Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

Панфилова Альбина Павловна

предложение звучит просто и понятно.

Вместе с тем бывают ситуации, когда выступающий

преднамеренно использует иностранные слова, чтобы ввести в заблуждение

слушателей. Известен такой, например, случай. Один из

Противников сенатора К. Паппера, выступая перед аудиторией, заявил: “…все

ФБР и каждый член конгресса знают, что Клод Паппер бесстыдный

экстраверт. Более того, есть основания считать, что он практикует

непотизм по отношению

к свояченице, сестра его была феспианкой

в греховном Нью-Йорке. Наконец, и этому трудно поверить, хорошо

известно, что до женитьбы Паппер практиковал целибат”.

Избиратели возмутились, и К. Паппер потерял место в сенате.

Не владеющий подобным лексиконом слушатель попался в

ловушку. На самом деле эти слова означают: экстраверт -

общительный человек; непотизм - покровительство родственникам; феспи-

анка - поклонница драматического искусства; целибат - безбрачие.

• Обращайте внимание на ваши жесты; пользуйтесь ими с учетом их

информативности и ситуативно уместно.

• Передавайте другим то, что чувствуете сами. “Нельзя никого

тронуть, - писал Ж. Даламбер, - не будучи в душе тронутым, нельзя

никого убедить, не будучи в душе убежденным”.

§ 16. ЕСТЬ ЛИ У ВАС ЗАДАТКИ БЛЕСТЯЩЕГО ОРАТОРА?

ДВАДЦАТЬ ВОСЕМЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПРОВЕРКИ

• Задумываетесь ли вы когда-нибудь, о чем размышляют другие, когда вы

говорите? Пытаетесь ли вы бессознательно поставить себя на их место?

• Действительно ли вам нравится помогать другим решать их

проблемы?

• Какое слово вы чаще употребляете: “вы” или “я”?

• Видели ли вы когда-нибудь теледебаты (или какие-нибудь другие

дискуссии)? Не приходила ли вам в голову мысль: “Я бы тоже не

прочь попробовать”?

• Когда вы смотрите по телевизору передачу, в которой группа

специалистов обсуждает какую-нибудь проблему, случается ли так, что вы можете ответить на вопрос ведущего раньше их?

• Хорошая ли у вас память?

• Любите ли вы настольные игры наподобие “Монополии”?

Способны ли сами придумать такую игру?

• Ощущаете ли вы, что чувствуют другие?

393

• Бывает ли с вами так, что в разгаре оживленного спора вы иногда

начинаете защищать иную точку зрения только потому, что вам

нравится спорить?

• Можете ли вы прекратить путаный, бестолковый разговор, ухватив

главное и высказав это так, что все поймут и согласятся с вами?

• Полны ли вы энергии? Кажется ли вам, что другие говорят

слишком медленно?

• Прислушивались ли вы когда-нибудь к собственному голосу

просто из интереса:

как он звучит?

• Видели ли вы когда-нибудь себя в кинофильме или видеозаписи: как вы держитесь, как двигаетесь, как выглядите со стороны?

• Есть ли в вас что-то от заводилы? Случается ли вам первым

начинать аплодировать?

• Любите ли вы рассказывать другим то, что знаете сами?

Получился бы из вас хороший преподаватель?

• Способны ли вы мыслить зрительными образами?

Представляются ли вам, когда вы говорите, воображаемые картины?

• Способны ли вы прямо сейчас, взглянув в окно, более или менее

подробно описать то, что увидели?

• Интересно ли вам выполнять упражнение, предложенное в

предыдущем вопросе?

• Хороший ли вы вербализатор? Можете ли вы, переварив

обширный материал, изложить его простым, понятным языком?

• Любите ли вы чувствовать себя хозяином положения?

• Способны ли вы держать себя в руках, оказавшись в трудном

положении? Можете ли спокойно отвечать на провокационные

вопросы?

• Нравится ли вам демонстрировать другим свою работу и

объяснять, как вы это сделали?

• Нравится ли вам наглядно демонстрировать то, о чем вы

говорите? Хочется ли вам “разыграть” то, что вы описываете?

• Оптимист ли вы или сразу отступаете перед трудностями?

• Приходилось ли вам выступать в школьных спектаклях?

• Смотрите ли вы людям в глаза, когда к ним обращаетесь?

• Смотрите ли вы людям в глаза, когда они обращаются к вам?

• Поворачиваются ли участники совещания в вашу сторону, когда

наступает время подводить его итоги?

Если вы ответили “да” по крайней мере на половину вопросов, у

вас неплохие шансы стать первоклассным оратором. Если ваш

результат не столь хорош, не все еще потеряно. Вы, во всяком случае, не лукавите сами с собой, а это в конечном счете самое главное. И

если вы все же не отступитесь, считайте, что получили

дополнительное очко за настойчивость.

394

САМОМАРКЕТИНГ

Тест “УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ ВЫСТУПАТЬ”

Отвечать на вопросы нужно “да” или “нет”.

1. Нуждаетесь ли вы в тщательной подготовке к выступлению в

зависимости от состава аудитории, даже если вы не раз выступали на эту тему?

2. Чувствуете ли вы себя после выступления “выжатым”, ощущаете ли

резкое падение трудоспособности?

3. Всегда ли одинаково начинаете выступления?

4. Волнуетесь ли перед выходом на трибуну настолько, что должны

преодолевать себя?