Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
добивается своего, не манипулируя оппонентами посредством чувства вины или
каким-либо иным способом из разряда приемов эмоционального шантажа.
По мнению чешских психологов В. Каппони и Т. Новак, ассертивный
человек умеет склонить других к оказанию ему помощи или любезности. Не
замыкается в себе, получая отказ в том, на что он, собственно, и не имел
права рассчитывать. При столкновении интересов он способен договориться
и найти компромиссное решение,
Ответьте “да” или “нет”:
1. Меня раздражают ошибки других людей.
2. Я могу напомнить другу о долге.
3. Время от времени я говорю неправду.
4. Я в состоянии позаботиться о себе сам.
14-586
417
5. Мне случалось ездить “зайцем”.
6. Соперничество лучше сотрудничества.
7. Я часто мучаю себя по пустякам.
8. Я человек самостоятельный и достаточно решительный.
9. Я люблю всех, кого знаю.
10. Я верю в себя. У меня хватит сил, чтобы справиться с текущими
проблемами.
11. Ничего не поделаешь, человек всегда должен быть начеку, чтобы
суметь защитить свои интересы.
12. Я никогда не смеюсь над неприличными шутками.
13. Я уважаю авторитеты и восхищаюсь ими.
14. Я никому не позволю вить из себя веревки. Я заявлю протест.
15. Я поддерживаю всякое доброе начинание.
16. Я никогда не лгу.
17. Я практичный человек.
18. Меня угнетает один лишь факт того, что я могу потерпеть неудачу.
19. Я согласен с изречением: “Руку помощи прежде всего ищи у
собственного плеча”.
20. Друзья имеют на меня большое влияние.
21. Я всегда прав, даже если другие думают иначе.
22. Я согласен с тем, что важна не победа, а участие.
23. Прежде чем что-либо предпринять, я хорошенько подумаю, как это
воспримут другие.
24. Я никогда никому не завидую.
Теперь подсчитайте количество положительных ответов в следующих
позициях:
1,6,7, 11, 13,18,20,23.
Счет “А” =
2,4,8,10,14,17,19,22.
Счет “Б” =
3,5,9,12,15,16,21,24.
Счет “В” =
Самый высокий показатель достигнут в счете “А”: вы имеете
представление об ассертивности, но не слишком-то пользуетесь ею. Вы часто
испытываете недовольство собой и окружающими.
Самый высокий показатель достигнут в счете “Б”: вы на правильном
пути и можете очень хорошо овладеть ассертивностью. В принципе, вы уже
сейчас способны действовать в нужном направлении. Временами ваши
попытки поступать ассертивно выливаются в агрессивность. Но это неважно.
Какой ученик не набивал себе шишек!
Самый высокий показатель достигнут в счете “В”: несмотря на
результаты
ассертивностью. Короче говоря, у вас сложилось мнение о себе и своем
поведении, вы оцениваете себя реалистично, а это хорошая база для
приобретения какого-либо навыка, необходимого при контактах с окружающими.
Наименьший показатель достигнут в счете “Б”: то, что вам не
удается использовать многие шансы, которые дает жизнь - не трагедия. Важно
научиться жить в согласии с собой и знать, что нужно делать.
418
Наименьший показатель достигнут в счете “А”: ассертивности
можно научиться.
Наименьший показатель достигнут в счете “В”: вот это уже
проблема. Вы себя переоцениваете и ведете не вполне искренне. Речь идет даже не
столько о самообмане, сколько о том, что вы видите себя в лучшем свете…
Неплохо было бы поразмыслить над собой.
Тест “ДОВОЛЬНЫ ЛИ ВЫ СОБОЙ?”
1. Хотелось бы вам заново родиться, начать жизнь снова? При этом вы
сохранили бы нынешнюю супругу и тещу (супруга и свекровь)?
“да” - 4, “нет - 16 очков
2. Есть ли у вас какое-нибудь хобби?
“да”-18, “нет-5 очков.
3. Когда у вас что-то не получается, вы можете сказать про себя: “Такое
может случиться только со мной”?
“да” - 6, “нет - 12 очков.
4. Радуетесь ли вы, когда обнаруживаете, что кто-то вам завидует?
“да”-16,”нет-2очка.
5. Страдает ли ваше самолюбие оттого, что кто-то считает вас
несимпатичным, скучным человеком?
“да” - 3, “нет - 12 очков.
6. Находите ли вы какое-то утешение в том, что у вашего знакомого
произошли те же неприятности, что и у вас?
“да”-18, “нет-5 очков.
7. Мучаетесь ли вы, когда видите, что кто-то делает какие-то вещи лучше вас?
“да” - 2, “нет - 16 очков.
8. Часто ли вы хотите выиграть большую сумму по лотерее?
“да” - 4, “нет - 20 очков.
9. Учащается ли у вас пульс, когда вы узнаете, что ваши знакомые, близкие сделали дорогие покупки?
“да” - 1, “нет - 12 очков.
10. Любите ли вы выступать в единственном лице перед большим числом
слушателей?
“да”-16, “нет-3 очка.
А теперь подсчитайте набранные очки.
Более 120 очков. Вы чрезвычайно довольны собой. Но подумайте, может
быть вам не хватает критического, реального взгляда на самого себя?
Спросите об этом своих друзей, близких.
От 60 до 120 очков. Вы в достаточной степени довольны собой, но вас
нельзя назвать слишком самоуверенным, самовлюбленным.