Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Питерс Томас Дж.

156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Предприятие

140. Организация —

это «люди, которые

служат другим людям»

(Точка!)

Непростая поездка в Сибирь на однодневный семинар навела

меня на размышления об основах процесса организации и ор-

ганизациях. Я и сам удивился, когда нижеследующее определе-

ние практически спонтанно набралось у меня на клавиатуре: предприятие (в его лучшем проявлении) — это эмоциональ-

ная, энергичная, инновационная,

радостная, творческая,

предпринимательская попытка, направленная на макси-

мальный рост индивидуумов и обеспечивающая макси-

мальный потенциал совместных человеческих усилий

на благо искреннего служения другим*. (* Сотрудникам,

Клиентам, Поставщикам, Обществу, Владельцам, Временным

Партнерам.)

С одной стороны, это определение кажется чересчур напы-

щенным. Идеализм, выходящий за пределы здравого смысла.

Но с другой стороны, изучите его… по одному слову за раз.

Подставьте антоним вместо каждого слова и посмотрите, что из этого получится.490 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Мы хотим, чтобы наша организация была равнодушной —

или неравнодушной? (А ведь это практический вопрос — разве

не так?)

Хотим ли мы, чтобы наша организация была угрюмой —

или радость стала «непрактичной» в Мире Труда? (Поскольку

этот мир представляет собой место, где мы проводим огром-

ную часть нашей сознательной взрослой жизни, я бы выразил

надежду, что возможность испытывать Радость — не совсем

журавль в небе.)

И т. д.

К настоящему времени я привел эту формулировку раз 100, причем буквально в каждом уголке земного шара. И мне было

отрадно, что большинство участников моих семинаров — от Эсто-

нии и Кореи до Остина — подписались под «сибирским вариан-

том». (В том смысле, что не сказали: «Отправьте его домой бли-

жайшим самолетом».) «Подписались» вовсе не означает, что они

дали клятву крови, — подразумевается, что эти люди согласились

со мной в том, что если изучать слова… ПО ОДНОМУ ЗА РАЗ… и за-

тем мысленно подставить антоним вместо каждого слова, то вам, скорее всего, станет ясно, что хотя это действительно трудно-

достижимая цель, отказываться от нее тем не менее нельзя.

ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С ПОСЛЕДНИМИ ТРЕМЯ

ГОДАМИ?

Если вы согласны со мной в том, что предприятие ассоциируется

или должно ассоциироваться с потенциально «радостной», «увлекатель-

ной» работой… людей, которые служат людям… то каков будет следующий

шаг? Каков «пункт плана действий»?

Не «стратегическая» же помощь «со стороны»!

Нет, создание такой организации — исключительно «внутреннее» дело.Предприятие 491

А что, если

вставить этот пункт (если вы решитесь) в ваше еженедель-

ное обзорное совещание:

«Эй, разве это мы? Разве такое может быть?»

А что, если: взяться, прямо сейчас, за махонький

проек тик (обновить базовый курс профессионального

обучения), имеющий отношение к этой Грандиозной

Амбиции?

Повторяйте ежемесячно.

Личная точка зрения: энтропия, второй закон термодинамики, рулит.

В основном это происходит потому, что те вещи, в которые мы верили

в момент учреждения этой небольшой компании или прихода к коман-

дованию этим небольшим отделом, незаметно отодвигаются на задний

план — а raison d’^etre (разумное основание) теряется в суете повсед-

невных забот и треволнений. И «вдруг» оказывается, что три года, на-

полненных 13-часовыми рабочими днями, пролетели, а вы смотрите

в зеркало, говорите: «Как же так?» — и стоите перед необходимостью

найти убедительный ответ. (Фу!)

NB: разве это не удовольствие — находиться бок о бок с сотрудниками, которые производят впечатление людей, с радостью выполняющих

свою работу? Будь то автомеханик, секретарь в приемной или микро-

биолог? Разве не тоска смертная — работать вместе с людьми, которые

всем своим видом показывают, как им хочется быть где угодно, но только

не здесь? Общение с последним типом индивидуумов в скором времени

приведет к тому, что у вас появится точно такое же ощущение. Разве…

Наипервейшая Задача босса (за что ему, собственно, зарплатный

чек выписывают) не в том, чтобы оценивать объем работы и распределять

ее таким образом, чтобы преобладающее большинство подчиненных

чувствовали, что они учатся новому, растут, вносят свой вклад, их це-

нят и они провели день с пользой? Только чокнутые стремятся работать

«с радостью»? Если вы думаете, что так оно и есть, если вы думаете, что «это слишком», то каким образом такая позиция характеризует вас

как человека?..492 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Организации существуют для того, чтобы служить.

Истина в сухом остатке: люди служат людям.

Если цель вашего клуба (вашей организации) не включает

«офигительное» развитие каждого члена и «потрясное» служе-

ние каждому клиенту и каждому прочему родственнику нашей

большой семьи, тогда… зачем же, черт подери, он вообще

нужен?

141. Мандат ФОПУ:

«Работа, За Которую

Стоит Платить»

Вероятно, он был самым независимым и уверенным в себе че-