Письма о главном. Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера
Шрифт:
Многие компании придают огромное значение бюджету. По нему они оценивают свою деятельность за прошедший год и по нему же строят работу в следующие двенадцать месяцев. Я отношусь к бюджету проще: для меня главная его ценность в том, что он служит своего рода связующим звеном между Мартином и нашим банковским менеджером.
У меня есть два примера, которые предупреждают об опасности чрезмерной зависимости от бюджетов.
В 1971 году мы всерьез увлеклись составлением бюджета для бизнеса по ремонту обуви. Нам очень хотелось указать филиалам некое направление, чтобы они знали, к чему необходимо стремиться. Мы полагали, что если перед каждой мастерской поставить конкретную цель, которая, в свою очередь,
В 1974 году директора Timpson полагали, что цифры решат их проблемы. Продажи были очень низкими. До конца финансового года оставалось два месяца, а прибыль была ниже уровня, запланированного бюджетом, и уровня прошлого года. Бухгалтеры и управляющие вместе занялись поисками решения и вскоре предложили новую стратегию, которая заключалась в наращивании валовой прибыли. В течение двух недель изучалась статистика продаж, чтобы определить те модели обуви, на которые можно было бы повысить цены. Однако дальнейшее падение продаж требовало еще большего увеличения валовой прибыли, чтобы можно было достичь запланированного уровня дохода. Это означало дальнейшее повышение цен. В течение следующих семи недель продажи падали все больше и больше, а цены становились все выше и выше. И только тогда совет директоров осознал безрассудство своего решения. В начале 1975 года было открыто три обувных склада, где обувь продавалась со скидками, чтобы избавиться от образовавшегося избытка товара.
Компания получает прибыль, если у нее есть хорошие идеи, если она выбрала правильную стратегию и придерживается ее. Бюджетирование просто дает стоимостную оценку твоим решениям и рискам. Составление бюджета имело более весомое значение во времена высокой инфляции: если цены повышались более чем на двадцать процентов, необходимо было обеспечить соответствующую основу для сравнения. Но с трехпроцентной инфляцией лучше всего проводить параллель с прошлым годом. Никогда не позволяй кому бы то ни было сопоставлять реальные данные с данными бюджета – сравнение всегда должно основываться на прошлогодних показателях. В годовом отчете компании не показывают данные бюджета. Превысить показатели прошлого года – вот главная цель.
Не погружайся в цифры слишком глубоко
Несмотря на мое циничное отношение к бюджетным показателям, я все-таки отдаю распоряжение о проведении процесса бюджетирования, избегая, однако, собраний по этому поводу и не вникая в мелкие подробности. Я слишком много времени провел на напряженных собраниях, которые носят чисто теоретический характер.
Я помню одно странное собрание по вопросам бюджетирования в 1981 году, когда я и еще четверо коллег в течение двух дней обсуждали каждый объект недвижимости в отдельности, чтобы создать общий план капитальных затрат для UDS, у которой в то время не было средств для капитальных вложений.
Окончательного собрания по утверждению бюджета избежать не удастся никому. Главное – чтобы обсуждение не зашло слишком глубоко в детали. Ограничься лишь первой страницей и ответь на три вопроса: «Доволен ли я прибылью?», «Уверен ли в объеме продаж?», «Близки ли расходы к уровню прошлого года?». Если ответ на все три вопроса «да», дальше можешь ничего и не смотреть. Если хоть на один вопрос ответ отрицательный, откорректируй цифры согласно следующим простым правилам.
1. Определи объем продаж на том уровне, который, на твой взгляд, достижим.
2. Назначь минимальную сумму прибыли, которая тебя удовлетворит.
3. Если необходимо, уменьши расходы. Но они не должны быть ниже уровня прошлого года, если у тебя нет на то веских причин.
Когда же начнется финансовый год и бюджет уступит место управленческому учету, все станет намного серьезнее. Каждый месяц отвечай на два вопроса: «Такие ли показатели я ожидал получить?» и «Существуют ли затраты, которые мне не следовало бы нести?». Не вдавайся в подробности управленческого учета – оценивай общее положение дел. Если вы перешли к обсуждению цен в столовой, пора заканчивать такое собрание.
Предвестники беды
Даже если в твоем офисе есть бухгалтер, это вряд ли прибавит тебе спокойствия. У них отлично получается создать общую атмосферу подавленности и отчаяния. Задача бухгалтера – указывать на возможные проблемы. В их словарном запасе полно таких слов, как «нехватка», «перерасход», «сокращение».
Возможно, финансовый отдел и является предвестником проблем, но без него тебе не обойтись. Несмотря на то что по математике у меня был высший балл, экзамен по бухгалтерскому учету я завалил.
Очень важно иметь хорошего бухгалтера. Им может быть только тот человек, которому ты полностью доверяешь, чтобы поручить ему складывать твои цифры. Ни в коем случае не пробуй разбираться в цифрах сам. Твоя задача – задавать необходимые вопросы, а финансовые ответы пусть ищет бухгалтер.
«Будет ли этот магазин прибыльным?», «Окупится ли эта машина?», «Стоит ли рассмотреть вариант поглощения этой компании?» У финансового отдела всегда есть готовый ответ. Но самый главный вопрос, который ты должен задавать: «Как обстоят дела с денежными средствами?» Если со счетом в банке все в порядке, ты можешь спать спокойно.
Письмо 8. Помни: преимущество частного бизнеса – это независимость
Обладая опытом работы в компаниях разной формы собственности (семейная компания в форме открытого акционерного общества, дочерняя компания, предприятие в составе холдинга, компания, выкупленная ее управляющими, компания, акциями которой владел совет директоров, и, наконец, частная компания), я с полной уверенностью могу заявить, что все преимущества остаются за частным бизнесом.
Бесценная должность
Бизнес – это не только способ зарабатывать деньги, это наше хобби номер один. Точно так же, как никогда и ни за какие деньги я не смог бы отказаться от игры в гольф, я не смог бы продать компанию. Будучи независимым, я могу заниматься моим любимым хобби так, как мне нравится. Я могу делать это по-своему, применять собственный стиль управления, делать пожертвования на те благотворительные цели, которые я поддерживаю, брать отпуск тогда, когда захочу, и, в конце концов, все ошибки и заслуги относить на свой счет. В отличие от большинства компаний, мы не тратим время зря на обсуждение субъективных принципов и быстро принимаем решения. Это эгоистичная точка зрения. Я стремлюсь к независимости, потому что она устраивает меня самого, но в то же время она имеет преимущества и для наших покупателей и служащих. Основав собственную фирму, ты остаешься преданным ей на всю жизнь. Поэтому преданность персонала и клиентов особенно важна для тебя. Важно, чтобы работники хорошо знали своего босса и были уверены, что и через пять лет они будут работать под его же началом.