Оценка персонала. Психологические и психофизические методы

Сошников Александр Петрович

Служебные разбирательства. При использовании проверок на полиграфе в ходе внутренних служебных разбирательств, проводимых без участия правоохранительных органов, полученные результаты, прежде всего, предназначены для оперативного использования и должны приниматься во внимание в совокупности с данными других источников. Круг людей, имеющих доступ к этим результатам, должен быть предельно ограничен, поскольку утечка информации по значимым вопросам может преждевременно насторожить изучаемых лиц и препятствовать получению в отношении них документированной доказательной информации. В отдельных случаях эти результаты могут быть также использованы для попыток убедить (но не заставить!) не выдержавших испытание на полиграфе лиц к даче признательных показаний по расследуемому событию. Если такое признание получить не удается, следует сконцентрировать усилия на получении прямых улик и доказательств виновности конкретного лица. В случае, когда это сделать не удается, можно поставить вопрос об увольнении подозреваемого

работника, предварительно проинформировав его о том, что он не прошел тест на полиграфе, однако для конкретной мотивировки увольнения все же следует использовать другие причины, которые удовлетворяют действующему гражданскому и трудовому кодексам.

Работающий персонал. Наиболее сложной является реализация результатов тестирования на полиграфе действующих работников, особенно, если такое тестирование проводится в плановом порядке в целях их дополнительного изучения. В этом случае на момент обследования, как правило, не существует каких-то конкретных претензий к изучаемому лицу. Определенные вопросы к нему могут появиться только после завершения работы полиграфолога. При этом испытуемые, как правило, не признают выявленные у них с помощью полиграфа недостатки или проступки. В подобных случаях не следует торопиться с увольнением этих сотрудников. Более предпочтительно проинформировать их о результатах тестирования и сделать им предупреждение о том, что в дальнейшем они будут находиться под более пристальных контролем со стороны администрации. Как правило, только одно такое воздействие является сильным профилактическим фактором, удерживающим конкретных сотрудников от дальнейших проступков и действий, которые могут нанести ущерб предприятию.

Хорошо понимая, какое положительное значение может иметь использование полиграфа в современном бизнесе для оценки надежности персонала предприятий и организаций, все же не следует впадать в крайность и считать, что полиграф является панацеей от всех проблем в сфере безопасности бизнеса и уповать только на него. Как и любой другой прикладной научный метод, он обладает вполне определенными ограничениями и обязательно должен использоваться не изолированно, а в совокупности с другими методами и средствами, которые имеются на вооружении у конкретной службы безопасности фирмы или аналогичной ей структуры.

Глава 19 Как правильно относиться к обвинительным результатам, полученным в ходе тестирования на полиграфе?

Прежде всего, спокойно, без «паники» и конструктивно. Не воспринимать их примитивно и однозначно и не совершать на их основе непродуманных действий.

Не нужно забывать, что результаты тестирования на полиграфе носят вероятностный характер, а поэтому возможны и даже неизбежны ошибки. Необходимо также иметь в виду ряд важных моментов, перечисленных ниже:

• полученные результаты могут быть самыми неожиданными, казаться невероятными и вызывать у руководителей внутреннее несогласие. Однако ничему не следует удивляться, поскольку мы имеем дело с таким сложнейшим объектом исследования, как сфера жизнедеятельности и отношений человека, и здесь можно столкнуться с чем угодно;

• следует помнить, что в основе методологии использования полиграфа для оценки достоверности сообщаемой человеком информации лежит определение относительной значимости предъявляемых ему во время обследования стимулов (вопросов). Поэтому надо себе хорошо представлять, что причиной значимости для него может быть не только личная (контактная) причастность к какому-либо конкретному событию или факту, но и просто личностное отношение к ним, сопровождаемое вполне определенными чувствами, такими как неприязнь, отвращение, страх, гнев, сочувствие и т. п. В таких случаях обычно требуется дополнительное изучение истинной причины значимости предъявленных вопросов;

• на основании полученных в ходе кадрового скрининга данных, как собственно результатов тестирования на полиграфе, так и, возможно, сделанных в ходе этого скрининга признаний, ни в коем случае не следует торопиться принимать радикальные административно-кадровые решения. Всегда следует помнить, что абсолютно идеальных людей не бывает. У каждого есть свои сильные и слабые стороны. Каждый в чем-то бывает лучше, а в чем-то хуже. Каждый в жизни совершает ошибки и, в общем-то, имеет на это право. Поэтому всегда следует вначале оценить потенциальную опасность обнаруженных у человека недостатков и, если необходимо, прежде всего, отнести его к «группе риска». Только после получения прямых, а не косвенных подтверждений следует принимать решение о конкретных действиях. Вообще полезно к информации, получаемой с помощью полиграфа и имеющей вероятностный характер, по возможности, относиться примерно так же, как к непроверенным сведениям, полученным из надежного источника, то есть доверять, но проверять;

• как уже отмечалось, выявляемая с помощью полиграфа повышенная значимость проверочных вопросов всегда должна обращать на себя внимание, но при этом требует

осторожного подхода к принимаемым решениям. В то же время вывод об отсутствии значимости интересующих тем и вопросов в этих условиях всегда свидетельствует о том, что у работника нет признаков неблагонадежности по интересующим факторам. Надо помнить, что, как правило, полученные выводы об отсутствии значимости какой-либо темы характеризуются меньшей вероятностью ошибки, чем заключение о наличии ее значимости. Такие (обвинительные) заключения нуждаются в более осторожной интерпретации;

• необходимо также помнить, что порою достаточно уже того, что руководитель в результате тестирования работников на полиграфе получает о каждом дополнительную информацию, которую он всегда может использовать в будущем в нужном направлении. Это типичный пример ситуации, когда начинает работать старинная поговорка «предупрежден – значит вооружен».

Глава 20 Законность, надежность и научная обоснованность метода тестирования на полиграфе

Рассмотрев в общих чертах основные аспекты технологии применения полиграфа в системе мер обеспечения кадровой безопасности компаний и организаций, необходимо остановится на некоторых сопутствующих вопросах, которые интересуют владельцев бизнеса и руководителей, планирующих внедрить методы тестирования на полиграфе в своих компаниях:

• какова правовая база применения полиграфа в кадровой работе?

• каковы точность и надежность заключений, получаемых с помощью полиграфа?

• насколько научно обоснованным является тестирование с применением полиграфа?

К сожалению, на эти вопросы практически не дается аргументированных ответов в открытой литературе, и на этом активно спекулируют противники полиграфа из числа правозащитников, недостаточно компетентных ученых, да и рядовых граждан. Они утверждают, что методы тестирования на полиграфе научно не обоснованны, обладают низкой точностью, противозаконны и нарушают права граждан. Чтобы убедиться в беспочвенности подобных нападок, попробуем дать аргументированные ответы на эти вопросы.

Нормативно-правовые аспекты применения полиграфа в России

Этот вопрос интересует многих. Особенно заинтересованы в получении точного ответа на него те руководители, которые только планируют начать использовать полиграф в рамках выстраивания системы обеспечения кадровой безопасности своих предприятий. Справедливости ради надо сказать, что эта тема постоянно обсуждается как в специальной литературе, так и на страницах широкой прессы. В общем виде ситуацию по этому вопросу можно описать следующим образом.

В настоящее время в России использование полиграфа законом не запрещено. Получение лицензии на его приобретение и использование не требуется. Вместе с тем, имеются различные ведомственные корпоративные акты, регламенты, инструкции, касающиеся использования полиграфа в отдельных организациях по конкретным направлениям. Кроме того, анализ российского законодательства указывает на наличие определенных правовых оснований использования полиграфа в сфере бизнеса. В настоящее время любая компания, предприятие или организация может приобрести полиграф зарубежного или отечественного производства и применять его в кадровой работе без всякой лицензии.

Для правильной организации и регламентации применения полиграфа в той или иной организации рекомендуется разработать и утвердить ряд необходимых локальных нормативных актов, например, инструкцию о порядке проведения тестирования с использованием полиграфа и положение о реализации результатов, получаемых в ходе обследования сотрудников с использованием полиграфа. С этими документами необходимо знакомить всех вновь поступающих на работу. Поскольку тестирование с использованием полиграфа проводится исключительно при добровольном согласии тестируемого лица и не требует регламентирования правоотношений участников процесса тестирования, указанные инструкции и положения не нуждаются в государственной регистрации.

Следует отметить, что при условии правильной организации и проведения процедура обследования работников с использованием полиграфа не вступает в противоречие с Трудовым кодексом РФ. Так, согласно ныне действующему трудовому законодательству, работодатель имеет право вводить ограничения или делать предпочтение при приеме на работу, исходя из требований, свойственных определенному виду труда или служебной деятельности. Кроме того, Трудовой кодекс предоставляет право работодателю собирать персональные данные работника – информацию, касающуюся конкретного работника и необходимую работодателю в связи с трудовыми отношениями, хотя и предусматривает добровольность предоставления работником таких данных, ознакомление с ними, письменное согласие на передачу таких данных работодателю, запрещение получать такие данные через третьих лиц без письменного согласия работника. В соответствии с Трудовым кодексом получение персональных данных работника осуществляется от него самого, и необходимо работодателю для решения вопросов о «…трудоустройстве, …продвижении по службе, обеспечении личной безопасности работников, …обеспечении сохранности имущества». Наконец, согласно комментарию к Трудовому кодексу РФ, метод тестирования (каковым, по своей сути, и является обследование с использованием полиграфа), признается одним из современных методов организации подбора и расстановки кадров (глава 11 ТК РФ «Заключение трудового договора»).