Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
практические интересы.
3. Выбирать разрешимый вопрос. Несомненно, сама речь не
может практически решить тот или иной вопрос, но
продемонстрировать возможные пути, подходы к решению, обозначить те или
иные варианты действий - это сделать оратору необходимо.
384
§ 6. ПРИЗЬШАЮЩАЯ К ДЕЙСТВИЮ РЕЧЬ
Призывающая к действию речь также относится к числу
агитационных, А* следовательно, -она должна содержать необходимые
факты, пробуждать психическую
согласию, призывать к конкретному действию: к новому, к
продолжению или прекращению прежнего.
Призыв к действию бывает прямым и косвенным; действие
может наступить когда-нибудь или немедленно; направлено действие
именно на тех слушателей, которые сидят в аудитории.
Речь оратора в этом случае должна быть столь убедительной, чтобы у слушателей появилась потребность именно здесь и сейчас
сделать то, о чем их просит оратор.
Поль Сопер в уже упоминавшейся книге “Основы искусства
речи. Книга о науке убеждать” предлагает типичные примеры
публичных призывов, которые можно использовать деловым людям, государственным или политическим лидерам.
Так, например, для выступлений на коммерческие темы
характерны призывы распространять страховые полисы, проспекты
вложения капитала, книги и сотни других предметов, о которых
коммерсант держит речь на собраниях.
Прьрывы оказать поддержку направлены в пользу местных
благотворительных обществ, организаций Красного Креста, кампаний по
оказание помощи бедствующему населению в других странах и др.
Политические призывы относятся к голосованию за того или иного
кандидата на официальный пост, за бесплатные школьные завтраки, за устройство городского парка и другие мероприятия и т. д.
Призыв “принять участие” касается клубной работы, подготовки
спортивных соревнований, можно также предлагать прочесть
книгу, посмотреть фильм, -театральную постановку, послушать
специальный курс, заняться шейпингом^ пр.
Обращения, относящиеся к личному поведению, затрагивают
вопросы улучшения навыков обучения, привычек, связанных со
здоровьем, речью, питанием; призывают не курить, заниматься
физическими упражнениями, поставить себе в жизни цель, -быть
честным, бескорыстным и пр.
При выборе темы для речи, призывающей к действию, необходимо: 1. Проверить, вызовет ли тема достаточный интерес у
слушателя. Самая трудная аудитория для побуждающих речей - это
индифферентная аудитория. Поэтому очень важно, как и в речах, описанных выше, выбрать волнующую слушателей тему, задевающую их интересы, провоцирующую потребность поддержать
оратора. Это зависит, -всвою очередь,
выступающий дать почувствовать слушателю, что вопрос идет о
срочных, полезных и желательных действиях.
385
2. Выяснить, способны ли слушатели к действию. Для ответа
на этот вопрос необходимо соотнести не только интересы
аудитории, но и ее особенности, например какой смысл предлагать
слушателям приобрести что-либо, если у них нет средств или они уже
сделали то, о чем их просят?
3. Уточнить, не слишком ли сильная оппозиция? В некоторых
аудиториях прямой призыв к действиям может не найти отклика по
причине внутреннего противодействия, наличия оппозиции.
Поэтому важно убедить хотя бы некоторых слушателей. Такая ситуация
требует от оратора большой осторожности и в выборе цели
выступления, и в определении предмета обсуждения. Как известно, слушателей побуждают к действию материальные, нравственные или
общественные блага, поэтому следует уяснить для себя и объяснить
это слушателям, сколько времени, энергии, денег затратят они, следуя вашему призыву, будут ли их действия сопровождаться
психологическими травмами, и если - да, то пойдут ли они на это.
Оратору во время агитационной речи следует контролировать
ситуацию, и если анализ свидетельствует, что своими призывами вы
только обострите оппозицию, то необходимо на данный момент
пожертвовать агитационной целью в пользу чисто информационной
беседы. В реальной практике можно столкнуться с ситуацией, когда
определенная ораторская смелость также может быть уместна.
Речи подобного типа обычно не планируются заранее и не готовятся
длительное время, тематика их может меняться в зависимости от
актуальных событий. Они представляют собой как бы “оперативные” речи, поэтому важными требованиями для них являются такие, как: - излагать мысли таким образом, чтобы слушатели отождествляли
получаемую информацию со своими проблемами и размышлениями; - задевать личные мотивы слушателей, их интересы; - кратко и эмоционально выражать мысли;
– ориентировать аудиторию на конкретные прагматические действия; - пользоваться логически безупречной аргументацией, учитывая при
этом эмоциональную культуру слушателей и их убеждения.
§ 7. РЕЧЬ ПО СПЕЦИАЛЬНОМУ ПОВОДУ
Речи по специальному поводу обращены, как правило, гораздо
более к чувству, чем к разуму. Они имеют четыре основные формы: • Протокольная (рамочная) речь - приветствие, благодарность и пр.; • Траурная речь.
• Торжественная речь.
• Речь в дружеском кругу.