Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
извиниться… Не сердитесь за то, что… Я не хотел Вас обидеть… Я виноват
перед Вами… Я причинил Вам столько хлопот… Боюсь, что я утомил Вас…
423
выражения сочувствия, утешения: Я Вам сочувствую… Примите мои
соболезнования… Мне жаль Вас… Мне жалко, что так случилось… Я
Вас понимаю… Успокойтесь… Не волнуйтесь… Не беспокойтесь… Не
огорчайтесь… Не расстраивайтесь… Не горюйте… Потерпите…
Забудьте об этом… Возьмите себя в руки…
Упражнение 3
КАК
Рисуем автопортрет
На большом листе бумаги цветными фломастерами нарисуйте себя в
любой манере: точно или символически, в полном объеме или частично, в
одежде или без. Дайте своему рисунку название.
Анализ:
– занимает ли ваш рисунок все пространство листа?
– выполнено ли изображение резкими, отрывочными линиями?
– не отсутствуют ли какие-то части тела? Какие? Может быть что-то
замаскировано или изображение непропорционально?
– одеты вы на рисунке или обнажены? Можно ли показать его другим?
– какие преобладают цвета?
– выражено ли какое-то чувство? Какое? (Какие?) - не чувствуете ли вы, что что-то скрыли?
ГЛЯДЯ В ЗЕРКАЛО (10 мин.)
Стойте перед зеркалом, смотрите не менее 10 мин. Внимательно
рассмотрите все части вашего тела. Что вы увидели?
• Ваше первое впечатление?
• Что можно улучшить?
• Что вы увидели самое неприятное?
• От чего хотите отказаться, что изменить, что поменять и пр.?
ФИЛЬМ О СВОЕЙ ЖИЗНИ
Расслабьтесь и закройте глаза. Смотрите полнометражный кинофильм о
своей жизни:
а) где происходит действие фильма?
б) каков основной сюжет?
в) кто главные герои?
г) кто является второстепенным персонажем?
д) кто постановщик картины?
е) что делают зрители, когда смотрят этот фильм?
ж) в чем заключается кульминация сюжета?
з) каков конец?
и) какие выводы можно сделать из фильма?
к) что чувствуют зрители, когда кончается фильм?
ХАРАКТЕРИЗУЕМ СЕБЯ
Выпишите по порядку 10 слов, фраз или определений, которые наиболее
полно вас характеризуют. Проранжируйте эти характеристики: 1 - высокий
рейтинг, 10 - низкий.
424
Классифицируйте эти характеристики:
положительные (умный, жизнерадостный…)
отрицательные (зануда, толстуха…)
нейтральные (мужчина, студент).
Попросите кого-нибудь, кто вас знает, сделать то же самое на вас.
ИЩЕМ СЕКРЕТ
Попробуйте отыскать в себе скрытые особенности.
ОТВЕРЖЕНИЕ
Запишите ваши воспоминания о тех ситуациях, в которых вы были
отвергнуты и
обстоятельствах для вас быть отвергнутым наиболее неприятно. Что самое худшее может
произойти при каждом из этих обстоятельств (то есть при каких условиях
отвержение может оказаться еще более болезненным)? В каких случаях вы
спокойно к этому отнесетесь? В чем принципиальное различие тех
ситуаций, которые вас травмируют, и тех, что оставляют спокойным?
Представьте себе сценарий, в котором неприятный факт отвержения в
конце концов оказывается не столь уж скверным, например отвергают
непреднамеренно вас, вы неправильно истолковали ситуацию, она просто
забавна, можно извлечь полезный урок. Набросайте сценарий.
ОТКАЖИТЕСЬ ОТ САМОУНИЧИЖЕНИЯ
Отметьте все негативные моменты вашей жизни на протяжении
последних двух недель, заставившие вас думать о себе плохо. Что, по-вашему, постоянно вызывает приступы самоуничижения?
Серьезно разберитесь в самообвинениях. Каждый раз, стоит вам начать
бичевать себя, говорите “СТОП”. Делайте это до тех пор, пока совсем не
отвыкните от самоуничижения. Отметьте, сколько раз в течение дня вам
удалось удержаться от подобных мыслей. Вознаградите себя за это.
КОНТРАРГУМЕНТЫ
Составьте список слабых сторон. Разместите его на левой половине
листа бумаги. На правой напротив каждого пункта укажите то положительное, что этому можно противопоставить. Например:
Ни одному из тех, кто меня зна-Те, кто действительно меня
знает, я не нравлюсь. ют, относятся ко мне хорошо.
Разверните и обоснуйте аргументы. Найдите им подходящие примеры.
Начните думать о себе в терминах правой колонки, а не левой.
ОСТРЫЙ ДИАЛОГ
Составьте список всех людей, которые отвергают вас или в обществе
которых вам некомфортно. Поставьте друг напротив друга два стула. Сядьте
на один стул и вообразите, что на другом сидит № 1 из вашего списка.
Обращаясь к нему, выскажите все, что связано с проблемой вашей
неуверенности (застенчивости). Потом пересядьте на его стул и попытайтесь
ответить с его точки зрения. Вернитесь на “свое” место и проделайте то же
самое относительно другого человека, и т. д.
КОЛЛАЖ ИЗ ДОСТОИНСТВ
Каждый умеет хоть что-то делать лучше других. А вы? Что Вы умеете
делать лучше всех? Вырежьте из старых газет и журналов подходящие картинки
и заголовки, иллюстрирующие ваши достоинства, и сделайте из них коллаж.