Я стою 1 000 000 $. Психология персонального бренда. Как стать VIP
Шрифт:
Есть еще вампир – равнодушный. Его девиз «Мне все по барабану». Подчиняет себе он просто и вампирит, делая одолжение, вынуждая вовлекать себя в отношения и угрожая разорвать их, если «что не так»...
Вопросы:
ВЫ – ВАМПИР? ЕСЛИ ДА, ТО КОГО И КАК ВЫ ВАМПИРИТЕ?
ИЛИ, МОЖЕТ БЫТЬ, ВАС ВАМПИРЯТ? ТОГДА КТО, КАК И ДОКОЛЕ?!
Как идет работа над созданием персонального бренда
Помните, я обещал рассказать о том, как сложилась ситуация с директором Натальи?
Тогда, милости прошу, познакомьтесь с некоторыми особенностями моей практики.
Изложу кратко основные вехи индивидуальной работы по конструированию персонального бренда.
Вначале прорабатываются психологические проблемы (если есть). Затем идет работа с целями и способами их достижения. Определяются основные архетипы. Попутно корректируются навыки коммуникации.
После этого начинается работа с командой (ближний круг общения клиента). Разрабатываются стратегии взаимодействия с отдельными членами команды. Конструируются мотивационные блоки. Создается и корректируется корпоративная культура.
И на завершающем этапе идет работа по самопродвижению клиента или продвижению бренда его компании (дальний круг общения).
Почему же клиенты обращаются к независимому консультанту, несмотря на то что в штате их компании или банка, как правило, есть внутренние консультанты (психологи, HR– и PR-менеджеры, тренеры и проч.)?
А вот теперь, уважаемый читатель, перехожу к описанию методологии моей работы, поэтому настройтесь на структурированность подачи материала и некое наукообразие...
Сталкиваясь со множеством меняющихся обстоятельств, клиентов и проблем, консультант уже приобрел многообразный опыт и может быстро распознать общие тенденции, стандартные причины и найти соответствующий подход и возможности к решению новых проблем. К тому же он обладает большей свободой действий, не связан корпоративным регламентом, повседневной текучкой. А значит, у него больше возможностей, времени и желания следить за новыми тенденциями и методиками в консультировании, что дает хорошую регулярную возможность обогащения практического опыта научными теоретическими знаниями.
Важной частью деловой репутации консультанта является гарантированность конфиденциальности в работе с клиентом.
Но главной его особенностью является независимость. У него развязаны руки. Он не является частью структуры проекта, сохраняет определенную дистанцию, а значит, может оценить ситуацию, проблему как бы со стороны, предлагая объективные рекомендации, свободные от групповых интересов.
С другой стороны, и клиент должен созреть для такого сотрудничества...
«Для того чтобы воспользоваться хорошим советом, подчас требуется не меньше ума, чем для того, чтобы подать хороший совет самому себе».
Ф. Ларошфуко
А сейчас приступим к кейсу (или по-простому: разберем ситуацию директора Натальи, которого назовем условно Руслан).
Новый костюм для фирмы и ее руководителя
Давайте узнаем, как Руслан воспринимал свою ситуацию.
«У нас семейно-дружественный бизнес. Мы уже много лет
Очень хочу что-то изменить в своем бизнесе, в себе. Но не знаю, как это сделать и что, собственно, менять? Прямо как в той сказке – пойди туда, не знаю – куда...
У меня обычно появляются особые, приятные ощущения, когда я покупаю новый костюм. Чувствуешь себя другим человеком – бодрым, энергичным оптимистом. Но как и какой костюм нужно подобрать для фирмы, чтобы у всех появилось желание измениться... Часто появляется желание уволить половину сотрудников и набрать тех, у кого, что называется, горят глаза, но когда в компании работают жена, тесть, брат, старые приятели, люди, с которыми уже многое связано, которым обязан... И не уверен, что это что-то изменит, и непонятно, что конкретно нужно менять. Ведь особых проблем нет. Да и нет полной уверенности в том, что сам готов к изменениям...»
Чем же я помог Руслану?
Прежде всего он получил от меня психоэмоциональную поддержку и помощь в понимании ситуации, которая сложилась в его жизни, в его компании, в выявлении возможных проблем и анализе способов их решения.
Много времени мы уделили идентификации его ожиданий от будущего...
Нередко мои клиенты не осознают истинные, первичные цели и задачи. У меня был клиент, который считал, что главная цель его жизни – заработать миллион долларов, а на самом деле он просто нуждался в безопасности и одобрении окружающих.
Была клиентка, стремившаяся сделать успешную карьеру, но в основе этого было желание заглушить боль, связанную с недавним разводом, потерей любимого.
Еще мы определили условия его нынешней и будущей деятельности (какова степень противодействия ему окружения, обстоятельств, какие факторы благоприятствуют и проч.). При этом я следил, чтобы цели Руслана гармонично встраивались в окружающую действительность, по возможности не встречая сопротивления или отторжения. Также я выполнял функции доверенного лица, снижал давление на Руслана со стороны родственников-приятелей (в процессе реорганизации его бизнеса), уменьшая уровень межгрупповой конфронтации внутри компании.
Руслан описал этапы нашей работы следующими метафорами:
«У меня было ощущение, будто вылезаю из болота. Вначале обнаружил целую группу присосавшихся пиявок, а на берегу одолели комары, и очень раздражало кваканье лягушек...»
«...Когда отмылся и обсох, стал подбирать те самые костюмы, в которых мне и моей команде было бы уютно и комфортно. И как в песне: главное, чтобы костюмчик сидел и чтобы мой вид вызывал не только уважение и интерес ко мне, но еще и желание у других завоевать мое уважение и мой интерес...»