Воля и видение. Как те, кто приходит позже остальных, в итоге заправляют рынками
Шрифт:
Sony продолжила работу и в 1965-м представила модель CV по цене меньше $1000 за штуку. Высокая цена, отсутствие цвета и неудобство в применении вновь отвратили покупателей. Зато институциональный рынок – школы, компании, госпитали – счёл модель приемлемой для образовательных нужд.
Первые неудачи послужили компании хорошим уроком. Глава компании Ибука продолжал поощрять инженеров к созданию дешёвой и «дружелюбной» машины для массового рынка. Он подкидывал идею и просил найти решение. Когда решение находилось, он заставлял их улучшать его. Иногда изменения были малы, иногда значительны. Но Ибука всё время требовал от своих инженеров создания продукта уникальной полезности. Он давал им «цель и её размеры», а их задачей была разработка соответствующей технологии. [100] Подобная настойчивость оказалась очень полезной для мотивации и направления усилий команды инженеров.
100
Nick Lyons, The Sony Vision, Crown Publishers, New York, 1976, p. 150.
Рисунок 6–1. Ampex VRX 1000.
Предоставлено и печатается с разрешения Ampex Corporation.
Ещё через 4 года исследований Sony представила видеомагнитофон с «магазинной подачей», использующий однодюймовую плёнку. Качество картинки стало лучше, а магазин был проще в использовании, чем катушечная технология, но не столь удобен как компакт-кассета, которую ещё предстояло изобрести. Удобство для массового потребителя всё ещё было недостаточным. Все 1960-е компания продолжала производить всё более совершенные модели, позиционируемые на институциональном рынке в качестве конкурентов Ampex и прочих японских и европейских фирм. Ampex с её дорогими, высококачественными машинами в то время ориентировалась на премиальный сегмент. Репутация компании строилась на отменном качестве и технологическом лидерстве. Sony и другие японские компании больше ориентировались на нижний сегмент с менее качественными, но более удобными в производстве и использовании агрегатами.
Рисунок 6–2. Sony PV-100.
Предоставлено и печатается с разрешения Sony Electronics Inc.
Sony представила товар на рынке. Это был первый видеомагнитофон, завоевавший популярность у потребителей.
В начале 1970-х Sony начала работу над Betamax. Сочтя конструкцию прототипа удачной, компания приступила к разработке производственных мощностей для массового производства. В апреле 1975 года JVC шла схожей дорогой. Скорость работ была ниже, поскольку директор проекта Шираиши предпочитал держать его под секретом от руководства, опасаясь негативной реакции. Но упрямство Шираиши принесло плоды. Несколько дней спустя после презентации Betamax руководство JVC проинформировало свою материнскую компанию Matsushita, что небольшая группа инженеров ведёт работу над видеомагнитофоном, который уже почти готов. JVC представила свою модель на рынке осенью 1976 года, через 21 год после начала исследований, 20 лет спустя после выхода на рынок его пионера Ampex и чуть больше года после того, как Sony представила Betamax. Matsushita освоила производство VHS в начале 1977-го. Несмотря на более позднее появление, VHS оказался успешнее Betamax благодаря большей продолжительности работы плёнки (2 часа против 1) и выбранной компанией стратегии стать производителем комплектующих для RCA и других компаний.
Betamax и VHS оказали огромное влияние на развитие массового рынка. Продажи быстро росли и через 10 лет достигли почти 12 млн штук в год только в США (Рисунок 4–2). Как и VHS для JVC, Betamax Sony был не единственным и не первым её продуктом, не результатом прорыва. Betamax стал кульминацией 16 лет разработок. Он появился 13 лет спустя после создания первой модели PV-100. За эти 13 лет инженеры компании сумели снизить вес на 71 %, увеличить плотность записи в 11 раз, снизить цену на 88 % и обеспечить цветную запись (Таблица 6–1). Многие воспринимают Betamax как революционный продукт, положивший начало рынку видеозаписи. Лишь немногие понимают, что товар стал эволюционным итогом упорного труда по решению разнообразных задач на протяжении двух десятилетий.
В течение 15-ти лет после 1956 года Ampex доминировала на профессиональном рынке, обладая высокой репутацией за качество и отличные технологии. Но компания не обладала ни отчетливым видением массового рынка, ни последовательной стратегией выхода на него. Лишь спорадически Ampex предпринимала попытки разработать продукт для массового рынка. Другие игроки, обладая качествами, отсутствующими у Ampex, создали массовый рынок и заняли на нём лидирующие позиции. Когда рынок вырос, они стали доминировать в целой отрасли. Таким образом, на рынке видеозаписи порядок выхода на рынок, репутация и технологические заслуги оказались не важны. Главным было видение массового рынка и настойчивость в создании для него продукта. [101]
101
«Agencies Eye Sony Home TV Recorder for Storyboard Uses», Advertising Age, June 21, 1965, p. 101; «Sony Portable Tape Recorder to Bow in Ads», Advertising Age, July 18, 1966, pp. 2, 136; «RCA Select Vision Bows: Home Sports Fans Become TV Producers in Early 70s», Advertising Age, Oct. 13, 1969; Ampex, Annual Reports, 1969–1976, 1980; «More Gear for Home Movie Fans», BusinessWeek, July 16, 1966, p. 94; «Hotter Competition in Video Recorders», BusinessWeek, Apr. 25, 1977, p. 36; «A Flickering Picture for Video Recorders», BusinessWeek, Aug. 21, 1978, p. 28; «Color TV», Consumer Reports, November 1961, pp.612–613; «Home Video Tape Recorder», Consumer Reports, June 1966, p. 280; «The Betamax: How Well Does It Work», Consumer Reports, May 1977, p. 291; «The Greatest Thing Since the Nickelodeon?» Forbes, July 1, 1970; James P. Forkan, «Video Cassette Man Prognosticate Unit Sales Up to 60,000 in 72», Advertising Age, Oct. 2, 1972; James P. Forkan, «Sony Begins Roll of Video Cassette Unit in N.Y. Market», Advertising Age, Nov. 3, 1975; Sumantra Ghoshal and Christopher A. Bartlett, «Matsushita Electric Industrial (MEI) in 1987», Harvard Business School Case 9–388–144 (1988); Lawrence Lessing, «Stand By for the Cartridge TV Explosion», Fortune, June 1971, p. 80; Mark R. Levy, «The VCR Age: Home Video and Mass Communication», Sage Publications, Newberry Park, CA, 1989; Ralinda Young Lurie, «The World VCR Industry», Harvard Business School Case 9–387–098 (1987); Lyons, op. cit.; Matsushita, Annual Reports, 1971–1973, 1975, 1977, 1979, 1981, 1985; Peter Nulty, «Matsushita Takes the Lead in Video Recorders», Fortune, July 16, 1979, pp. 110–116; Richard S. Rosenbloom and Karen Freeze, «Ampex Corporation and Video Innovation», in Richard S. Rosenbloom, ed., Research on Technological Innovation, Management and Policy, Vol. 2, JAI Press, Greenwich, CT, 1985; Richard S. Rosenbloom and Michael A. Cusumano, «Technological Pioneering and Competitive Advantage: The Birth of the VCR Industry», California Management Review, XXIX.–51–76 (Summer 1987); Scott R. Schmedel, «Sony TV Tapes Stir U.S. Firms to Act; Separation Spreads to Canada's West», The Wall Street Journal, Mar. 28, 1977, p. 6; Sony, Annual Reports, 1973–1974, 1976–1982, 1984; The Wall Street Journal, «VCR Owners», May 1, 1986, p. B5; David B. Yoffie, «The World VCR Industry», Harvard Business School, Jan. 23, 1990.
Видение придаёт упорства
История Xerox 914 показывает, как благодаря настойчивости маленькая компания может вырасти до лидера рынка, а когда-то завоеванные позиции не могут защитить опытного игрока, неспособного к инновациям.
Таблица 6–1. Технический прогресс Sony за 13 лет.
Источник: Richard S. Rosenbloom and Michael A. Cumusano, «Technological Pioneering and Competitive Advantage: The Birth of the VCR Industry», California Management Review, 24, Summer, 1987, p. 66.
История Xerox началась в тот момент, когда Честер Карлсон, поверенный по патентным делам, окончательно устал от того утомительного способа копирования документов, что существовал в 1930-е. Полагаясь на своё образование физика, Карлсон вознамерился найти более удобный способ. Поиск в библиотеке навёл его на венгерского учёного, изобретшего способ получения изображений при помощи порошка и статического электричества. Такой «сухой» способ понравился Карлсону чистотой и удобством. Он решил попробовать создать копировальный аппарат, работающий по такому принципу, и вместе с одним немецким физиком начал опыты в своей кустарной лаборатории. После трехлетнего труда они соорудили копировальный аппарат «сухого» действия, позволявший получать изображения грубого качества на листе обычной бумаги (Рисунок 6–3).
Карлсон был очень доволен своим достижением. Он стал ходить с ним по разным компаниям, включая крупнейшие американские фирмы того времени: IBM, Kodak, RCA, General Electric и Remington Rand, в надежде, что те заинтересуются, но безуспешно. Карлсон и не думал сдаваться. Он обошел более 20 компаний, но всё попусту. Наконец в 1944 году он обрёл спонсора в лице главы департамента графического искусства некоммерческой организации Battelle Memorial Institute. Шесть лет спустя после изобретения и девять после начала работы Карлсон стал работать на Battelle, который купил 60 %-ю долю в изобретении. Идея всё ещё нуждалась в компании, готовой создать на её основе коммерческий продукт. Такой компанией стала Haloid Corporation.
Рисунок 6–3. Первое изображение, полученное при помощи копировального аппарата Карлсона.
Предоставлено и печатается с разрешения Xerox Corporation.
Haloid была скромным производителем фотобумаги для гигантов вроде Kodak. В 1945 году Джозеф Уилсон, внук основателя, и его сотрудники были в поиске идеи, могущей помочь компании диверсифицироваться и расти. Поиски привели к технологии ксерокопирования во владении Battelle. Уилсон и его старший инженер Джон Десо отправились взглянуть. Им продемонстрировали довольно уродливый аппарат ручного действия. Уилсону понравилось. Он воскликнул: «Конечно, работы с ним немерено, но когда мы доведём его до ума, нам не будет равных!» [102]
102
John H. Dessauer, My Years with Xerox: The Billions Nobody Wanted, Doubleday, Garden City, NY, 1971, p. 42.
Поглощенный этой идеей, Уилсон решил приобрести права на использование технологии Карлсона. Они обошлись ему в $25000 плюс 8 % от будущих прибылей. Первый платёж составил почти четверть годовой прибыли Haloid: $101000. Уилсон взялся за технологию, отвергнутую Kodak, IBM и RCA – компаниями, лучше оборудованными, с большими ресурсами и производящими схожие товары. В те годы эти компании были гигантами, лидерами в фотографии, офисном оборудовании и передаче данных, соответственно. Более того, копирование могло бы прекрасно дополнить их ассортимент. Для RCA это был бы альтернативный способ передачи данных. Для Kodak, уже присутствовавшей на рынке, – возможность производить копии более высокого качества. Для IBM – новый вид ценного офисного оборудования. Когда рынок копиров набрал ход и превратился в многомиллиардный бизнес, IBM вышла на него с собственным продуктом.