Проект «Личная эффективность». Сборник статей блога за 2019 год
Шрифт:
У всех трех задачек есть как минимум два варианта ответа – один интуитивный, а второй – правильный.
1. Мячик и бейсбольная бита вместе стоят 1 доллар и 10 центов. Бита стоит на доллар дороже мячика. Сколько стоит мячик?
«Интуитивный» ответ – 10 центов. Но тогда бита стоит 1 доллар, а это больше 10 центов на 90 центов, а не на доллар. Правильный ответ – 5 центов. Тогда цена биты – 1 доллар 5 центов, что ровно на один доллар больше цены мячика.
2. Если 5 машин за 5 минут делают 5 деталей, за какое время 100 машин сделают 100
«Интуитивный» ответ – 100 минут. Но из условия задачи следует, что 1 машина за 5 минут делает 1 деталь. Поэтому правильный ответ – 5 минут.
3. На озере растут кувшинки. Покрытая ими площадь каждый день удваивается. Если кувшинки полностью покрывают озеро за 48 дней, то сколько дней потребуется для того, чтобы они заняли его наполовину?
«Интуитивный» ответ – 24 дня. Но если каждый день площадь под кувшинками удваивается, и если на 48й день кувшинки покрыли озеро целиком, то половина озера была в кувшинках в предыдущий день. Т.е. правильный ответ – 47 дней.
Какой вывод можно сделать из ВАШИХ ответов на этот тест?
Чем больше правильных ответов вы дали, тем больше у вас выражена способность к «когнитивной рефлексии», и тем меньше у вас вероятность ошибок из-за поспешности принятых решений.
Однако на самом деле, основная цель теста – не столько диагностировать, сколько привлечь внимание к проблеме когнитивных искажений. В этом блоге я много пишу об этом – о «ловушках сознания», которые «подталкивают» нас к неверным решениям, и тем самым воруют у нашей эффективности.
Не все, что кажется очевидным, – правда. И если учитывать это, можно повысить качество своих решений и сократить связанные с этим потери.
Что нам мешает хорошо разбираться в людях
На эту тему можно написать несколько книг. Но вот несколько наиболее частых когнитивных искажений («ловушек сознания»), которые воздействуют на наше восприятие и мешают нам хорошо разбираться в людях. О некоторых из них я более подробно расскажу в других статьях.
1. Установка или предубеждения
Искажение оценки человека под влиянием предварительной информации о нем. Психологи провели такой эксперимент: в трех разных аудиториях показывали одного и того же человека и просили присутствующих описать его внешность. Просто внешность – черты лица и тому подобное. В первом случае о нем ничего не сказали. Для второй группы его представили как выдающегося ученого. Для третьей – как опасного рецидивиста. В каждом из трех случаев все описания внешности четко коррелировали с «вводными» данными.
2. Проекция
Приписывание другим людям своих собственных качеств, мыслей, чувств, желаний, целей и ценностей. В народе говорят верно: «Каждый судит по себе». Эта особенность восприятия подчиняется закону удвоения: считается, что свои недостатки в других людях мы примерно в два раза преувеличиваем, а свои достоинства в других – в два раза преуменьшаем. Мы склонны недооценивать окружающих, чтобы меньше страдать от собственного несовершенства.
3. Стойкость первого впечатления
Преувеличенное влияние первого впечатления о человеке на последующее отношение к нему. Люди судят о нас по первому впечатлению, которое формируется в первую минуту знакомства и в дальнейшем мало меняется.
4. Эффект ореола
Человека, добившегося больших успехов в одной области, окружающие считают выдающимся и в других областях деятельности. А неудачника, потерпевшего фиаско в одном деле, считают неспособным и в других начинаниях.
5. Эффект порядка
При поступлении противоречивой информации, проверить которую трудно, мы склонны верить той, что поступила первой. Вот почему опытные интриганы спешат заранее проинформировать нас о происшедших событиях. При поступлении подтверждающей информации человек обычно запоминает последнее сообщение.
6. Контрастность восприятия
Следующий человек сравнивается с предыдущим: после слабого кандидата на должность любой другой кажется лучше, а после сильного – хуже, чем есть на самом деле.
Ловушка «Невозвратных потерь»
Однажды ваш покорный слуга был на семинаре, где ведущий предложил аудитории поиграть в хитрый «аукцион». На торги выставлялась обыкновенная купюра достоинством 500 рублей. Торг начинался от 100 рублей с шагом 50 рублей.
Почти обычный аукцион, у которого, правда, был подвох. Деньги за купюру аукционисту отдавал не только победитель аукциона, но и человек с предпоследней ставкой (то есть которую в конечном итоге перебил победитель). Но победитель хотя бы получал купюру, а «за второе место» приза не полагалось. Хотя деньги человек должен был тоже отдать согласно своей последней ставке.
Разумеется, до суммы 500 рублей торги шли довольно бодро. Интрига началась, когда предложенная цена перешагнула порог номинала «лота». Обладатель «второго места» подумал, что чем терять свои 450 рублей (если купюру продадут за 500 рублей), лучше дать цену 550 рублей, взять купюру и потерять всего 50 рублей.
Дальше, собственно, пошел торг, кто потеряет меньше. На том конкретном семинаре аукцион остановился на сумме около 700 рублей. Но ведущий сказал, что однажды ему удалось продать такие 500 рублей примерно за две с половиной тысячи.
Мораль истории? Важно вовремя остановиться и выйти из ситуации. А не продолжать вваливать ресурсы в явно проигрышное дело в призрачной надежде сократить потери.
Причем вопрос может быть не только в деньгах. Если мы инвестировали во что-то свое время, усилия, эмоциональную энергию – от этого может быть сложно отказаться (жалко потраченного). Но очень часто это просто психологическая «ловушка», не более того. И неплохой способ манипулирования впридачу.