Письма о главном. Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера

Тимпсон Джон

3. Низкие цены на обувь, вызванные дешевизной импортных товаров.

4. Низкая оборачиваемость товарных запасов и скопление их на складах.

5. Значительные скидки.

6. Потребность этого бизнеса в больших торговых площадях.

7. Рост арендной платы и постоянное изменение условий аренды.

8. Рост расходов на заработную плату.

9. Непостоянство моды.

В тот момент я пытался найти хоть какое-нибудь доказательство того, что наш бизнес имеет будущее, и не смог найти никаких аргументов, кроме собственной решимости сделать семейный бизнес успешным. Стоило мне взглянуть на этот

список – и все мои сомнения рассеялись. Было неразумно открывать новый магазин. Если бизнес перестает расти, он начинает чахнуть. Несомненно, нам пора было продавать обувные магазины. Тот список изменил мою жизнь – он подвел меня к одному из самых лучших решений, которые я когда-либо принимал. Теперь я всегда излагаю на бумаге все «за» и «против», прежде чем принять решение.

Одна голова хорошо, а две лучше

Я уже говорил и повторю еще раз: избегай принятия решений, в которых нет необходимости. Большинство вопросов вовсе не требуют решения, некоторые решаются сами собой, а какие-то следует поручить другим. Если в конечном счете остались вопросы, по которым принять решение должен ты, никогда не делай этого сам. Без помощи других людей твое решение не сработает. Поэтому хорошо бы привлечь к этому процессу свою команду. Заручившись ее поддержкой, ты сможешь успешно воплотить свою идею в жизнь.

Ты не будешь испытывать недостатка в комментариях по поводу того, почему твоя блестящая идея не увенчается успехом. Люди не любят перемен и всегда предпочитают существующее положение вещей. Вот несколько аргументов, которые мне приводили в свое время, чтобы отговорить от бизнеса по ремонту часов.

1. «В представлении покупателей мы не ассоциируемся с ремонтом часов».

2. «Слишком высока конкуренция в этой области».

3. «У нас нет квалифицированных работников».

4. «Наши мастерские слишком грязные для этого».

5. «Нам негде хранить часы в ночное время».

6. «Мы никогда не сможем конкурировать с ювелирами».

Несмотря на все эти убедительные доводы, ремонт часов имел большой успех. Но нам пришлось приложить много усилий, чтобы склонить на свою сторону тех, кто критиковал нашу идею и сулил ей провал. Услуги по ремонту часов вводились постепенно; с каждым последующим успешным экспериментом они все больше становились частью нашего бизнеса. Многие из тех, кто критиковал идею вначале, теперь заявляют, что именно они сыграли важную роль в развитии этого успешного бизнеса.

Но как бы хороша ни была твоя идея, оставь ее, если она натолкнется на серьезное сопротивление. Выбирай те идеи, которые поддержит большинство. Это делает жизнь легче, а бизнес успешнее.

Не спеши

Не спеши принимать решения и не позволяй никому устанавливать неразумные временные рамки. Большинство решений можно обдумывать неделями; в это время часто всплывают новые факты.

Не так уж плохо быть нерешительным. Лучше проверяй идеи шаг за шагом, а не бросайся в них с головой – в течение испытательного срока становится ясно, приведет ли идея к успеху и что можно улучшить. Со временем первоначальное отрицательное мнение коллег может измениться, так что, если у тебя есть превосходная идея, которую отвергли, не унывай – продолжай над ней работать, пока не появится еще кто-нибудь с таким же мнением. Зачастую самый яростный критик в итоге

принимает твою идею как свою собственную. В независимом бизнесе, где акционеры тоже управляют компанией, можно принимать решения очень быстро; но если они оказываются неверными, то в такой поспешности нет смысла.

Люди ожидают услышать от тебя «да» или «нет», но ты всегда можешь сказать «поживем – увидим». Не обращай внимания, если кто-то назовет тебя трусом. Мужество часто требуется не только для того, чтобы изменить свое решение, но и для того, чтобы вообще ничего не предпринимать!

Развивай свой бизнес, осуществляя множество мелких нововведений и принимая как можно меньше крупных, болезненных решений.

Письмо 4. Собрания совета директоров

Я ненавижу собрания и не люблю делать все по шаблону. У нас нет сторонних акционеров. Так почему же мы должны каждый месяц проводить собрание совета директоров?

Порядок должен быть во всем

Всем нам в жизни необходим порядок. Начало этому было положено, когда седьмой день недели был объявлен выходным. Я решил развить эту идею дальше. Прежде всего, четыре раза в год я езжу в отпуск. Каждое утро в субботу играю в гольф, раз в неделю играю в теннис, ежемесячно принимаю участие в двух матчах лиг по теннису на закрытом корте. Раз в год я стараюсь объезжать все филиалы и каждые полгода хожу к стоматологу.

Ежемесячные собрания совета директоров входят в мой личный распорядок. Это гарантирует ежемесячный анализ работы всей компании.

Чтобы собрания совета директоров приносили пользу, необходимо знать некоторые правила.

1. Все капитальные вложения и крупные проекты должны быть утверждены советом директоров.

2. Каждый старший менеджер должен подготовить к собранию отчет.

3. На собрании можно обсуждать все, что угодно, и все, что нужно.

4. На собрании не следует принимать новые решения, стоит лишь утверждать те, которые предлагались ранее.

5. На собрании не стоит проводить голосования.

Рутина

Чтобы внести порядок в собрания совета директоров, следуй установленному графику. Я для себя выбрал третий понедельник каждого месяца, так как к этому времени уже известны показатели прошлого месяца.

Требуй подробного отчета от каждого. Обычно это очень проблематично: трудно без опозданий собрать все необходимые документы.

Протокол помогает полностью охватить процесс собрания. У нас нет секретаря, так что роль составителя протокола берет на себя кто-либо из директоров. Безусловно, это дополнительная работа, но она предельно важна: повестка следующего собрания будет в значительной степени зависеть от протокола предыдущего. Наши протоколы отличаются краткостью, но при этом передают основной смысл.

Самый длинный и детальный протокол, который я когда-либо встречал, был составлен Британским советом по ремонту обуви – небольшой организацией, в учреждении которой я когда-то принимал участие. Он поминутно описывал все детали, начиная от соревнований на Кубок сапожника и заканчивая ежегодной конференцией. Единственным важным событием, которое организовал этот совет, был обед для представителей палаты общин. Он получил название «Палате общин от сапожников».

Собраниям совета директоров можно найти еще несколько применений.