Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
• Сильного запаха духов или лосьона после бритья.
• Бижутерии, которая бренчит при ваших движениях.
• Старомодной одежды.
• Новой одежды или обуви, которую вы раньше никогда не надевали.
• Избытка крупных узоров и ярких цветов на одежде.
Способствуют солидности:
• Пиджак.
• Темные нейтральные тона, которые вам идут (цвет древесного угля или
морской волны).
• Высококачественная одежда.
• Хорошая ручка.
• Изящные
• Ремень хорошего качества.
• Для женщин - каблук на обуви (не совсем плоский), но не слишком высокий.
Специально для бизнесменов:
• Если вы носите двубортный пиджак, всегда застегивайте его, когда стоите.
• Галстук должен быть правильной длины - точно до пояса, не выше и не
ниже.
• Пояс брюк должен проходить через пуп, убедитесь также, что брюки
нужной длины:
– с отворотами - заходит за обувь спереди и задерживается; - без отворотов - спереди небольшой зазор между брюками и обувью и
немного длиннее сзади, чтобы доходить до места, где начинается
каблук.
• Манжеты рубашки должны быть видны из-под рукавов пиджака.
• Носки должны быть того же цвета, что и обувь или брюки.
• Никогда не подбирайте карманный платок точно в тон галстуку; лучше
подберите гармонирующий по цвету с галстуком или рубашкой.
Правила для женщин:
• Цвет обуви не должен быть светлее цвета вашего подола.
• Избегайте изделий с крупным набивным рисунком - они могут совсем
“забить” вас и утомить глаза ваших слушателей. Используйте
насыщенные или яркие тона в деталях поближе к лицу, чтобы привлечь внимание
именно туда.
Советы:
– Покупайте самые лучшие туфли и портфели (сумки, “дипломаты”), которые только можете себе позволить, и старайтесь, чтобы их цвет сочетался
с цветом волос. Ваши волосы на виду постоянно, и правильно
подобранные к ним туфли и портфель помогут создать цельный образ.
– Тратьте больше денег на те вещи, в которых вы чаще всего находитесь на виду.
– Можно завести себе поддельные дорогие часы - издалека никто не сможет
определить разницу.
– Следите за тем, чтобы ваши волосы всегда были подстрижены идеально.
Хороший уход за собой может компенсировать недостаточно дорогую одежду.
– Старайтесь покупать одежду свободного покроя: узкая одежда выглядит
“дешево”.
– Научитесь приветствовать деловых партнеров, не оглядывая их с головы
до ног. Смотрите в глаза.
422
Упражнение 2
“КАК ЗАПОМНИТЬ ИМЯ ПАРТНЕРА”
Для того чтобы при представлении запомнить имя партнера, рекомендуется следовать
• При представлении постарайтесь четко расслышать имя партнера. Не
кивайте (“очень приятно”) тогда, когда коллега произнес имя невнятно или
вы не расслышали его. В момент знакомства не страшно, если вы
переспросите (“Простите, я не расслышал…”), партнеру будет даже приятно, что вы к его имени так внимательно отнеслись.
• Если имя трудное, незнакомое для вас, попросите проговорить его по слогам.
• Повторите про себя во время разговора имя партнера несколько раз.
Попытайтесь создать ассоциации на черты лица, внешность, род занятий, манеру
поведения с именем и фамилией партнера. Проговорите про себя имя в разных
комбинациях.
Как восстановить забытое имя партнера
В том случае, если вы с этим партнером уже общались, но забыли его имя и
нет возможности его узнать, попытайтесь так выбраться из этой ситуации: -Вспомните, при каких обстоятельствах вы с ним познакомились или
встречались позже, и воспользуйтесь процедурами, описанными выше.
– Если помните, что имя не совсем распространенное, скажите, что давно
хотели уточнить, как правильно оно произносится, как партнер сам его
произносит и какие существуют уменьшительные от этого имени.
– Спросите, как отчество партнера. Скорее всего он произнесет его вместе с
именем.
– Можно спросить, почему родители назвали его именно так. Вероятнее
всего услышите что-то типа: “В честь дяди, его тоже звали…”.
– Попросите записать в вашу записную книжку телефон или адрес, может
быть партнер там напишет то, что вам нужно. В то же время, если вы
заметили, что ваш новый собеседник не называет вас по имени и, вероятно, забыл его или называет вас по-другому, то во время разговора употребите
собственное имя: “А они сказали мне: “Верим в твой успех, Владимир…”
ТРЕНИНГ
Упражнение 1
Известно, что слово “здравствуйте” может быть произнесено на все
лады. Попробуйте выявить свой потенциал использования приветствия.
Попросите кого-нибудь послушать и “оценить” подтекст, который вы
вкладываете в приветствие. Можно использовать и запись на магнитофон.
Упражнение 2
Обогатите свой словарный запас фразами речевого этикета для: извинения: Прошу простить… Прошу извинить… Я очень огорчен… Мне
неприятно… Мне неловко… Пожалуйста, извините… Простите, я не
хотел… Боюсь, что я Вас задел… Извините… Виноват… Прошу прощения…
Приношу извинения… Позвольте попросить прощения… я не могу не