FYI. Книга для Вашего Развития

Ломбардо Майкл М.

КОМПЕНСАТОРЫ: 2, 14, 26, 33, 41, 45, 46, 50, 51, 54, 60

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ

Недостаточно напористости

Готовность с легкостью сдаться

Нетерпение

Нет энтузиазма

Невнимательность

Болезненное восприятие

Дискомфорт при отказе

Беспомощность при получении отказа

Нежелание брать на себя ответственность

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства»

Эта компетенция относится к Фактору IV: Энергичность и настойчивость; принадлежит Группе J: Нацеленность на достижение результата (вместе с 1, 53). При желании можете ознакомиться с рекомендациями, относящимися к другим компетенциям этой группы.

КАРТА

Необходимость

в настойчивости может появиться, потому что вам что-то не удалось в первый раз; та работа, выполнения которой вы добиваетесь, встречает противодействие; или же ваши клиенты не готовы сделать то, что вам нужно, это просто игнорируется. Способность не отклоняться от курса, особенно если оказывается сопротивление – главная составляющая настойчивости. Нужно не бояться возвратиться во второй, третий раз, делать множество попыток. Еще одна составляющая настойчивости – использование множества способов для того, чтобы добиться своего. Настойчивые люди пробуют разные подходы, когда первый оказывается неудачным. Почему люди не настаивают? Например, вы можете бояться реакции отпора; настойчивые не воспринимают это на личный счет, даже если другие пытаются им это навязать. Возможно, вы испытываете сложности с тем, чтобы принять определенную позицию; настойчивые принимают позицию, исходя из требований ситуации, ради дела, которое того стоит. Возможно, вы не уверены в значимости того, что делаете. Возможно, вы делаете это не тем способом. В конечном итоге, настойчивые люди доводят свою работу до конца.

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Готовы сдаться после одной-двух попыток? Если вы испытываете трудности с тем чтобы взяться за то же самое во второй, или третий, раз, тогда поменяйте подход. Иногда люди пытаются идти по одной и той же колее. Даже если это не принесло результатов. Измените свой подход при следующей попытке. Если в прошлый раз вы приходили в чей-то офис, и у вас не получилось осуществить задуманное, на этот раз пригласите человека в свой офис. Изобретайте многочисленные пути получения одного и того же результата. Например, чтобы «протолкнуть» решение, можно встретиться сначала с принципиальными его противниками, или с основным противником, изучить проблему и представить ее группе, созвать совещание по разрешению проблемы, либо пригласить эксперта извне. Когда начнут возникать препятствия, будьте готовы испробовать все средства.

Как реагировать на сопротивление. Не настаиваете, потому что предпочитаете избегать конфликтов? Вас способна сломить враждебная реакция, данный вам отпор? Конфликт охлаждает ваш пыл? Способен пошатнуть уверенность в собственном решении? Включаете задний ход? Слишком быстро сдаетесь? Хотите, чтобы всем было хорошо? Когда ваша инициатива встречает отпор, старайтесь, чтобы отпор этот был направлен на проблему, объект, не допуская перехода на личность. Если на вас нападают, поверните тему в русло задачи, которую пытаетесь выполнить и попросите людей дать критический отзыв и предложить свои идеи. Слушайте. Если критика оправдана, исправьтесь. Придерживайтесь своей позиции. Попробуйте еще раз выдвинуть идею. Людям свойственна реакция отрицания. Порой это оправдано, но в большинстве случаев, - это лишь человеческая природа. Люди сопротивляются, пока не поймут полностью суть. Они просто защищают свою территорию. Дополнительная помощь? – См. № 12 Управление конфликтными ситуациями.

Тянете до последнего? Вы не возвращаетесь к тому же делу второй раз, пока не начнут поджимать сроки? Теряете мотивацию, если ваша попытка проваливается или встречает отпор? Обещаете перезвонить позже и не выполняете обещания? Возможно, показываете нестабильные результаты. Часть вашей работы приобретает форму аврала, потому что к тому моменту как проект должен был быть выполнен у вас оставалось время лишь на одну-две попытки. Начинайте раньше. Сократите время между «подходами». Всегда выполняйте 10% задания сразу как только его получаете. Очевидно, что задание все равно придется выполнять до конца, так что это позволит вам более точно определить, сколько времени у вас займет окончить задание. Всегда держите в голове, что на выполнение работы понадобится больше времени, чем вы предполагаете. Дополнительная помощь? – См. № 47 Планирование.

Принимаете отрицательную реакцию на собственный

счет? Если вы склонны к тому чтобы принимать отпор и невнимание на личный счет, сосредоточьте свое внимание на том, почему здесь нет и не может быть ничего личного. Выработайте философскую позицию по отношению к отпору и неудаче. В конце концов, большинство инноваций терпят неудачу, большинство предложений проваливаются, так же как проваливаются и большинство попыток изменить людей или организации. Любое стоящее дело требует повторных попыток, и всегда можно было сделать это лучше. Помните о том, что реакция отрицания – это норма, а не аномалия. Даже такая реакция отрицания, которая, казалось бы, имеет личностный оттенок, на самом деле может таковой не являться. Постоянно напоминайте себе, для чего вы это делаете. Формируйте доказательную базу. Не позволяйте личным аспектам остановить себя. Сохраняйте объективность. Слушайте. Пропустите мимо себя недовольство, раздражение. Ищите полноценной обратной связи, и реагируйте соответственно. Придерживайтесь фактов и собственного плана. Чем ближе вы к успеху, тем сильнее будет недовольство ваших противников. Пусть это лишь усилит ваше упорство – слушайте, отвечайте на все вопросы и возражения – сосредоточьтесь на работе, а не на собственной персоне. Не ожидайте, что все обрадуются вашему успеху. Кто-нибудь все равно будет завидовать. Дополнительная помощь? – См. № 12Управление конфликтными ситуациями.

Неумение отстоять свою позицию. Возможно, вам приходится повторять попытку, потому что вам не удалось достаточно убедительно доказать свою позицию в первый раз. Сделайте домашнее задание. Придите подготовленным. Ваши слова не должны звучать как пробный шар. Используйте более определенный, прямой язык. Избегайте расплывчатых, нечетких формулировок. Не просто бросайтесь фразами, а подкрепляйте их доказательной базой, а также описанием того, какую пользу каждый может извлечь из этого. Подготовьтесь - мысленно пройдя все сложные вопросы, возможные нападки и противоположные взгляды. Распланируйте все так, как будто в вашем распоряжении – одна попытка. Соотнесите стиль, тон, темп речи и громкость голоса с чувством собственной правоты и уверенности в том, что это обязательно должно быть сделано. Лидируйте уверенно!

Выбрать «свои» битвы. Возможно, вы пытаетесь настоять на своем всякий раз и поэтому быстро выдыхаетесь и расстраиваетесь, что средний выигрыш в этих битвах не столь уж велик. Некоторые проявляют свою настойчивость слишком активно. Некоторые упорствуют не совсем там, где нужно. Вы уверены, что это настолько принципиально? Умейте отличить вещи действительно принципиальные от тех, которыми было бы неплохо заняться и тех, которые вообще не влияют на основной рабочий процесс. Убедитесь, что правильно определили приоритеты.

Неорганизованность? Не все выполняете вовремя? Забываете о сроках? Теряете запросы, требующие принятия решения? Забываете ответить на запрос дополнительной информации? Теряете интерес ко всему, что выпадает из зоны вашей непосредственной видимости? Перескакиваете с одного задания на другое, пока не наткнетесь на то, что выполнимо? Невнимательность? Не можете работать в условиях неразберихи и настаивать? Настойчивость требует сосредоточенности и постоянство в осуществлении попыток. Станьте более организованным и дисциплинированным. Ведите журнал продвижения задания. Постоянно записывайте для себя 10 основных пунктов, которые необходимо выполнить. Посвящайте выполнению заданий времени больше, чем отводите сейчас.

Идти против правил лабиринта. Организации могут представлять собой сложные лабиринты, со множеством поворотов и тупиков. И что еще хуже, организации – это люди, что только усложняет положение вещей. Сильные эго. Цензоры. Противники. Скорее всего, оптимальный путь в этом лабиринте не будет прямым. Организация формальная вступает в силу не столь часто, чаще правит бал неформальная ипостась организации. Чтобы от ваша настойчивость принесла максимальную отдачу, нужно уметь ориентироваться в этом лабиринте. И здесь главное – терпение. Порой на определенные вещи уходит довольно много времени. Люди должны быть готовы произвести определенные телодвижения. Возможно, в определенных случаях приблизиться к кому-то можно только через другого человека. Возможно, вам нужно выработать умение выбирать правильное время для осуществления задуманного. Изучите неформальную структуру организации. Особенно «цензоров» и «регулировщиков движения». Спросите у других, каким образом лучше всего делать дела в этой организации. Наблюдайте за другими. Какую дорогу они обычно выбирают? Дополнительная помощь? – См. № 38 Способность ориентироваться внутри организации и №52 Управление процессами.