Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей
Шрифт:
Как часто вы слышите жалобы о том, что электронные письма лишены интонации; что сложно понять, шутит человек или нет?.. Вот почему, конечно, люди используют так много тире, курсива и заглавных букв («Я ШУЧУ»), чтобы компенсировать нехватку эмоций. Вот почему появился эмотикон: он стал величайшим (или самым отчаянным) прогрессом пунктуации с момента возникновения вопросительного знака во времена правления Карла Великого.
«Казнить нельзя помиловать»: где поставите запятую вы?
Как видите, порой мы игнорируем знаки препинания на свой страх и риск!
Инструменты
ЛОЛ – очень смешно (громко смеюсь)
ОМГ – о боже
ИМХО – по моему скромному мнению
РОФЛ – очень смешно (катаюсь по полу от смеха)
АКА – также известен как
ОК – хорошо
ЗЫ – постскриптум
СПС – спасибо
КМК – как мне кажется
КНЧ – конечно
ПЖЛСТА – пожалуйста
ЛС – личные сообщения
ЧСВ – чувство собственной важности
МБ – может быть
Дети онлайн
Если у вас есть дети, вы знаете, как юное поколение привязано к киберкоммуникациям. Молодежь активно использует все медиасистемы, упомянутые выше: телефоны, планшеты, текстовые сообщения, соцсети, блоги и так далее. И действительно, большинство людей старше 40 лет научились пользоваться новомодными устройствами благодаря подросткам младше 18 (или даже 12!) лет. Эти подростки уже не знают жизни без гаджетов.
Проблема, которая заслуживает внимания в нашем разговоре об ассертивности в удаленном общении, связана с безопасностью. Риски общения с незнакомцами в Сети вполне реальны, особенно для подростков. Создатели устройств контроля за безопасностью детей даже придумали специальное название для этих рисков – 4P: приватность (privacy), интернет-хищники (predators), порнография (pornography) и всплывающие окна (pop-ups). Другими словами, важно, чтобы вы подготовили детей к онлайн– и телефонным проблемам так же, как вы обучили их вести себя в подобных ситуациях в реальности.
Не просите их просто «не общаться с незнакомцами». Вам придется конкретно объяснить, что детей может ждать в интернете и как вы считаете правильным, чтобы они реагировали. Например, что сказать «другу», который комментирует публикацию в Pinterest или Twitter, начинает дружелюбный диалог, а затем просит сообщить личную информацию или встретиться? Что, если кто-то спрашивает домашний адрес, чтобы отправить подарок или открытку? (Подсказка: ответ – слово из трех букв, начинается на «н».)
Не только незнакомцы представляют собой проблему в киберпространстве. Теперь обидчики не поджидают одноклассников после уроков: некоторые бегут к компьютерам, чтобы запугать и унизить ваших детей. По последним оценкам, около 40 процентов подростков сталкиваются с разными формами кибербуллинга каждый год. Обидные сообщения, неприятные комментарии в Tumblr и прочих социальных сетях, сплетни и другие формы преследования очень распространены, и они так же болезненны для подростков, как и личные нападки в школе.
Как
Лучшие советы, которые мы слышали и которые помогут детям справиться с онлайн-посягательством, сводятся к следующему:
• Онлайн-контакты остаются онлайн.
• Никогда не разглашайте в интернете свою фамилию, домашний адрес и телефонный номер, название школы и места работы родителей, любую другую личную информацию.
• Помните, что взрослые могут притворяться детьми в интернете. Вы можете общаться с 40-летним, а не 14-летним, и неважно, что говорит этот человек.
• Всегда можно сказать «нет» или «нет, спасибо».
• Никогда не кликайте на всплывающие онлайн-сообщения или ссылки-приглашения.
• Используйте навыки ассертивности онлайн так же, как и в личной жизни: говорите «нет», играйте по своим правилам, защищайте свою личную жизнь и личную жизнь вашей семьи.
• Используйте правила ассертивной коммуникации, рассмотренные в этой книге.
Чтобы узнать больше советов, как защитить детей в интернете, посетите сайты Американской академии педиатрии, Национальной ассоциации образования и Федеральной торговой комиссии США (список онлайн-ресурсов представлен в конце книги).
В этой главе мы свернули с главного пути, чтобы изучить более современные средства коммуникации, потому что нам кажется важным не потерять сообщение в канале связи. Однако, независимо от выбранного способа, не забывайте, что самое главное – выразить себя, проявив уважение к другому человеку (и не забудьте запрограммировать своего робота делать то же самое!).
Общайтесь с людьми – только если вы не за рулем – по мобильному или стационарному телефону, через письменные или аудиосообщения, письма или блог, социальные сети, компьютер или ноутбук, планшет или смартфон. Убедитесь, что ваше сообщение понятно и будет воспринято правильно, что оно отражает ваше уважение к человеку, пока вы пытаетесь достичь своих целей и удовлетворить свои потребности. Не соглашайтесь на меньшее от тех, кто общается с вами.
Глава 10. Ассертивное мышление
Если человек продолжает видеть великанов, значит, он по-прежнему смотрит на мир глазами ребенка. Анаис Нин
«Хорошо, – скажете вы, – возможно, я не так ассертивен, как мне бы хотелось. Старую собаку новым трюкам не научишь. Я такой, какой есть. Это не изменить».
Мы не согласны. Укрепление ассертивности – учебный процесс, и у кого-то он потребует больше времени, но вы можете освоить его, и результаты вас порадуют.
Огромное значение имеет правильное мышление об ассертивности. Мысли, убеждения, взгляды и чувства формируют основу поведения. Ваш разум должен освободиться, чтобы реагировать на каждую новую ситуацию, требующую ассертивного действия. Негативные или неверные установки, убеждения и мысли затормозят вас и помешают естественному процессу. «Ты то, что ты думаешь» (даже в большей степени, чем «то, что ты ешь»). Изменение мышления станет огромным шагом к большей ассертивности. Начните сегодня, чтобы избавиться от бесполезного мышления!