Большая книга директора магазина

Сысоева Светлана

практика кадровых процедур: подбор, обучение, мотивация, оценка;

планирование и согласование с руководством численности и качественного состава персонала;

кадровое делопроизводство;

обучение и контроль соответствия стандартам работы;

контроль работы персонала (ежедневный, периодический, аттестации);

планирование и проведение мероприятий и действий по созданию позитивного морального климата в коллективе.

Финансовый отдел:

управление финансовыми потоками;

составление

бюджета доходов и расходов компании;

ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета;

разработка и проведение налоговой политики;

расчет рентабельности групп товаров, каждого магазина и компании в целом;

управление кассовыми операциями;

расчет розничных цен;

установка порогов: минимальной наценки, минимальной выручки, максимальных сроков окупаемости;

нормирование затрат: на магазин, склад, офис и т. д.;

учет и проведение взаиморасчетов с поставщиками;

учет и проведение взаиморасчетов с сотрудниками;

учет движения денежных средств;

контроль учета движения товаров, составление отчетов по продажам по магазинам;

работа с фискальными органами;

участие в проведении инвентаризаций.

Склад:

оптимизация процесса товародвижения;

оценка целесообразности заказов, ведение статистики продаж;

прием и оприходование товаров от поставщиков;

хранение и обработка товара для выдачи в магазин;

распределение товара по магазинам по указанию менеджеров торгового отдела;

возврат товара из магазинов по объективной причине и согласованию с торговым отделом;

возврат товара поставщикам (на тех же основаниях);

списание товара.

Магазин (продавцы):

выкладка товара в торговом зале;

реализация товара покупателям;

хранение и учет товара в магазине;

заказ товаров для продажи (при необходимости);

распечатка и контроль состояния ценников;

контроль сроков реализации товаров;

списание товара.

АХЧ (административно-хозяйственная часть):

контроль технического состояния электрических, тепловых и телефонных сетей, а также водопроводных коммуникаций;

контроль работы компьютерной и торговой техники;

текущий ремонт торговых павильонов и оборудования;

текущая уборка и облагораживание помещений и территорий;

подготовка открытия новых торговых точек.

Служба безопасности:

обеспечение безопасной работы сотрудников компании и сети магазинов;

обеспечение соблюдения коммерческой тайны;

контроль трудовой дисциплины в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка; качественное и своевременное выполнение заявок на транспортные услуги.

Типовая организационная структура сети магазинов

Составление организационной структуры розничной сети обычно не входит в обязанности директора

магазина. Тем не менее именно этот вопрос довольно часто задают на наших семинарах. Мы приводим здесь типовую организационную структуру (табл. 4.4). Надеемся, этот образец, а также пример распределения функциональных обязанностей выше помогут вам составить аналог для своих магазинов.

В заключение приведем некоторые правила формулировки функциональных обязанностей для заданной должности в должностной инструкции.

Функциональные обязанности необходимо формулировать в соответствии с задачами должности.

Функциональные обязанности должны описывать как рутинные, повседневные обязанности, так и стратегические, творческие – те, которые в меньшей степени поддаются формализации.

Помимо непосредственных обязанностей необходимо формулировать и общекорпоративные обязанности сотрудников, связанные с соблюдением корпоративных норм и правил, сохранением коммерческой тайны и прочими особенностями работы.

По возможности функциональные обязанности должны описывать не только «что делать», но и «как делать» (если это не закреплено в стандартах работы).Необходимо указывать и прилагать основные виды отчетности для данной должности.

Таблица 4.4. Типовая организационная структура сети магазинов

Формулировка функциональных обязанностей должна быть понятной для сотрудника любого уровня; с другой стороны, она не должна содержать профессионального жаргона и просторечных выражений.

При формулировке обязанностей строго регламентированных видов деятельности, а также для формулировки обязанностей низших категорий персонала лучше использовать принцип подробного описания рабочего дня.

Но помните, что все описать в должностной инструкции невозможно: жизнь сотрудника в компании сложнее и многообразнее.

Как работать с профилем должности

Профиль должности содержит требования к квалификации сотрудника, занимающего данную должность. Обычно он содержит перечень знаний, навыков и личностных качеств, необходимых для того, чтобы сотрудник успешно выполнял свои функциональные обязанности. В кратком виде профиль должности может входить в должностную инструкцию.

Для продавца-консультанта профиль должности может выглядеть так.

Сотрудник знает:

компанию и сеть магазинов, в которой он работает;

характеристики бренда;

товары, которые продаются в магазине;

правила трудового распорядка;

правила продажи и обслуживания покупателей.

Сотрудник умеет:

общаться (говорить связно, логически излагать свои мысли, аргументировать свою точку зрения, слушать и т. п.);