Слово за слово: искусство переговоров в реальной жизни
Шрифт:
Когда я лежала в луже крови без сознания, меня нашел комендант общежития, и именно он вызвал скорую. Он был единственным, кто навещал меня в больнице, дарил цветы и очень красиво за мной ухаживал. Он чудесный мужчина, ему чуть больше сорока пяти или пятидесяти. Мы сразу же влюбились друг в друга и собираемся скоро пожениться. Мы пока не определились, когда пойдем в ЗАГС, но уверяю вас, что свадьба будет до того, как моя беременность будет видна невооруженным глазом.
Теперь, когда я рассказала вам, дорогие родители, о том, что со мной случилось, я спешу сказать, что ни с какой лестницы меня никто не спускал и ни в какой больнице я не лежала. У меня нет ни инвалидности, ни пожилого
Просто все дело в том, что я получаю низкие оценки по бухучету и неудовлетворительные оценки по испанскому языку, и мне очень хочется, чтобы вы смотрели на мою учебу с мудростью и снисходительностью».
Во-вторых, закон сравнения применим практически ко всем видам восприятия, существенно усиливает имеющиеся в нашей голове различия. Если в ходе беседы с красивой женщиной к нам присоединится непривлекательная мадам, то она будет казаться нам еще менее красивой, чем на самом деле.
В-третьих, на основе контраста легче продавать. Интересно, вы никогда не задумывались, почему владельцы магазинов одежды рекомендуют своему персоналу сначала продавать более дорогие предметы? Вспомните об описанном мною ранее приеме «якорь». Если купите костюм за 3000 евро, уговорить вас купить запонки и ботиночки будет в разы проще.
В следующий раз, когда будете в крупном супермаркете, обратите внимание на продукты, расположенные на самом видном месте, например, у входа. Задумайтесь о причинах, и вы без труда найдете след деятельности данного закона. Кстати, многие люди не имеют достоверной или вообще какой-либо информации о качестве продукта. Именно поэтому мы так часто определяем свой выбор на основе единственного доступного параметра оценки – стоимости: чем дороже – тем лучше.
Так заведено, что человек всегда стремится к лучшему, к тому, что оптимально или максимально выгодно ему подходит. Причем лучшее не всегда означает шестипалубную яхту с площадкой для вертолета. Некоторым для счастья достаточно просто комфортного парусника, позволяющего не тратиться на бензин для двигателей. Выбирая между дорогой 45 метровой «феретти» и небольшим парусным судном, они непременно выберут второй вариант. Поэтому, работая с законом сравнения, всегда старайтесь сперва определить, что на самом деле необходимо другой Системе.
Еще одна из особенностей данного закона в том, что Система человека всегда глубоко переживает, когда все хорошее уходит и возвращается «как было». Лично я не знаком ни с одним человеком, добровольно желающим вернуться «из князей в грязи», или искренне радующемуся ухудшению своего текущего уровня жизни.
Как использовать данный закон в своих целях?
Не позволяйте данному закону вас одурачить, навязать ненужную покупку или подтолкнуть к незапланированному действию. Старайтесь трезво оценивать ситуацию и не поддавайтесь эмоциям и соблазну. Сумасшедшее, сверхскоростное течение современной жизни и захламляющий наши мозги нескончаемый информационный водопад все чаще не позволяет нам принимать осознанные решения. Именно поэтому порою мы так легко становимся жертвами того или иного социального закона.
Поговорим о четвертом законе, законе взаимности.
Как вы отнесетесь к дорогому подарку? Скорее всего, вы почувствуете себя обязанным ответить чем-то похожим. Чего желают мужчины, ухаживающие за женщинами на свиданиях? В большинстве случаев они рассчитывают на благодарность, выраженную физической близостью. Почему религиозные догмы гласят: «Не желай другому того, чего не пожелал бы себе»? Они проповедывают древний и эффективный закон взаимности, заложенный в отношениях между людьми еще несколько тысяч лет назад.
Этот закон
В обществе существует недружелюбное чувство ко всем тем, кто не предпринимает ответных усилий, чтобы отблагодарить, отдать что-то в ответ. Люди всеми силами стараются уйти от случая, в котором их могут посчитать черствыми, жадными или неблагодарными. Выстраивая отношения с людьми, используйте этот закон. Отвечайте взаимностью на действия окружающих, но не позволяйте манипулировать вашей признательностью.
Благодаря закону взаимности Система человека зачастую выполняет чужие просьбы и требования, которые в обыкновенной ситуации вряд ли удалось бы навязать. Человек, который вам откровенно неприятен, вполне способен подтолкнуть к выполнению его пожеланий, лишь за счет того, что он как бы невзначай сделал вам небольшое одолжение, оказал «ненужную любезность».
Это происходит потому, что внутри закона взаимности прекрасно себя чувствует так называемое правило ответного действия. Это достаточно злое правило, которое практически граничит с манипуляцией и нечестной игрой. Например, вам подарили красивый букет цветов или, если читатель мужчина, пусть это будет красивый аксессуар, например, от какого-нибудь известного бренда, предположим, ручка или кошелек.
А затем вас невзначай, так аккуратненько-аккуратненько, практически незаметно попросили сделать что-то в ответ, предположим, принять родственника без очереди или посодействовать в трудоустройстве или дать денег в долг, да что угодно. И неважно легко вам или нет исполнить такую просьбу, факт остается фактом.
Вы глубоко на подсознании начинаете чувствовать признательность и необходимость помочь, сделать что-то хорошее в ответ. Непрошеная услуга рождает обязательство. Именно наличие необходимости в ответном действии зачастую важнее влияния других причин и мотивов, побуждающих нас к такому действию.
Есть еще один тонкий психологический нюанс, связанный с правилом ответного действия. Навязанные обязательства ограничивают нашу способность выбирать, предпочитать тех, кому нам бы самим хотелось быть признательными. Именно поэтому мы чувствуем неудобство от неожиданного приятного действия в наш адрес, вот почему мы стремимся как можно скорее избавиться от этого чувства неудобства и связанных с ним мыслей. А как избавиться? Естественно, ответным действием.
Взять, например, симпатию. Если неприятный человек подарит вам хорошую коробку конфет, а затем через несколько дней попросит сделать ему небольшое одолжение, вы скорее согласитесь, чем выразите несогласие.
А вот если симпатичный вам сотрудник из соседнего отдела обратится с подобной просьбой, но вместо коробки конфет принесет лишь свою улыбку и красивые слова, как показывает опыт, желание помочь ему будет менее выраженным.
Благодаря данному закону в социальном взаимодействии личные качества оказываются менее важными, чем факт оказанной вам услуги, доброй помощи или поддержки в нужный момент.
Данный закон охотно используют манипуляторы, которые, опираясь на правило ответного действия, навязывают своим «жертвам» обязательства, причем часто «жертве» психологически сложно оставить обязательство невыполненным. Психологически подталкивает «жертву» к ответному действию и социальный страх, мнение большинства. Никто не желает, чтобы на него навешивали ярлыки жадины и неблагодарного.