От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...
Шрифт:
41 “Wells Buys Crocker in Biggest US Bank Merger”, AmericanBanker, February 10,1986, 39; “Wells Fargo Takeover of Crocker is Yielding Profit but some Pain”,The Wall Street Journal, August 5,1986; “A California Bank that is anything but Laid Back”,Business Week, April 2, 1990, 95.
42 Chris Jones and Duane Duffy, Layoffs Analysis (не опубликовано), проект «От хорошего к великому», лето 1998 и лето 1999.
43Интервью в рамках исследования #2-А, стр.1, 11.
44 “Industry Fragmentation Spells Opportunity for Appliance Retailer”,Investment Dealers’ Digest, October 12, 1971, 23.
45 “Circuit City: Paying Close Attention to its People”,Consumer Electronics, June 1988,36.
52
46Интервью
47 “Dixons Makes $384 Million US Bid”,Financial Times, February 18, 1987, 1; “UK Electronics Chain Maps US
Strategy; Dixons Moving to Acquire Silo”,HFD-The Weekly Home Furnishings Newspaper, March 2, 1987;
“Dixons Tightens Grip on Silo”,HFD-The Weekly Home Furnishings Newspaper, February 3,1992, 77.
48 Eric Hagen, Executive Churn Analysis (не опубликовано), проект «От хорошего к великому», лето 1999.
49 “Gillette: The patient honing of Gillette”,Forbes, February 16,1981, 83-87.
50 “When Marketing takes over at RJ Reynolds”,Business Week, November 13, 1978, 82; “Tar Wars”,Forbes, November 10, 1980, 190; Bryan Burrough John Helyar,Barbarians at the Gate(New York: Harper Collins, 1991), 51.
51Интервью в рамках исследования #8-D, стр. 7.
52 “The George Weissman Road Show”,Forbes, November 10, 1980, 179.
53 Joseph F. Cullman 3rd,I’m a Lucky Guy(Joseph F. Cullman 3rd, 1998), 120. 54Интервью в рамках
исследования #5-В, стр.8.
55 “How Do Tobacco Executives Live With Themselves?“The New York Times Magazine, March 20, 1994, 40.
56Интервью в рамках исследования #8-В, стр. 5.
57 Gordon McKibben,Cutting Edge: Gtllette’s Journey to Global Leadership(Boston: Harvard Business School Press, 1998), 256.
58 Joseph F. Cullman 3rd,I’m a Lucky Guy(Joseph F. Cullman 3rd, 1998), 149.
59Интервью в рамках исследования #5-А, стр.10.
53
ГЛАВА 4СМОТРИТЕ СУРОВЫМ
ФАКТАМ В ЛИЦО
(НО ВСЕ ЖЕ НЕ ТЕРЯЙТЕ ВЕРЫ)
Нет худшей ошибки для общественного деятеля,
чем подавать пустые надежды, которым вскоре
суждено испариться.
Уинстон С. Черчилль.
Оплот судьбы.
“There is no worse mistake in public leadership
than to hold out false hopes soon to be swept
away.”
Winston S. Churchill,
The Hinge of Fate.1
В начале 1950-х Great Atlantic Pacific Tea Company, известная как АР, являлась
мире компанией по розничной торговле и одной из крупнейших компаний США, уступая по объему
продаж лишь General Motors.2 Kroger, напротив, была всего лишь незаметной сетью магазинов
розничной торговли, с оборотом меньше половины АР и доходностью акций, отстававшей от среднего
показателя по рынку.
Затем, в 1960-е, АР начала спотыкаться, a Kroger начала закладывать основы превращения в
великую компанию. С 1959 до 1973 показатели обеих компаний уступали средним показателям по
рынку, Kroger немного опережала АР. Но разрыв постепенно увеличивался, и спустя 25 лет совокупная
доходность по акциям Kroger былав 10 раз выше, чем средний показатель по рынку, и в 80 раз выше,чем АР.
Как произошел такой драматический поворот судьбы? И как могла такая великая компания, как
АР, превратиться в ничто?
54
Когда две мировые войны и депрессия заставили американцев быть бережливыми, у АР была
прекрасная модель для первой половины XX века: обилие дешевых продуктов питания в скромных с
виду магазинах. Но с приходом благополучия во второй половине XX века американцы изменились. Они
хотели, чтобы магазины были красивее и больше, а выбор богаче. Им нужна была свежая выпечка и
цветы, экологически чистые продукты и щадящие лекарственные средства, все свежее, 45 видов сухих
завтраков и 10 видов молока.
Они хотели чего-то особенного, например, 5 разных видов дорогих проростков и немыслимые
протеиновые смеси или китайские целительные травы. А еще они хотели, чтобы в магазине был банк и
медицинский центр, где бы им сделали ежегодную прививку от гриппа. Попросту говоря, они больше не
хотели ходить в обычные магазины. Они хотели «Супермагазины», которые бы писались с прописной
буквы и предлагали сразу все под одной крышей, а еще достаточное количество парковочных мест, низкие цены, чистые полы и миллион кассовых пунктов.
Теперь вы, наверное, думаете: «Так история АР - это история стареющей компании, у которой в
прошлом была хорошая стратегия, но времена изменились, и жизнь обошла ее стороной, отдавая
предпочтение молодым, более подготовленным компаниям, которые дали потребителям то, чего те
хотели. Что здесь интересного?»
А интересна эта история тем, чтои Kroger,иАР были старыми компаниями (Kroger было 82 года, а АР 111 лет) на пороге 1970-х; активыобеихкомпаний были вложены в систему обыкновенных
гастрономов;обекомпании имели держателей акций по всей Америке, вложения за рубежом, иобе