Управление работоспособностью
Шрифт:
Паузу получили, из-под прессинга ситуации ушли – можно спокойно подумать, что делать дальше.
2. Отказ без отказа.
В ответ на просьбу, которую вам слышать не хочется, можно сказать: «Гм… Это вряд ли». Эдак задумчиво. И пауза. Просто пауза, без всяких объяснении! Главное – отвечать, не глядя в глаза хронофага, иначе это будет воспринято как приглашение к дальнейшему разговору! Вы не отказали по форме, но отказали по факту.
3. Отказ через условие.
Можно согласиться на просьбу, но выставляя заведомо невыполнимое условие. Например, пообещать помощь, но в другое время, которое неприемлемо для просящего. По форме вы говорите «да», а проситель сам отказывается от вашей помощи.
4. Отказ через «зеркало».
В ответ на просьбу, которая часто обосновывается букетом личных проблем, можно вывалить на просителя свои собственные проблемы. Расскажите, какой вы занятой, а лучше бедный, несчастный и больной. Какие у вас проблемы на семейном или (не дай бог) сексуальном фронте. Психологически проситель всегда слегка унижается перед тем, кого просит. А унижаться перед сирым и убогим очень трудно! А если эти просьбы идут от человека, носящего маску сирого-убогого, то тем более смело выливайте на него свои проблемы. Никто не выдерживает, когда против него применяют его же оружие.
5. Отказ без лукавства.
«Нет, извини».
Без оправданий и обоснований. Просто «нет», и всё.
Если вы всё же хотите подсластить пилюлю, чтобы отказ не выглядел грубо, можно добавить что-то вроде: «Я уже имею обязательства на это время». И опять же без подробностей. Если хронофаг попробует продавить вопросом: «А что за обязательства?» – можно ответить: «Важные».
Это были мягкие варианты. Если же вы понимаете, что вашим временем пользуются постоянно и беззастенчиво, можно воспользоваться техниками пожёстче.
Если уж рубить хвост, то лучше это делать сразу, а не по частям. А для этого:
1. Вспомнить прошлые грехи того, кто вас просит (какой-нибудь «косяк» просителя по отношению к вам). И акцентируйте на них внимание. Психологически вы перейдете в атаку и закрыть тему будет гораздо легче.
Если у просителя нет косяков, можно их создать. Правда, об этом стоит позаботиться заранее. Например, обратитесь заранее с просьбой, желательно невыполнимой. И потребуйте ответ немедленно. Если вам откажут, то со своей просьбой к вам уже не обратятся. Или у вас появится прекрасный повод сказать «Нет! Ты же мне не помог, когда я тебя просил». А возможно, вы начнете торговаться и придете к взаимовыгодному соглашению.
2. Ещё вариант: в ответ на просьбу покритикуйте просителя.
Желательно обидно и незаслуженно. Типа: «Сам ничего не делаешь целыми днями, а ко мне со всякой фигнёй!!!»
3. Или заведите разговор на неприятную для него тему.
У каждого есть слабое место. Через несколько попыток вы его нащупаете. Возможно, он не захочет продолжать разговор, просто потому, что не захочется поддерживать неприятную тему. Кто-то боится говорить о болезнях, кто-то о червяках или гусеницах. У каждого своя кнопка.
Правда, применяя эти, явно манипулятивные техники, вам придётся расстаться с самоощущением «хорошего парня» и благородной личности.
Но «на войне как на войне». Или всё же лучше не воевать? Даже победа бывает пирровой, а уж войн, где проиграли обе стороны, – вообще не перечесть.
4. Отказ через вынуждение оправдываться.
Например: «Кого, кроме меня, ты уже просил об этом?
Почему ты сейчас решил обратиться ко мне?» Заставьте просителя оправдываться и обосновывать, почему он пристает именно к вам, а не к кому-то другому.
(Внимание: не рекомендуется перенаправлять просителя к кому-то конкретно. Типа: «Вон Вика ничего не делает, к ней иди». При «переводе стрелок» бывалый «хроновампир» может использовать вас как повод для обращения к другому сотруднику, скажет: «Коля сказал, что ты ничего не делаешь»… а это чревато новым конфликтом.
Самый постой, надёжный, безопасный способ – это отказ без лукавства. Просто отказ. Твёрдый. Без аргументов и без манипуляций.
А какой метод чаще всего применяете вы?
Следующий раздел скорее для подчинённых, чем для руководителей. Руководителям можно пропустить.
Методы отказа сложным партнёрам по переговорам, особо значимым для нас людям.
В наших реалиях руководитель может выражать множество желаний, но здесь мы будем обсуждать, как ответить отказом на предложение поработать бесплатно и сверхурочно.
Самый распространённый российский способ – это придумать «уважительную» причину занятости и неспособности. От болезни до курса MBA. Причём лечебные процедуры будут явно восприняты лучше, чем стремление к развитию. Ещё и пожалеют убогого. Правда, есть опасность «накаркать» себе болезнь.
(Кстати, подумайте, а не пора ли вам и в самом деле на лечебную физкультуру? Например, в виде dance-терапии? Помним, что лучшее лечение – это профилактика!)
Несмотря на то что страх отказа начальнику сидит у нас в крови, вспомните народную пословицу: «Кто везёт, на том и возят». Если есть подозрение, что взаимовыгодность ваших отношений не так уж и взаимна, стоит принять меры.
Руководствуемся всё тем же принципом баланса: отдавая время, вы должны что-то приобретать. И это совсем не обязательно деньги. Например, от дополнительной работы вы, возможно, приобретаете дополнительный профессиональный опыт. И если именно в этой профессии вы планируете совершенствоваться и далее – баланс соблюдён.