Управление стрессом для делового человека. Технологии управления стрессом, проверенные в корпоративных войнах, судебных баталиях и жестких переговорах
Шрифт:
Хоть это может прозвучать обидно и вызвать возмущение у читателя, но как Homo sapiens, то есть человек разумный, мы ведем себя чрезвычайно редко. В подавляющем большинстве ситуаций мы, строго говоря, не думаем, а действуем автоматически. Так что с большей обоснованностью и, возможно, с гордостью мы можем называть себя Homo automaticus, потому как именно рефлексивная система обеспечивает до девяноста процентов наших реакций на те или иные аспекты бытия. Это происходит благодаря тому, что в процессе эволюции сформировалось несколько автоматических настроек. В этой книге мы постараемся подвести читателя к мысли, что человеку следует развивать аналитическую систему и учиться управлять собой, а также правильным взаимодействием двух систем, становясь Homo administrator –
Современному человеку никак не избежать рудиментарных ловушек, связанных с использование древних автоматизмов в современных условиях. Но, помня о том, что «предупрежден – значит вооружен», вы сможете вносить коррективы в свои поведенческие шаблоны и таким образом противостоять стрессу и многим другим негативным воздействиям. В последующих главах мы с вами подробнее поговорим о смене парадигмы мышления, а пока продолжим анализировать ключевые особенности устройства нашего мозга.
Было бы большой ошибкой считать, что рефлексивная система нам вообще не нужна и в современной жизни ее следует использовать как можно реже. Для выработки эффективных решений нам просто необходимы обе – и первая, и вторая. В свое время об этом говорил еще Платон, который представлял человеческий мозг в виде колесницы, запряженной двумя лошадьми: одна из них, светлая, весьма послушна, а другая, темная, своенравна и непредсказуема. Чтобы направить обеих лошадей к цели, нам нужно все время думать о том… как мы думаем! К сожалению, эволюция не успела отшлифовать взаимодействие разных участков мозга так, чтобы оно автоматически, без нашего участия, проходило в оптимальном режиме.
Долгое время мыслители возносили на пьедестал человеческий разум (а точнее – аналитическую систему), освобожденный от зловредного влияния эмоций. Но уже в наше время специалисты сумели относительно неплохо разобраться в принципах взаимодействия двух систем и обнаружили, что огромную роль в эффективном и адекватном мышлении играет как раз не автономия, а правильно организованная взаимосвязь.
Итак, сегодня в нашем распоряжении есть прекрасно отстроенная рефлексивная система, которая, однако, совершенно не приспособлена к реалиям современного мира. К ней присоединен блок аналитической системы, более современный и по этой причине, с точки зрения принципов обработки информации, лучше отвечающий требованиям времени. Но его мощность, если можно так выразиться, не позволяет обработать тот объем данных, который ежедневно получает деловой человек. Взаимодействие же двух систем, распределение ответственности и порядок обработки сигналов вообще не отработаны, и поэтому системы часто конфликтуют между собой. При близком рассмотрении вся эта функциональная система напоминает устройство, которое вывели на рынок с конструктивными недоработками.
Наша аналитическая система может одновременно обрабатывать не более семи (плюс – минус две) порций информации. Как только это воистину магическое число превышено, рассудок начинает тормозить, и все важные решения перебрасываются на более мощную и быструю рефлексивную систему. Самоконтроль мгновенно отключается, и пресловутая «темная лошадь» имеет большой шанс умчать нас «в ковыльные вольные степи». Поскольку наша память и наше рациональное мышление делят ресурсы общего «процессора», называемого нейрофизиологами префронтальной корой головного мозга, при информационной перегрузке, усталости и стрессе мы теряем способность контролировать импульсы рефлексивной системы. В этом состоит одна из причин сложности жизни вообще и управления хаосом в частности для профессионала. Тем не менее, рефлексивная система нам крайне необходима для творчества и создания нового.
Для того, чтобы мы смогли лучше понять этот таинственный процесс, порядок действий можно было бы описать так, как это сделал немецкий физиолог Герман Гельмгольц.
1. Первичная идея: возникновение расплывчатого, как правило, видения того, в каком направлении нужно двигаться для решения той или иной задачи.
2. Насыщение: целенаправленный сбор разнородной информации,
3. Вызревание: переваривание, интеграционная обработка собранной информации, выявление связей, отбрасывание лишнего.
4. Озарение: прорыв, формулирование конечного концепта.
5. Подтверждение: формализация и перевод на язык понятной другим логики того, что является пока очевидным только генератору идеи.
Если на втором и пятом этапах нам в первую очередь понадобится аналитическая система, то на первом, третьем и четвертом нам никак не обойтись без той самой «темной лошади», рефлексивной системы. Вспомним слова Эйнштейна о том, что правое полушарие ему нужно для того, чтобы совершить открытие, а левое – чтобы его обосновать.
Получается, что анализ или систематизацию фактов мы можем производить с помощью аналитической системы, но уже синтез – создание нового, более сложного, превышающего простую сумму собранных фактов, концепта, невозможен без рефлексивной системы. Только она может помочь нам, подгрузив обширное хранилище наших сбереженных знаний: всю ту информацию, которую мы получили, сохранили, но, ввиду слабости «процессора» и отсутствия волевых усилий, не сумели должным образом переработать. Но при этом результаты озарения, которые не прошли формализацию, то есть не были воплощены в слова и понятия, мы часто не можем внятно донести до других людей: душа ликует, изнутри рвется поток сознания, который мощно резонирует с собственной рефлексивной системой, а собеседники в недоумении разводят руками.
Разумеется, на практике не все так прямолинейно. Ведь первичная идея может возникнуть как на, вроде бы, пустом месте, так и под влиянием изучения каких-либо материалов. Да и пустое место – не более чем условность. На самом деле, к моменту озарения могло произойти незаметное насыщение: мы получали какую-то информацию, но не осознавали факт ее накопления. Потом же возник эффект кристаллизации, и родилась та самая идея. Кроме того, в процессе вызревания мы можем вернуться к этапу насыщения с целью дополнительного привлечения информации для ответов на вызревшие вопросы. Таким образом, мы можем целенаправленно запустить взаимоподдерживающий цикл с положительной обратной связью.
Не исключено, что вы, читатель, примерно так всегда и поступаете, но мы уверены, что формализация творческого процесса поможет вам не насиловать свой мозг понапрасну, а лучше управлять тонким и сложным процессом взаимодействия двух систем.
3.7. Обратная связь между системами: как это работает и к чему приводит в профессиональной практике
Как уже отмечалось выше, обе системы поддерживают постоянную обратную связь друг с другом. Наверняка вам знакома ситуация, когда неосознанное чувство опасности или ощущение того, что вы что-то упустили (сигнал от рефлексивной системы), заставляет вас «морщить ум» – активизировать аналитическую систему. Бывает и наоборот: мы осознаем – аналитической системой – что подзабыли какие-то сведения, которые считали важными. В этом случае мы обращаемся к рефлексивной системе, загружая в нее ассоциации или мысленно возвращаясь к моменту, когда была получена утерянная информация. Обратите внимание: все практики единоборств так или иначе учат «отключать голову», а точнее – аналитическую систему, для того чтобы использовать рефлексивную – скоростные возможности вместе с ранее автоматизированными в процессе тренировок и спаррингов приемами.
Логика, продукт аналитической системы, нередко бывает подвержена сильной эмоциональной эрозии и не всегда работает с должной рациональностью. Кроме того, аналитическая система выполняет своеобразную «полицейскую», сдерживающую функцию и не позволяет нам мгновенно реализовывать некоторые запросы, полученные из рефлексивной системы. Так, испытывая чувство голода, мы не разбиваем витрину ближайшего продуктового магазина (впрочем, бывают и исключения); аналогичные примеры вы легко можете привести сами.