Оценка персонала. Психологические и психофизические методы
Шрифт:
Хорошо известным и особо показательным примером проблем и тяжелых последствий, к которым ведет неправильное решение организационных вопросов, связанных с получением и реализацией результатов тестирования на полиграфе, является случай с бывшим агентом советско-российской разведки Олдриджем Эймсом – в то время шефом контрразведывательного подразделения Восточного блока ЦРУ. В ходе очередного планового (фактически скринингового) тестирования, которое является обязательной процедурой в данной организации, полиграфолог зафиксировал у Эймса «значимые» реакции на вопросы о связи с одной из разведок стран Восточного блока. В этом случае и полиграф, и примененная методика тестирования сработали со 100 %-ной эффективностью, однако полиграфолог, которому было предоставлено право вынесения окончательного заключения по результатам испытания на полиграфе, оказался «не на высоте», поверил «версии», высказанной Эймсом в отношении возможных причин зарегистрированных реакций, и отпустил его с миром, дав ему тем самым возможность
Кстати, описанный выше случай с О. Эймсом противники полиграфа часто используют в качестве «мощного» с их точки зрения аргумента в поддержку своей позиции, но, как мы видим, они сильно заблуждаются. Полиграф в этой ошибке не виноват, поскольку ее истинные причины лежали в недостаточной эффективности организационных вопросов его применения и недостаточной компетентности полиграфолога, о чем, в частности, речь пойдет ниже.
Методические проблемы
Трудностей и проблем с нормативно-правовым и организационным обеспечением использования полиграфа в кадровой работе было бы гораздо меньше, если бы объективно не существовала обширная группа методических или технологических проблем, которые условно можно разделить на две основные категории:
• проблемы, связанные собственно с технологиями (методиками) оценки достоверности сообщаемой человеком информации с использованием полиграфа;
• проблемы, обусловленные существующей практикой подготовки специалистов – полиграфологов, которые должны использовать вышеуказанные технологии в процессе решения конкретных задач.
Рассмотрим каждую из этих групп проблем более подробно.
1. Проблема создания и применения в разнообразных конкретных условиях тех или иных методик тестирования на полиграфе является настолько обширной и сложной, что в рамках данной книги ее развернутое обсуждение не представляется возможным. Необходимо отметить только, что очень часто проблемы практического использования любого прикладного метода, в том числе и тестирования на полиграфе, бывают связаны не столько с внутренними методическими недостатками, сколько с порочной практикой неправильного применения. Одной из форм такой порочной практики является легкомысленное и, порою, даже пренебрежительное отношение некоторых полиграфологов к классическому методическому аппарату, создание и отработка которого осуществлялись на протяжении десятилетий. Это проявляется, в частности, в том, что некоторые современные полиграфологи, не владея в достаточной мере базовыми профессиональными знаниями в области прикладной психофизиологии, начинают заниматься непрерывным «корректированием» и «улучшением» стандартных методов или, что еще страшнее, разработкой собственных «новых», «оригинальных», «инновационных» методик, которые на самом деле обычно характеризуются поверхностностью, непродуманностью и прямо свидетельствуют о невежестве и слабой профессиональной подготовке их авторов. Точность и надежность этих «инновационных» продуктов никем никогда не проверяется. Поэтому настоятельно рекомендуем остерегаться таких «инноваторов», которым обычно свойственна активная самореклама и пропаганда своих «уникальных, не имеющих аналогов в мире» методов.
Читатель должен ясно понимать, что прикладная психофизиология, разделом которой является применение полиграфа в целях оценки достоверности высказываний (утверждений) человека, – это мощная прикладная дисциплина, имеющая прочный методологический фундамент, которая не приемлет ни скороспелых и поверхностных псевдоисследований, ни доморощенных псевдоисследователей. У этой науки есть фундаментальная теоретическая и прочная практическая база. В ней уже давно наработаны надежные и проверенные исследовательские технологии, которые не допускают никаких доработок «на ходу», и которые требуют только правильного использования и хорошего знания и понимания граничных условий их применимости. Если же возникает необходимость коррекции этих тщательно отработанных технологий или создания действительно новых методов, то это обязательно нужно делать профессионально, следуя принятым в науке стандартам и критериям. Создание нового метода – это тоже профессиональная деятельность, требующая глубоких знаний и практических навыков, а попытки непрерывного внедрения «новых» методик с целью компенсировать отсутствие базовых профессиональных знаний и навыков должны немедленно пресекаться. Практическая ответственная работа с людьми – не место для проведения экспериментов.
Как уже отмечаюсь выше в разделе главы 20, посвященном научной обоснованности методов оценки достоверности информации с использованием полиграфа, важнейшими характеристиками любых прикладных методов являются их валидность, точность и надежность. К сожалению, прикладных методов, не допускающих ошибок, не бывает, и у каждого полиграфолога, как и у врача, неизбежно имеется свое профессиональное «кладбище» – это те несчастные люди, в отношении которых он допустил ошибочные выводы по результатам тестирования на полиграфе, и, возможно, серьезно подпортил им судьбы. Об этом никогда нельзя забывать, а поэтому полиграфологам, рекламирующим себя, не стоит с особой гордостью заявлять о своем опыте проведения, например, 10 тысяч обследований. Не
2. Описанная выше проблема методического обеспечения применения полиграфа в различных условиях напрямую связана с проблемой качества подготовки специалистов-полиграфологов, которая на сегодняшний день в России является острейшей, а ее корни кроются в отсутствии единых стандартов обучения и жестких требований к оценке качества подготовки и переподготовки специалистов. Об этом в целом уже говорилось выше в главе 20. Поэтому здесь хотелось бы обратить внимание лишь на один особый аспект данной проблемы, связанный с негативными последствиями расширения сфер использования Интернета в жизни людей. Речь идет о появившейся недавно платной заочной форме обучения полиграфологов через Интернет. Такого аморального подхода к подготовке специалистов-полиграфологов в истории полиграфа ни в одной стране еще не было! Конечно, у нас в России много недостатков в связи с не очень удачным переходом к псевдокапиталистическим отношениям в обществе и экономике, но подобный бизнес от полиграфа несомненно является очевидным перегибом. Никто не отрицает коммерческую составляющую в сфере применения полиграфа, но надо все же знать меру и понимать, что нельзя зарабатывать деньги на здоровье и на судьбах людей.
Можно ли себе представить заочное обучение хирурга, психиатра или, например, токаря или парикмахера? С трудом. Кстати, парикмахера учат не менее полугода, а полиграфолога обещают заочно через Интернет подготовить за 2 недели. Более того, можно с уверенностью предполагать, что заочно подготовленный парикмахер, скорее всего, очень быстро понесет заслуженное наказание за качество своей работы. А заочник-полиграфолог? Кто будет расплачиваться за его ошибки? Таким образом, здесь мы имеем дело с появлением очень серьезной проблемы, которая, если ее не ликвидировать в зародыше, просто вынудит общество восстать против прикладного использования полиграфа и запретить полностью всю эту на самом деле очень важную и полезную сферу деятельности.
Важно понимать, что главное в работе полиграфолога – это практические навыки, которыми овладеть заочно в принципе невозможно. Полиграфолог, как и токарь, парикмахер, швея, врач – все они могут учиться только очно. Общие принципы и теорию можно преподавать дистанционно, но практические навыки могут быть переданы и усвоены только через личное общение с преподавателем или мастером.
Как же преодолевать рассмотренные выше проблемы в области методического обеспечения и профессиональной подготовки специалистов-полиграфологов? Только одним способом – с помощью наработанных в мире «лучших практик», суть которых сводится к обязательному внедрению и жесткому соблюдению четких критериев и стандартов этой деятельности. Альтернативой существующей сегодня в России пестроте в области методологии и подготовки полиграфологов должна стать СТАНДАРТНАЯ система подготовки и обучения СТАНДАРТНЫМ методам, включая СТАНДАРТНУЮ практику двойного внутреннего контроля получаемых результатов и СТАНДАРТНЫЕ критерии их оценки. Важно подчеркнуть, что не только в прикладной психофизиологии, но и во всех остальных прикладных дисциплинах объективное отсутствие детальной научной проработки используемых методов всегда компенсируется за счет четких стандартов их применения. Только так можно оценить правильность использования прикладных методов и качество получаемых с их помощью результатов.
Где же взять эти стандарты? И здесь к нашим услугам – лучшие мировые практики. Надо только признать их существование, а не заниматься шапкозакидательством, стараясь доказать себе, что «у них» там все не так, мол, менталитет и культура другие, а вот у нас все должно быть иначе, как это любят утверждать некоторые современные российские полиграфологи, не знающие истинного положения вещей и увлекающиеся «созданием» своих собственных «уникальных» методов.
Например, в США в федеральных ведомствах не проводится ни одного исследования с использованием полиграфа, которое бы осуществлялось не в соответствии с принятыми стандартами и в отношении которого не применялся бы обязательный вторичный контроль в рамках специально организованной системы применения полиграфа для решения тех или иных задач (правоохранительных или кадровых), о чем уже говорилось выше. Кстати, первые компьютерные полиграфы, которые появились в начале 1990-х годов в Министерстве обороны США, как раз и были созданы для того, чтобы полиграфолог на месте мог немедленно получать вторую, независимую, оценку результатов проведенного им исследования. Для него результаты компьютерного анализа были как бы мнением «виртуального эксперта».
Следует отметить, что сегодня в рамках всей страны ввести единые стандарты применения полиграфа и подготовки полиграфологов будет чрезвычайно сложно из-за обилия школ, подходов, взглядов, ведомственных и корпоративных интересов. Однако этой работой все же заниматься надо, поскольку в рамках даже одной организации стандартизация применения полиграфа будет положительно сказываться на эффективности функционирования системы обеспечения кадровой безопасности в целом.
Инструментальные проблемы