Франчайзинг по-русски
Шрифт:
Максимальный список может быть очень большим и состоять из сотни элементов, включая примеров брендирования общественного и служебного транспорта, брелоков для ключей и тапочек, пример такого перечня элементов фирменного стиля вы можете увидеть по ссылке:
Рисунок 12: Перечень элементов фирменного стиля
Тестовые экземпляры – в идеале сделать стартовый пакет партнера, который будет вручаться ему после оплаты паушального взноса за франшизу. Таким образом партнер получит
3.6. Как дела с офисом?
Если ваш бренд и фирменный стиль «цепляют», то человек начнет погружаться в ваш бизнес, и первое, что его заинтересует, – это то, как будет выглядеть его будущий бизнес после покупки франшизы. Тут всё как с дизайном автомобилей: есть, конечно, люди, которые принимают решение, только исходя их технических характеристик авто, но большинство любят «вкусный» дизайн. Соответственно наша задача – сделать так, чтобы ваш бизнес выглядел привлекательно не только на бумаге и сайтах, но и в прямом, физическом смысле. Цель этой главы – подготовить ваш офис, магазин или что там у вас
к фотосессии. Фотографии будут очень нужны на всех последующих этапах упаковки – сайты, презентации, каталоги, страницы в соц. сетях и т. д.
Аудит офиса
Для начала проведем аудит офиса. Лучше всего, если вы попросите сделать это кого-то из друзей или родственников, ни разу не бывавших у вас на точке, так как собственники зачастую испытывают эффект белого пятна, глаз уже замылен, и не видят многих проблем.
Вот чек-лист по основным проблемам, с которыми я сталкиваюсь при подготовке офиса к фотосессии:
• грязные окна и вывески;
• обувь под столами, верхняя одежда и сумки сотрудников на стульях и подоконниках;
• залежи документов на любых свободных пространствах офиса;
• сломанные или грязные жалюзи;
• поврежденные потолки или светильники;
• поврежденное покрытие полов;
• грязные стены;
• размещенные на стенах наклейки, листки А4, постеры, не фирменные календари;
• еда на столах либо слишком захламленные столы;
• двери кабинетов без обозначений – какой отдел или сотрудник за ними;
• двери кабинетов, заклеенные объявлениями либо листами А4;
• какие-либо сертификаты и грамоты должны быть аккуратно развешены на стенах в предназначенном для этого месте. Рамки должны быть одинаковыми и соответствовать фирменному стилю;
• торчащие либо неаккуратно проложенные провода освещения, Интернета, телефонии.
Все несоответствия нужно привести в порядок. Я понимаю, что в большой компании следить за порядком в офисе становится всё сложнее, но это необходимо делать хотя бы перед проведением съемок или приездом партнеров в гости. Пример отчета после аудита офиса вы можете найти по ссылке:
Рисунок 13: Пример аудита офиса
Брендирование офиса, стандарт торговой точки/офиса
По статистике 80% людей визуалы – то есть лучше всего усваивают зрительную информацию. Я думаю, что сегодня, в
Для того чтобы создать собственный стиль и стандарты оформления своей «точки», вам потребуется привлечь как графического дизайнера, так и дизайнера интерьеров. Для начала поработайте над своим офисом, вы должны сделать из него «эталон», после чего тщательно задокументировать всё сделанное в «Стандартах оформления помещения». Чтобы сделать свой интерьер индивидуальным и узнаваемым, я, как правило, отображаю
в стандартах брендирования офиса следующие элементы:
• цвет и материал покрытия стен, брендирование стен, нанесение фирменных принтов;
• цвет и материал покрытия полов;
• цвет и материал потолков, тип и конфигурация освещения;
• цвет и конфигурация мебели/витрин;
• фирменные плакаты, информационные доски – табло, места их размещения;
• размеры вывесок, режима работы, места их размещения;
• информационные плакаты для окон;
• таблички для кабинетов;
• оснащение и оформление зоны отдыха для сотрудников.
Не забывайте так же, что главная часть вашего офиса – это ваши сотрудники. То, как выглядят ваши специалисты, влияет на бизнес в целом и на франчайзинговое направление
в частности. Приведите внешний вид ваших сотрудников в порядок, пропишите стандарты внешнего вида для персонала вашей компании. Если вы работаете в сфере услуг для населения, обязательно внедрите фирменную одежду и бейджики.
После того как ваш офис и сотрудники стали похожими на аппетитную конфету, нужно всё это как как следует задокументировать.
3.7. Фотосессия, примеры, ТЗ для фотосессии
Для того чтобы при первом же знакомстве с франшизой ваш бизнес понравился будущему франчайзи, нужны красивые фотографии. Они будут нужны везде: в каталогах франшиз, в презентации, в соц. сетях, на сайте и т. д. Соответственно они должны быть готовы к тому моменту, когда вы начнете разрабатывать все вышеперечисленные материалы. Не экономьте на фотографиях, вам потребуется всего одна хорошая фотосессия на ближайшие 2-3 года, найдите толкового фотографа с опытом проведения офисной или промышленной съемки. Поинтересуйтесь его работами и просмотрите портфолио, фотографы, специализирующиеся на свадьбах (а таких большинство), не подойдут. Фотографы, как и дизайнеры и все остальные творческие специалисты, работают, руководствуясь техническим заданием. Если вы просто позовете его в офис и попросите сделать фотографии, скорее всего, ничего хорошего из этого не получится. Составляя техническое задание, предусмотрите как можно больше возможных сценариев для использования фотографий. Если у вас есть производство, то обязательно снимите его, сам процесс и продукт, который вы изготавливаете. Если вы оказываете какие-либо услуги, то обязательно снимите процесс их оказания. Снимите офис или торговую точку. Обязательно снимите людей, которые работают у вас в компании. В процессе подготовки технического задания для фотографа перечислите все те фотографии, которые вы рассчитываете получить, а ещё лучше сопроводить каждый сюжет собственным примером.