Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
§ 3. КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ РЕЧИ
Для эффективного выступления с речью деловому человеку
недостаточно только выбрать ее тему, необходимо подумать и о назначении
речи. Если человек берет слово, затем встает и начинает говорить, не
имея ясного представления о том, чего ради он говорит и что, собственно, хочет сказать, то для такого выступления несомненно нет
достаточного основания и оно недопустимо, так как отсутствует предмет речи.
382
Поль Л.
убеждать” дает следующие советы начинающим ораторам: 1. Выбирайте тему, соответствующую вашим познаниям и
интересам
Выбирайте круг вопросов, подготовка по которым может дать
вам больше знаний, чем обладают ваши потенциальные слушатели, или тему из такой области, в которой у вас по крайней мере не
меньший опыт, чем у слушателей. Выступающий должен иметь
общественные интересы и широкий кругозор.
“Нет такой специальной или из ряда вон выходящей темы, чтобы
не нашлось книги, способной предоставить материал по этой
теме”, - пишет Гамильтон и дает совет: “Читайте Сенеку, он по
большинству тем дал блестящие и счастливо выраженные мысли”.
2. Подбирайте уместную тему
Выбор темы зависит от места, времени и настроения публики, от
актуальности конкретного момента. Официальный повод следует
иногда использовать как исходный пункт для развития выбранной вами
темы, которая, в свою очередь, может стать интересней и важней.
3. Выбирайте тему, соответствующую аудитории
Тема должна быть интересна, важна и понятна для слушателя.
Это зависит, главным образом, от следующих факторов: а) основных интересов аудитории;
б) групповых интересов;
в) злободневных интересов;
г) конкретных интересов;
д) новизны темы;
е) заложенных в теме полярных мнений.
§ 4. ИНФОРМАЦИОННАЯ РЕЧЬ
Цель информационной речи - обогатить аудиторию слушателей
новыми знаниями, дать новое представление о предмете, процессе, явлении, пробудить любознательность. Это может быть
повествование, описание, объяснение. Повествование - связный рассказ; описание - расчленяет предмет, показывает частности и придает им
наглядный вид, как на картине; объяснение - показывает, каков предмет в
действии или каково его устройство. Во всех информационных речах
преобладает какая-либо одна из этих характерных черт. Например: Повествование: Рост и упадок корпорации. Компьютеризация
труда менеджера. Микроэлектроника и ее перспективы.
Описание: Дом русского крестьянина. Санкт-Петербург с высоты
птичьего полета. Жизнь в стратосфере.
Объяснение: Что вдохновляет политика. Смысл христианства.
Деловые
Информационная речь должна отвечать следующим требованиям: 383
а. В ней не должно быть ничего спорного;
б. Она должна пробуждать любознательность слушателя; в. Она должна удовлетворять запросы слушателя; г. Сообщение должно быть сделано на актуальную тему.
§ 5. УБЕЖДАЮЩАЯ РЕЧЬ
В реальной практике убеждающие речи рассматриваются как
агитационные, в них любыми методами - логическими и иными -
оратор убеждает согласиться с ним в сложном вопросе, по которому
в обществе нет единой точки зрения. Вместе с тем, хотя такая речь
стремится определить образ мышления и поведения, она не
представляет собой призыва к непосредственному действию. Во время
убеждающей речи доказываются или опровергаются какие-либо
положения, вызываются у слушателей те или иные чувства.
Предмет убеждающей речи - вопросы факта, свидетельствующие о
том, что представляет истинную правду, а что нет, или вопросы
поведения, то есть что следует предпринимать, а какие действия недопустимы.
Интерес аудитории к предмету речи стимулируется самой
спорностью вопроса, и от оратора требуются ответы на вопросы: “Чему же
верить?” или “Что делать?”. Если предмет речи не вызывает у
аудитории реального или потенциального интереса, или нельзя при
обсуждении проблемы предложить ее решение (или хотя бы помочь в этом), то такая тема выступления не подходит для убеждающей речи. Чтобы
избежать подобного рода ошибок необходимы следующие шаги.
1. Выбирать действительно спорный и актуальный вопрос.
Следует помнить, что многие актуальные темы устаревают, их острота
снижается, и в определенный период времени она может не вызывать
интереса. Поэтому для речи убеждающего характера лучше всего
брать темы по политическим и социальным вопросам, например: торговля спиртными напитками, налоги с торгового оборота, служба
молодых людей в армии, безработица, невыплата заработной платы в
государственных учреждениях, криминогенная ситуация в стране, коммунальная реформа и ее проблемы и т. п. Эти темы вызывают
живой интерес у слушателей, оратор несомненно по каждой из них
может предложить какие-то варианты предложений, решений, нечто
конструктивное и новое, о чем уже давно не слышала аудитория.
2. Выбирать содержательную тему. Даже если речь будет
остроумна и увлекательна по форме, необходимо, чтобы обсуждаемый
вопрос непосредственно касался слушателей и затрагивал их