Социальная инженерия и социальные хакеры
Шрифт:
Агрессивные толпы — это толпы, в которых уровень эмоционального возбуждения очень высок. Для того чтобы перевести активную толпу в агрессивную, достаточно любого небольшого слуха, который вызовет в толпе бурю негодования, после чего толпа пойдет крушить и сметать все на своем пути. Можно обойтись и без слухов, а просто крикнуть "Бей гадов! Вон они!" и толпа превратится в агрессивную и побежит бить "гадов", а заодно и всех, кто попадется ей на пути.
Основные свойства толпы
По сути, можно выделить два основных свойства толпы.
Первое главное свойство толпы — в ней легко распространяется циркулярная реакция (ее еще называют эмоциональным кружением), про которую мы уже подробно говорили. А если кратко, то это быстрая, заразительная передача эмоций — смеха, паники, ярости, гнева…
Второе главное свойство толпы — превращаемость, т. е.
Психологические особенности поведения человека в толпе
Выделяют несколько психологических особенностей, отличающих поведение человека в толпе от его поведения в обычной жизни.
• Снижение самоконтроля вплоть до полного отсутствия
Примечание
Или попросту говоря, "оскотинивание человека". Здесь, думаю, все ясно. Человека в толпе нет — есть животное, которое подчиняется какому-то одному импульсу.
• Деиндивидуализация поведения
Примечание
В толпе нет индивидуумов, в толпе есть только толпа. Я помню выступление академика А. Д. Сахарова в 1989 году перед депутатами Верховного совета. Ошибка академика, если к нему вообще можно применять слово "ошибка" была в том, что он обращался к индивидуумам, а на деле это была форменная толпа. Толпа, которая не понимает логических рассуждений и доводов и к которой обращаться на уровне логики может быть просто опасно. То же самое относится ко всем случаям общения с людьми, в которых наблюдается деиндивидуализация поведения, возникшего, к примеру, в результате алкогольного, наркотического или иного опьянения. Очень советую, если вы не владеете специальными методами, без большой нужды вообще с людьми в таком состоянии не общаться. Это просто опасно, потому что именно в этом состоянии люди могут убивать себе подобных. Даже если вы видите, что, допустим, к примеру, ваших сотрудников неслабо подпоили и выведывают у них какие-то секреты, не владея в совершенстве приемами социального программирования или не являясь мастером спорта по рукопашному бою, боюсь, что вы ничего не сделаете. В любом случае бросаться к ним со словами "Замолчите! Что вы говорите!" не надо. Только себе навредите. Помните: это уже не те люди, которые ваши сотрудники, это просто толпа. И, прежде всего, если уж захотите их остановить — нужно подумать, почему они это делают. Да не потому, что вас лично ненавидят или очень полюбили, того, кто их подпаивает. Они назавтра даже не вспомнят, кто вообще с ними был и что происходило. А потому что им, во-первых, хочется выпить (особенно, если не за свой счет), а во-вторых, поднять свое чувство собственной значимости путем показа постороннему собеседнику, что, мол, мы "тоже ого-го-го, мы о таких вещах осведомлены, которые тебе и не снились, только ты т-с-с, никому, понял?". А он понял, он знай подливает и говорит: "Да вы что, мужики, конечно, никому, да я ж в этом плане братская могила. В том смысле, что, сколько мне секретов ни рассказывали, ни один не вылез на поверхность". Вам в этом случае нужно переключить внимание на себя, и, желательно, на негативную ее часть. Поэтому подсядьте к "своим мужикам", налейте им, и с криками "Как давно я вас не видел, как соскучился, какая встреча, давайте выпьем что ли, а то все работа, да работа! Что мы не люди что-ли! А мы ведь такие люди, что ого-го-го! Некоторым людям до нас еще расти и расти!". Не важно, что вы по ним совершенно не соскучились и отдали бы сейчас полцарства за то, чтобы их вообще что-нибудь стерло с лица земли. Сейчас вам важно дело. И дальше — точно так же: с криками, с воплями, хоть с улюлюканьем продолжайте переключать внимание на себя, не забывая между тем действовать по принципу "после первой и второй, перерыва — никакого". Ну чтоб ваши "сотрудники", или хотя бы один из них быстрее дошел до такого состояния, когда не только что говорить, — ходить уже невозможно. Если вам удастся довести до состояния "риз" хоть одного, то можете считать, что три четверти дела сделано. Потому что после этого можно переключить внимание толпы на задачу по "транспортировке Палыча до его места жительства". Так и скажите "Мужики, давайте прервемся, Палыча до дому доведем, ему хватит уже, а потом вернемся и продолжим. Эй, метрдотель! Ты столик за нами зарезервируй! Вот те тыща, чтобы пока мы не вернемся, сюда никто не садился". И так далее…
Думаю, общая схема понятна. Ни в коем случае не выказывайте своей агрессии к социальному хакеру. Помните, что "ваша толпа" к нему настроена благожелательно, если перед ним "душу раскрывает". Наоборот! Я бы его просто расцеловал, со словами "мужики, блин, где вы такого парнягу классного откопали! Не…, всю жизнь знал, что хорошее только к хорошему притягивается.
• Неспособность удерживать внимание на одном и том же объекте
Примечание
Тут, думаем, все понятно: внимание толпы рассеяно.
• Человек легко воспринимает разнообразную информацию, быстро перерабатывает ее и распространяет
• Повышенная внушаемость
• Повышенная физическая и психическая активность
• Стираемость обычных социальных ролей
Примечание
Человек в толпе демонстрирует нетипичное для него поведение. Это происходит по тому, что в толпе его обычные жизненные роли (муж, сын, примерный работник, отец и т. д.) стерты. И то, что человек никогда не сделал бы, будучи, в роли отца, сына, работника, он легко сделает в роли скотины.
Заключение или как стать социальным программистом
Говорить банальности типа "Тренироваться, тренироваться и еще раз тренироваться" не хочется. Заметим лишь два важных момента.
Во-первых, изучив те области психологии, на которых базируется социальное программирование, вы, в первую очередь, сможете разрешить свои психологические проблемы, если таковые у вас на данный момент имеются. И это важно и нужно. Хотя бы потому, что, не решив своих проблем социальным программированием заниматься не стоит, так как в этом случае можно стать похожим на ученика, обучающегося рукопашному бою, который, не освоив основные стойки, начинает применять удары ногами в верхний уровень. В реальной ситуации он сначала упадет, не сумев удержать равновесия, а потом его затопчут.
А во-вторых, тренироваться социальному программированию намного проще, чем скажем, тому же рукопашному бою. Хотя бы потому, что вы все время находитесь "в поле", а не на полу спортивного зала, пусть даже и жестком. Общаемся мы ведь, каждодневно, и, значит, свои навыки можно совершенствовать все время. А обучающийся какому-либо боевому искусству не может всерьез и реально проверить себя до той поры, пока не будет реальной драки, а не спарринга, пусть и жесткого. А из реальных драк, увы, не все выходят живыми.
Примечание
Кстати, владея методами социального программирования, из большинства конфликтных ситуаций вы сможете выйти, не махая кулаками, и не потеряв своего достоинства.
И еще. Не применяйте свои знания во вред. Социальное программирование такая штука, которая, как и любой действенный инструмент, может быть применена не только во благо. Вспомните про треугольник судьбы, о котором мы говорили в главе про трансактный анализ, и подумайте, нужно ли становиться Преследователем, чтобы потом неизбежно стать Жертвой. …Отрицательное применение социального хакерства очень распространено в черном пиаре. Который многие пиарщики обеляют как только могут, говоря, ну что мол, поделаешь, у нас работа такая, у вас — другая. Мы знаем случай, когда на директора одного из учебных учреждений, светлейшего человека, любящего своих воспитанников, "наехал" его конкурент, которому по ряду причин было нужно место директора этого учреждения. Но "наехал" не один, а с командой черных пиарщиков, которые в два месяца сняли его с должности. Грязно, естественно. И посадили своего заказчика в директорское кресло. Итог для учреждения был плачевный. Уважения к таким людям нет, какими бы высокими целями они не оправдывали свою деятельность и сколько бы они не уверяли сами себя в том, что это для них просто работа.
И в заключение мы хотели бы развеять один устойчивый миф о социальной инженерии. О том, что это что-то такое страшное, появившееся в 80-х годах прошлого века благодаря стараниям известного хакера К. Митника, и теперь никто не знает, как от этой новой напасти защищаться.
Социальная инженерия не представляет из себя ничего страшного и появилась не вчера, — то, что человеческий фактор всегда самое слабое звено известно человечеству давно. Методы социальной инженерии были известны задолго до Митника, за несколько столетий… Те же разведчики во все века в своей деятельности процентов на 80 использовали методы социальной инженерии. К. Митник лишь стал использовать методы манипуляций сознанием человека применительно к IT. Точно так же давно было известно, как противостоять методам социальной инженерии. В этих методах, о которых мы говорили на протяжении трех глав, нет ничего особенного и экстраординарного, они не окутаны никаким ореолом таинства. Это стандартные и известные большинству методы защиты, которые нужно просто четко выполнять, и тогда все будет нормально.