Оценка персонала. Психологические и психофизические методы
Шрифт:
Если теперь обратиться к вопросу об экспериментально-практической валидности применения полиграфа в целях оценки достоверности сообщаемой человеком информации, то даже с консервативных позиций эффективность данного метода следует признать высокой, особенно в сравнении с диагностической точностью многих медицинских и психологических методов, о чем говорилось в предыдущем разделе. Как известно, практика – критерий истины. Поэтому вместо рассуждений давайте посмотрим, как на практике работает этот метод, использовав простой и хорошо известный эксперимент. Возьмем группу людей, совершенно не знакомых с теорией и практикой использования полиграфа, и после 15-минутного инструктажа предоставим им на анализ полиграммы испытуемых, которые в ходе тестирования отвечали на вопросы либо правдиво, либо лгали. Как это не покажется
Обратите внимание, что этот процент существенно выше вероятности случайного угадывания, равной 0,5. Это означает, что критерии оценки психофизиологических реакций и вынесения на их основе заключений, которым в экспресс-режиме были обучены наши «эксперты», являются вполне работоспособными, что, в свою очередь, указывает на наличие у метода в целом необходимой практической валидности. Более того, можно даже утверждать, что найдется мало научно обоснованных методов в области психологии или медицины, с помощью которых можно было бы в подобных условиях получить столь хороший результат.
Но продолжим наш эксперимент. Если то же самое задание по анализу и оценке полиграмм предложить студентам психологам и профессиональным полиграфологам, то показанный ими результат будет еще лучше – 80 % и более 95 %, соответственно. Наконец, если провести абсолютно объективный компьютерный анализ полиграмм с помощью мощных специализированных алгоритмов, таких как Polyscore®, CPS® или ChanceCalc®, то точность правильного определения характеризуется еще большей величиной – около 96 %. Если бы в основе метода тестирования на полиграфе не лежали фундаментальные, пусть пока еще не до конца раскрытые и понятные психофизиологические закономерности, разве было бы возможно достигать таких результатов в практической деятельности?
На диаграмме 4 наглядно показано, что количество правильных заключений значительно выше величины случайного угадывания при любом способе анализа.
Таким образом, не должно быть сомнений в том, что на основании анализа психофизиологических реакций, зарегистрированных полиграфом в строго контролируемых условиях, возможно делать достаточно точные выводы о том, является ли информация, сообщаемая человеком, достоверной или представляет собой акт лжи. Это однозначно позволяет признать соответствующую технологию тестирования с использованием полиграфа научно обоснованной. Однако возникает вопрос – насколько научно обоснованной?
К сожалению, на этот вопрос, нет однозначного ответа. Каждый вправе сам для себя решать, достаточна ли для него предлагаемая система доказательств или нет, вполне или не вполне, с его точки зрения, нечто является доказанным. Как известно, для одних стакан, наполовину заполненный водой, является наполовину полным, а для других – наполовину пустым. Таковы люди. У каждого свои цели, критерии и ожидания. Это нормальное, а для науки даже в определенной степени положительное явление, потому что именно те, кто сомневается и всегда «не вполне» убежден, как раз и двигают фундаментальную науку вперед. Те же, кто оказываются «вполне» убежденными – занимаются ее внедрением в практику.
Диаграмма 4. Доля правильных заключений в сравнении со случайным угадыванием, %
Кстати, хорошо известно, что в начале прошлого века большинство выдающихся физиков того времени не то что «не вполне», а вообще не принимали обоснований существования квантовоме-ханических явлений. А из тех, кто признавал новую науку, большинство не понимали «вполне» ее сути. Поэтому категория «вполне» лишь отражает неизбежную ограниченность нашего знания. Убедившись в полной научной обоснованности прикладных психофизиологических методов, следует обратиться к другой крайне серьезной научной и прикладной проблеме: причинам ошибок, от которых страдают конкретные люди, подрывается эффективность выстраиваемых систем обеспечения кадровой безопасности и из-за которых полиграф и другие прикладные психофизиологические методы находятся под активным огнем критики правозащитников, юристов, некоторых ученых, да и просто граждан. Чтобы получить правильный ответ на этот вопрос, давайте вернемся к описанному выше эксперименту.
Итак,
Отличительной особенностью любых психофизиологических методов является то, что они используют в первую очередь систему «человек-человек» и только потом систему «человек-машина». В этой ситуации мы всегда будем иметь удвоенный объем проблем, связанных с так называемым человеческим фактором, то есть с явлениями случайности и нестабильности.
Наконец, необходимо отметить еще один важный фактор снижения точности всех без исключения прикладных психофизиологических методов, благодаря которому достижение 100 %-ной точности диагностики вообще оказывается невозможным. Суть проблемы заключается в том, что психофизиологические закономерности по своей природе принципиально отличаются от точных законов, действующих в области математики или физики, например, таких, как теорема Пифагора или законы Ньютона. Эти законы устанавливают жесткую взаимосвязь между геометрическими или физическими величинами, соответственно, но, в то же время, ничего не говорят о природе этой связи, ее сущности. Определенная взаимосвязь между психическими и физиологическими явлениями тоже очевидна, но в отличие от приведенных примеров, она является не детерминированной, а вероятностной. Именно вероятностная природа психофизиологических закономерностей делает неизбежным появление определенного уровня ошибок при практическом применении прикладных психофизиологических методов. Любые вероятностные оценки потому и называются вероятностными, что предполагают определенный уровень ошибок.
В заключение данного раздела обязательно надо отметить, что проблемы и трудности практического применения прикладных психофизиологических методов, в том числе причины их незаслуженного обвинения в недостаточной точности, заключаются не в отсутствии или недостаточной научной обоснованности этих методов или недостаточной проработке методологии их использования, а, прежде всего, в недостаточной компетентности специалистов, применяющих эти методы. Как правило, в основе низкого уровня работы специалистов, занятых применением прикладных психофизиологических методов, помимо элементарной безответственности, халатности и небрежности, лежит низкое качество их первоначальной подготовки, что, в свою очередь, обусловлено недостаточным уровнем преподавателей, отсутствием стандартов такой подготовки и надежного контроля уровня знаний выпускников.
Там, где полиграф применяется хорошо подготовленным, компетентным и ответственным специалистом, грамотно учитывающим в своей работе возможности и ограничения используемой технологии, там проблем не возникает. В этом плане данная ситуация ничем не отличается от других областей, в которых используются методы диагностики человека, например, медицины, психологии, педагогики или кадровой работы. Более того, научная обоснованность и реальная точность методов, применяемых в этих областях, часто бывает значительно хуже. Тем не менее, это не является основанием для панических криков и полного отказа от этих методов. Точно также никто не отказывается от пассажирской авиации только из-за того, что иногда самолеты падают по причине плохого технического обслуживания, эксплуатации или некомпетентности пилотов. Методы прикладной психофизиологии сложны, их применение имеет много особенностей и, следовательно, должно осуществляться компетентно.