От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...
Шрифт:
начинается процесс трансформации. И все-таки, как это ни парадоксально, именно великие компании
являются пионерами в применении многих технологий, которые были имитщательно отобраны.Мы
пришли к заключению, что используемые технологии сами по себе ни при каких обстоятельствах не
могут ни сделать компанию великой, ни стать причиной ее неудач.
Маховик и порочный круг.Те, кто начинает революционные преобразования, масштабные программы
реструктуризации и трансформации, определенно, не смогут добиться
бы ни были конечные цели, переход от хорошего к великому нельзя осуществить одним махом. Нет
такого единственного шага, программы, инновационного внедрения, удачного преобразования или
волшебного мгновения. Напротив, процесс напоминает вращение гигантского, тяжелого маховика: в
одном направлении, медленно разгоняясь, он, наконец, достигает момента, когда накопленный
потенциал начинает работать на вас, и компания вступает в период стремительного роста.
От «От хорошего к великому» к «Построенным навечно».По некой иронии, теперь я рассматриваю
«От хорошего к великому» не как продолжение «Построенных навечно», а скорее как еепреддверие.
«От хорошего к великому»-книга о том, как превратить хорошую организацию в устойчиво
развивающуюся. «Построенные навечно» - о том, как, взяв компанию с устойчивыми показателями, превратить ее в компанию, способную,поддерживаяэтот успех во времени, стать объектом для
подражания. Для осуществления этого заключительного рывка необходимо, чтобы компания обладала
ключевыми ценностями и смыслом, выходящим за пределы стремления к прибыли, и все это в сочетании
с принципом «стимулируя прогресс, сохранять суть».
Великая
Концепции
Концепции
компания,
к От
Удержание
Создание +
«Построен-
способная
хорошего? выдающихся +
?
компании
ных
выдержать
к
результатов
навечно»
испытание
великому»
временем
Если вы являетесь приверженцем идей, изложенных в «Построенных навечно», пожалуйста, воздержитесь от вопросов о том, как в точности взаимосвязаны эти два исследования, пока вы читаете
«От хорошего к великому». В последней главе я вернусь к этому вопросу и покажу, как связаны оба
проекта.
ВНЕВРЕМЕННАЯ «ФИЗИКА» «ОТ ХОРОШЕГО К
ВЕЛИКОМУ»
Как только я закончил доклад по результатам этого исследования на конференции руководителей
интернетовских компаний, кто-то в зале поднял руку. «Останутся ли ваши выводы верными для Новой
экономики? Не следует ли нам отказаться от старых теорий и начать все заново?» Это вполне
правомерный вопрос, поскольку мы живем во времена коренных перемен, и его задают так часто, что я
хотел бы разделаться с этим до того, как мы углубимся в суть исследования.
Да, мир меняется
принципов. Инженерная мысль постоянно развивается и изменяется, но основные законы физики
остаются относительно неизменными. Мне хочется верить, что наша работа - это поиск вечных
принципов, определение «физики» великих организаций. Они останутся справедливыми, невзирая ни на
какие изменения в окружающем мире. Да, изменится их применение (как в работе инженеров), но
останутся неизменными законы организованной человеческой деятельности (как законы физики).
Да, мы живем в условиях Новой экономики, и это ни для кого не секрет. Но разве те, кто пережил
открытие электричества или изобретение телефона, автомобиля, радио или транзистора, в меньшей
степени ощущали себя участниками нового экономического процесса, чем мы сегодня? На каждой новой
стадии развития новой экономики лучшие лидеры последовательно действовали в соответствии с
основными, базовыми принципами.
Некоторые придерживаются мнения, что темп нынешних перемен намного выше, чем в прошлом.
Возможно. Но даже если это так, некоторые компании пережили перемены, которые по своим темпам
намного превосходили сегодняшние. Так, в начале 1980-х банковская отрасль за
17
три года пережила коренную трансформацию, вызванную отменой государственного
регулирования. Для банковского сектора это определенно была новая экономика! И все же Wells Fargo, следуя принципам, которые соотносятся с основными выводами нашего исследования, добился ис-
ключительных результатов прямо в разгар стремительных перемен.
Когда вы будете читать последующие главы, помните об одном - зта книга не о старой экономике. Эта
книга и не о Новой экономике. Оно даже не о компаниях, которые в ней описаны, и не о бизнесе как
таковом. В конечном счете, зта книга лишь о неизменных принципах перехода от хорошего к великому.
Она о том, как взять хорошую организацию и сделать так, чтобы она последовательно добивалась
выдающиеся результатов, и не важно, что конкретно будет пониматься под словом «результаты».
Может показаться странным, но я не рассматриваю свою работу как исследование в области
бизнеса, я также не думаю, что эта книга -о бизнесе. Напротив, я считаю, что моя работа ставит целью
определить, какие факторы помогают организациям стать великими. Организациямлюбогорода. Мне
интересно понять принципиальную разницу междувеликимихорошим,междупревосходными
посредственным.Объектом исследования я выбрал корпорации (открытые акционерные общества), поскольку они имеют две особо привлекательные для исследователя черты: согласие относительно