Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
позабавить окружающих.
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя
совершенно по-разному.
7. Я могу отстаивать только то, в чем искренне убежден.
174
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть
–
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
10. Я не всегда такой, каким кажусь
Инструкция: чтобы подсчитать результат, поставьте по 1 очку за ответ H
на вопросы 1,5 и 7 и за ответ В на все остальные. Подсчитайте сумму.
Комм ентар и й:
0-3 очка. У вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы
способны к искреннему самораскрытию в общении, хотя для некоторых вы
“неудобный” партнер, так как прямолинейны.
4-6 очков. У вас средний коммуникативный контроль. Вы искренни, но
сдержанны в своих эмоциональных проявлениях, считаетесь в своем поведении
с окружающими людьми.
7-10 очков. У вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в
любую роль, гибко реагируете на изменения ситуации и в состоянии
предвидеть впечатление, которое производите на окружающих.
УПРАЖНЕНИЯ, ИГРЫ, ТРЕНИНГИ
Упражнение: Попытайтесь найти выход из следующей ситуации.
Произошла любопытная история. Ее описал в своей книге известный
английский ученый Эдвард де Боно. Один лондонский торговец имел
несчастье задолжать огромную сумму ростовщику. Печальный финал ждал
торговца и его дочь. Однако ростовщику, старому и некрасивому, нравилась
симпатичная дочь торговца. Он предложил сделку, сказав, что мог бы
списать долг торговца, если бы получил девушку в жены.
И торговец, и его дочь пришли в ужас от такого предложения. Тогда
хитрый ростовщик предложил им отдаться в руки Провидения в решении
этого вопроса. Он сказал им, что положит один черный и один белый
камень в пустую сумку из-под денег, а затем девушка должна будет вытащить
один из камней. Если она вытащит черный камень, то станет его женой и
долг отца будет списан. Если она вынет белый камень, останется со своим
отцом и долг также будет прощен. Но если девушка откажется вытаскивать
камень, отец будет брошен в тюрьму, а сама она будет голодать.
Торговец вынужден был согласиться.
Они разговаривали, стоя на дорожке, усыпанной черной и белой галькой, в
саду торговца. Ростовщик наклонился, чтобы взять два камня. Когда
подбирал камни, девушка с испугом заметила, что он взял два черных камня и
положил их в сумку. Затем он попросил девушку вытащить один камень, который должен решить ее судьбу и судьбу ее отца.
Представьте, что вы стоите на дорожке в саду торговца. Что бы вы
сделали, если бы были несчастной девушкой? Переживите состояние стресса, которое пережила она (то есть “походите в чужих ботинках”). И только тогда, когда все ваши варианты будут исчерпаны, посмотрите решение.
На первый взгляд, имеются три возможности:
1. Девушка должна отказаться брать камень.
2. Девушка должна показать, что в сумке два черных камня и разоблачить
Ростовщика как обманщика.
175
3. Девушка должна взять черный камень и пожертвовать собой, чтобы
спасти отца от тюрьмы.
Ни одна из идей не принесет пользы, поскольку, если девушка не будет
выбирать камень, ее отец пойдет в тюрьму, а если выберет, то пойдет замуж
за ростовщика.
Решение:
Девушка в истории с камешком сунула руку в сумку и вытащила камень.
Затем, не глядя, она уронила его, и он упал на дорожку, где тотчас же
потерялся среди других белых и черных камешков. “О, как я неуклюжа, - заметила
она, - но ничего, пустяки. Если Вы посмотрите в сумку, то сможете сказать, какой камень я взяла, судя по тому, какого цвета камень остался”.
Поскольку оставшийся камень, конечно, черный, следует предположить, что она взяла белый. Не отважится же ростовщик признать, что смошенничал.
[Источник: Вечер Л. С. Секреты делового общения. Минск, 1996, с. 303-304].
Последователь Б. Грасиана на ниве афористики Ларошфуко писал: “Притворяясь, будто мы попали в расставленную нам ловушку, мы проявляем
поистине утонченную хитрость, потому что обмануть человека легче всего тогда, когда он хочет обмануть вас”.
Упражнение: Проанализируйте душевные переживания человека на
основе психофизиологических сигналов.
Герой романа А. Дюма граф Монте-Кристо для выяснения истинной
причины своих злоключений переоделся священником и под его видом
разыскал своего старого знакомого Кадрусса, чтобы расспросить его о
событиях давно минувших дней.
“-Дантес!.. Знавал ли я беднягу Эдмона! Еще бы, да это был мой лучший
друг!
– воскликнул Кадрусс, густо покраснев, между тем как ясные спокойные
глаза аббата словно расширялись, чтобы единым взглядом охватить
собеседника.
– А что с ним сталось, господин аббат, с бедным Эдмоном?
– продолжал