Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
соответствии с регламентом.
3. Участник игры может пользоваться “банком информации” по
терминологии игры.
4. Все члены команды работают на “общий котел”, то есть на победу своей
группы.
Структура, регламент и основное содержание игры
I. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП
1. Разъяснение целей и задач игры-тренажера, ее сущности и
предназначения, общих правил, структуры и ожидаемого результата. Создание
игровых команд. Время: 10 мин.
2.
Организатор игры, используя метод “майёвтики” Сократа, через
наводящие вопросы проводит беседу-дискуссию по содержанию таких
терминов, как: доклад, сообщение, рассказ, речь, реплика, суждение, критика, комментарий, резюме, рекомендации, аргументы и контраргументы.
Основная задача - выявить потенциал информированности участников игры, дать
новые знания по перечисленным позициям. Время на беседу: 15-20 мин.
Примечание: можно заранее приготовить пакет - “банк информации”, где будут все необходимые сведения.
3. “Погружение” участников в игровой режим. С этой целью используются
те или иные игровые приемы, например “Знакомство”, “Самопрезентация” -
“Кто Я?”, разработка визитной карточки команды, подготовка приветствия
для других команд или рекламного ролика о своей команде. Время на
“погружение”: 20-30 мин.
II. ПРОБЛЕМАТИЗАЦКЯ
1. Всем участникам игры предлагается определить “зону поиска”
и выбрать проблемы и задачи, которые представляют очевидный интерес
для всех. Например, принятие или непринятие каких-либо событий, конфликты, связанные с социальной справедливостью, нововведения в
организациях, в профессиональной среде, перспективы предпринимательства и пр.
2. Выдвижение идей для подготовки сообщения на выбранную
тему всеми командами. Каждый член команды должен иметь возможность
свободно высказаться, сделать свой вклад в “общий котел”. Группа
выбирает жанр выступления и готовит его; все идеи и мысли фиксируются.
3. Подготовка устной информации для дискуссии. Здесь
возможны варианты: а) каждая команда работает в одном жанре по одной
проблеме; б) команды работают в одном жанре по разным проблемам; в) команды работают в разных жанрах по одной проблеме; г) команды
работают в разных жанрах и по разным проблемам. Способы распределения
жанров: назначение, самопроизвольный выбор, жеребьевка.
Виды выступлений
Доклад. В докладе сообщаются сведения, ставятся задачи и даются
рекомендации, касающиеся их решения. Доклад предполагает обсуждение, 373
критику и дополнения, новые положения. В научном докладе обычно
сообщается о научном достижении, открытии или результатах
Сведения, изложенные в научном докладе, могут быть предметом
обсуждения или научной дискуссии.
Выдвинутые в докладе идеи или вопросы следует излагать четко и
понятно для всех с разграничением тем, выделением основных моментов.
Таким образом, доклад - это публичное сообщение, представляющее собой
развернутое изложение на определенную тему.
Информация. Сведения об окружающем мире и протекающих в нем
процессах, воспринимаемые человеком. Сообщения о положении дел, о
проблемах и трудностях, о состоянии объекта управления.
Рассказ. Словесное изложение каких-нибудь событий. Художественно-
повествовательное прозаическое произведение небольшого размера.
Речь. Обращение к слушателям по определенной тематике или поводу и
при определенных обстоятельствах со своими соображениями, облеченными в соответствующие языковые формулировки, с определенной целью. В
данной игре наиболее уместна информационная речь.
При всех перечисленных видах выступлений концентрация на предмете
и рациональном изложении материала перед слушателями требует от
докладчиков следующего:
а) пользоваться логически безупречной аргументацией с доказательным
воздействием на слушателей;
б) подробно раскрывать причинно-следственные и условно-следственные
связи;
в) следить за последовательностью изложения мыслей и идей; г) продумать начало и конец выступления.
4. Определение цели команды в игре, намерений и
ожиданий. После того как выдвинутые идеи и высказанные мнения
“упакованы” в один из видов устного выступления, каждая группа должна в
режиме внутригруппсвой дискуссии сформулировать цель команды в игре
(“здесь и сейчас”), подразумевая под целью то, к чему стремятся играющие, что надо осуществить, какой результат ожидают “на выходе”. Затем
команда должна осмыслить и продумать свои намерения и ожидания по
отношению к другим командам и на основе подготовленного сообщения.
5.Представление каждой командой своих целей,
намерений и ожиданий. После каждого представления руководитель
задает остальным участникам вопросы: “Что вы услышали?” и “Что вы
поняли?”. Ответы на вопросы позволяют установить степень адекватности
понимания, обратную связь между командами и проверить готовность к
остальным этапам игры.
Примечание: этот сюжет игры целесообразно визуализировать, поэтому все цели, намерения и ожидания участники игры рисуют на доске