Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов друзей
Шрифт:
Некоторые говорят, что это чистейший эксгибиционизм, а мой давний приятель из журнала Fortune Брент Шлендер назвал его поиском «цифровой славы». В сети Facebook пользователи внимательно отслеживают самые мелкие события в жизни своих друзей, подобно тому как миллионы фанатов толпятся под окнами любимого кумира. Известный афоризм Энди Уорхола гласит: «В будущем каждого ждут 15 минут славы». В Facebook речь идет не о том, как долго она продлится, а о том, насколько широко вы прославитесь. Возможно, все ограничится небольшим кругом знакомых и друзей. Теоретик Интернета, Дэвид Вейнбергер, утверждает, что «во Всемирной паутине каждый человек известен другим пятнадцати».
Создается впечатление, что некоторые молодые люди не понимают, что чрезмерная открытость может им навредить. Двадцатилетняя сотрудница Petland Discounts
Взрослые и подростки даже в сети редко находят взаимопонимание. Так, менеджер из Сан-Франциско подружилась на Facebook с сыном своего сотрудника. Летом подросток ездил в Амстердам и по возвращении увлеченно рассказывал всем своим друзьям в Facebook, как он там курил марихуану. Перед женщиной встала сложная дилемма: сообщить об этом факте его отцу или промолчать, поскольку подросток посчитает такой поступок предательством. Шестидесятилетняя женщина из штата Вирджиния узнала, что на страницах Facebook ее племянник ужасно сквернословит. Она также знала, что порядки в его школе так строги, что за подобное его тут же исключат. В результате она решила сама поговорить с ним на эту тему, а не жаловаться родителям.
Поскольку родители и дети редко дружат в сети Facebook, то во многих семьях главным условием покупки компьютера и регистрации в сети является возможность свободного доступа родителей к страничке своего чада. Часто родители бывают шокированы увиденным.
Прения о том, какие личные данные должны быть доступными, велись в сети Facebook со времени ее запуска. «Мы стремились с первого дня существования сделать мир более прозрачным, – считает специалист по маркетингу Дейв Морин, один из приближенных Цукерберга. – Все дело в этом, не так ли? Мы помогаем людям раскрепоститься и стать более открытыми. Думаю, теперь им не придется скрывать от окружающих свое истинное лицо». Но взгляд тридцатидевятилетнего операционного директора Facebook Шерил Сэндберг на этот же вопрос существенно отличается. «Марк действительно верит в прозрачность и открытость нашего общества. Поэтому и старается повести за собой людей по пути открытости, – говорит она. – Марк отлично осознает, что для этого людям нужно обеспечить возможность полного контроля над ситуацией, чтобы они чувствовали себя максимально комфортно. Он надеется, что открытость сделает их счастливыми, и с радостью помогает в этом. Марк не сомневается в правильности своей идеи. А я лично в этом до конца не уверена». Сэндберг, проработавшая с Цукербергом много лет, считает вполне нормальным желание некоторых людей не делать свою жизнь достоянием общественности.
Facebook предоставляет пользователю уникальную возможность контролировать распространение информации о событиях в его жизни благодаря тому, что регистрация в сети разрешается только под собственным именем. Значит, вы общаетесь с реальными людьми. В противном случае вы никогда не поделились бы с ними сведениями личного характера. Пользователь может ограничить просмотр определенной части информации, а также выбрать, какие данные о друзьях он хочет просматривать. Для этого всех друзей в сети Facebook можно объединить в отдельные группы, называемые списки друзей. Создав их (для работы, семьи, одноклассников и др.), пользователь может предоставлять доступ к информации только участникам выбранных групп. Однако, по данным руководителя по защите конфиденциальности информации сайта Facebook, Криса Келли, только 25 процентов владельцев аккаунтов прибегают к этой мере. Большинство людей считает ее слишком сложной.
По сути,
В конце 2009 года функция защиты информации была обновлена, и компания попыталась объяснить пользователям, как объединять друзей в группы и ограничивать просмотр тех или иных данных личного характера. Однако в ее настройках по умолчанию установлено значение «показывать всем». В результате те, кто не уделил должного внимания нововведениям, обнаружили, что их информация стала практически общедоступной. При этом все упомянутые новшества предназначались для «повышения» уровня защиты. Ответ сообщества был жестким и решительным. Группа организаций во главе с Марком Ротенбергом и центром EPIC обратилась с официальной жалобой в Федеральную торговую комиссию США с просьбой провести расследование по этому вопросу и наказать виновных в Facebook. Под жалобой поставили подписи такие серьезные объединения, как Ассоциация библиотек Америки и Американская федерация потребителей. Руководители компании Facebook пребывали в полной уверенности, что новые настройки порадуют пользователей сети, и не ожидали подобной реакции. Как это ни иронично звучит, иск EPIC свидетельствует об обратном: «Изменения, внесенные на сайте Facebook, открыли доступ к информации тем группам, для которых раньше он был закрыт… Они не оправдывают ожиданий пользователей, снижают уровень защиты личной информации и противоречат заявлениям администрации сайта». Компания Facebook так и не научилась находить золотую середину в вопросе конфиденциальности. Пользователи по-прежнему оказались не готовы к подобной степени открытости.
В целом Цукербергу все же удавалось предоставлять пользователям именно ту степень контроля над личной информацией, в какой они нуждались. Большинство участников сети устраивают настройки безопасности, имеющиеся на сайте Facebook, – подтвердил опрос компании Ponemon Institute and TRUSTe, занимающейся мониторингом сайтов Интернета, проведенный ею в сентябре 2009 года. По его итогам сеть Facebook вошла в десятку компаний в Соединенных Штатах Америки, которые пользуются максимальным доверием потребителей. Согласно этим показателям, она опередила даже таких грандов, как Apple, Google и Microsoft.
Идеи Цукерберга продолжают развиваться в стенах компании Facebook. Здесь то и дело говорят о понятиях «максимальной» или «радикальной прозрачности». Сторонники этих теорий считают, что, раз мир становится более открытым, то и людям, живущим в нем, нужно постепенно к этому привыкать.
Больше всего информации о пользователе предоставляется в приложении «Обмен фотографиями». Именно здесь сложнее всего что-либо скрыть. Пользователь не может контролировать, кто и когда размещает в сети снимки с его изображением. Однако он может удалить свое имя из тегов, по которым сообщение о появлении фотографии рассылается всем его друзьям в сети. Но, как правило, к тому времени информация уже успевает распространиться на Facebook с помощью «Ленты новостей». (Помимо всего прочего, в настройках безопасности можно задать параметры, запрещающие использовать свое имя в тегах фотографий.) По умолчанию снимки на сайте Facebook доступны для просмотра всем желающим. Конечно, можно наложить на это запрет, но большинство людей не утруждают себя этим.
Многие на протяжении нескольких лет просят удалить кое-какие свои снимки, размещенные на сайте Facebook другими пользователями. Но политика компании в этом вопросе однозначна: человек может удалить теги в фотографиях других пользователей, но сами снимки удалять не имеет права. Фотография принадлежит автору. Кроме того, компания Facebook (ошибочно, по моему мнению) отказалась от настройки, требовавшей предварительного разрешения пользователя на прикрепление тега с его именем к фотографии, размещаемой на сайте Facebook.