за багажом, вырабатывая
9. Экономическое значение правдивости
Правдивость приобретает особое значение, если рассматривать ее в свете профессиональных вопросов. Правдивость как адекватность истинному положению вещей особое значение получает именно тогда, когда человек имеет дело с реальной жизнью. Социальное значение правдивости мы лучше всего осознаем на конкретных примерах. Сегодня многие полагают, что человеческое общение может основываться только на лжи, потому что правдивость путают с грубостью и бестактностью. Искусство соединять правдивость с добротой и жизненной мудростью – очень важный аспект подготовки к настоящей жизни. Только безусловная правдивость может создать основу для доверия, а что касается вынужденной лжи, то «по размышленьи зрелом» всегда оказывается, что причина такой лжи – душевная близорукость и без нее можно обойтись. Чтобы до конца понять все значение правдивости, нужно еще упомянуть деструктивную в социальном отношении привычку к преувеличению и легкомысленной болтовне. В этой связи очень интересны замечания известного специалиста в области техники Крафта, книгу которого мы уже цитировали выше:
«Предоставление неверных сведений и данных самым губительным образом отражается на суждениях о поступках и характерах людей. Безмерное и бессмысленное преувеличение, присущее всем высказываниям, действиям и состояниям, никоим образом не соответствующее сегодняшнему уровню культурного развития так называемых цивилизованных наций и народов, – это как раз то, что оказывает отравляющее и развращающее действие на человеческое общение. К тому же все это сопровождается так называемым резким тоном, да еще современная пресса, подливая масла в огонь, оказывает на людей опаснейшее воздействие. Возникнув из несправедливого образа мыслей, привычка все преувеличивать, подпитываемая лживыми, во всех отношениях сфальсифицированными данными, обостряет и искажает самые простые и ясные отношения между людьми. Она затрудняет, замедляет и удорожает этические, экономические и правовые взаимоотношения и компромиссы, вызывая новую или приумножая и обостряя уже существующую социальную напряженность, наносящую ущерб всем человеческим интересам. Преувеличение – зло, отравляющее все источники мысли, извращающее все суждения, широко распахивает двери всякой дезинформации, фальсификации и клевете, приводя всего человека в полный беспорядок».
10. Обещания, не произнесенные вслух
Есть обещания, никогда не произносимые вслух, которые, однако, налагают некоторые обязательства и за которые ожидаешь благодарности. Молодой человек подходит к девушке, возбуждая постоянными знаками внимания ожидания, глубоко западающие ей в душу. А между тем он не хотел ничего, кроме как поиграть, и в один прекрасный день внезапно исчезает. Разве здесь не нарушается некое невысказанное обещание? Английский писатель Р. Браунинг рассказал как-то такую историю. На горной тропе, идущей вдоль обрыва, навстречу охотнику идет олень. Охотник ложится на землю, олень принимает условия пакта и перешагивает через него. Тогда охотник бьет его снизу ножом в живот. А разве в этом случае не нарушается невысказанный и не записанный на бумаге договор? Очень часто люди, общаясь между собой, дают друг другу молчаливые обещания, сдержать которые необходимо не 17 апреля или 3 июня, а просто когда-то, в какой-то день и час, когда давший его человек оказывается в нужде и надеется на благодарность другого. Если он ждет напрасно, то разочарование его еще больше, чем если бы что-то было подписано и не сдержано, так как перед Богом негласно данные обещания не менее важны, нежели те, что написаны чернилами и заверены нотариусом.
Лишь тому в жизни дано познать истинную верность и надежность, кто сам не играет обещаниями, а взвешивает каждое свое слово на ювелирных весах, постоянно думая о том, сколько чужого счастья и несчастья зависит от наших слов и жестов.
11. Руководящие профессии
Под «руководящими» профессиями следует понимать те, в которых мы видим значительное число людей, призванных организовывать и контролировать. Прежде всего нужно иметь в виду технические и экономические сферы трудовой деятельности. Большинство людей, идущих в эти профессии, к сожалению, не дают себе труда до конца осознать,
Другие же, только пройдя через тяжелые ошибки и конфликты, понимают природу своих задач на этой должности. Но часто горе-руководитель отбивает у подчиненных всякое желание трудиться, постоянными конфликтами приносит вред своему собственному характеру, становится крайне нервозным и живет в постоянном стрессе, осознавая свою профессиональную неполноценность.
Причина подобных неудач кроется в бездумности и однобокости, с которыми все образование в этих областях концентрируется на технических и научных требованиях профессиональной жизни. Причем никто не думает о том, что придется иметь дело в первую очередь с людьми, а уже потом с машинами, и что подлинное искусство «руководить», по крайней мере, так же важно, как знание лучших марок стали и законов металлоконструкций. Роберт Оуэн, великий английский филантроп и владелец бумагопрядильных фабрик, однажды назвал очень странным тот факт, что люди самым тщательным образом заботятся о надлежащей смазке и эксплуатации машин и механизмов, делая все, чтобы максимально повысить их производительность. Однако они не думают о том, что человек, тончайший изо всех двигателей, требует гораздо более тщательного обращения, чтобы быть в состоянии работать наилучшим образом. Под этим тщательным обращением нужно понимать искусство руководства, предполагающее знание того, как следует обходиться с человеческими душами, чтобы те не наполнялись чувством противоречия и ненавистью. Нам необходима педагогика для кабинетов, мастерских и заводских цехов, рассматривающая честолюбие, чувство собственного достоинства работающего человека как фундамент всех его высших трудовых достижений и способная верно найденной тональностью руководства людьми всегда приводить в действие их самые тонкие и надежные движущие силы. Руководитель предприятия, для которого чувство собственного достоинства его подчиненных дело святое, смело может уволить дюжину контролеров, если таковые у него вообще были. Сколько помех, проволочек в производственном процессе происходит только из-за неумелого обращения с персоналом! И сколь жалкую смесь жестокости со слабостью, как правило, представляет собой так называемая мужская «энергия», которая так ценится в руководящих работниках. Эти руководители, «кусаясь и лая», вечно подгоняют подчиненных, что зачастую приводит к полной потере теми всякой охоты трудиться – тем более трудиться добросовестно. Сколько потерь производительности труда произошло из-за такой «руководящей энергии»!
Подлинная энергия исходит только из глубин души, где обитают еще и милосердие, и самодисциплина. И только такая энергия действительно способна оказать упорядочивающее, организующее и вдохновляющее действие. Всякая иная энергия, проистекающая от великого высокомерия невоспитанного человека, всегда оказывает разрушительное действие на всякий более или менее глубокий порядок: подчиненные непосредственно ощущают антисоциальное, враждебное порядку начало личного высокомерия по тону отдаваемых приказов и реагируют на них соответствующим образом – в том же духе.
Высшее искусство руководства состоит не только в том, чтобы четко сформулировать приказ, но и прежде всего в том, чтобы тем, как отдан приказ, облегчить выполнение тому, кому он отдается, чтобы пробудить в нем его лучшие силы для повиновения.
Просто резкий тон, бесцеремонно игнорирующий душу того, кто должен повиноваться, выдает парвеню, наслаждающегося возможностью командовать, потому что до того он и его предки должны были только повиноваться. По-настоящему благородный человек отдаст распоряжение, никак не выпячивая себя, без судорожных проявлений авторитарности. Он не станет делать акцент на себе как начальнике, и эта истинная «служебная» позиция вызовет радость служения и в подчиненных.
Когда денщик ставит японскому офицеру на стол еду, тот встает и удостаивает денщика поклоном. Этот обычай символически олицетворяет собой правильную позицию начальника по отношению к подчиненному. То есть: никогда не принимай от другого ни услуги или какого-либо проявления подчиненности без того, чтобы за послушание в самоотверженности, налагаемое на него, предоставить взамен некий эквивалент почитания и уважения – пусть даже хотя бы это будет особый тон приказа или благодарности за сослуженную службу. Тем самым ты освобождаешь себя от демона личного высокомерия, который так легко овладевает душой командующего, тут же вызывая у повинующегося ожесточение или даже стремление к бунту: он чувствует себя просто подчиненным и униженным, вместо того чтобы видеть умелое руководство и хорошую организацию.
Кому ясно, сколько умственных и моральных сил нужно даже для точного выполнения простой мускульной работы, сколько души и характера должно стоять за каждой работой, претендующей на ценность, тот знает, что воздаяние почестей и бережное отношение к человеческому достоинству – это не просто примитивная сентиментальность. Это камень в фундаменте всякой «производственной мудрости», не говоря уже о том, что тон общения начальника со своим персоналом сразу передается в низовые звенья, насаждая везде вместо идущего от души сотрудничества механическое, вынужденное отбытие барщины. Японцы правильно говорят, что дух, царящий в доме, можно распознать даже по поведению собак. Очень верное наблюдение, весьма подходящее для того, чтобы дать руководителю предприятия понять всю социальную и техническую ответственность его личного примера!