От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...
Шрифт:
вашей компании и ее «смысл жизни» (нечто большее, чем просто извлечение прибыли) и
бережно сохранять это. Это поможет не просто добиться стабильных и долгосрочных результатов, но и создать поистине великую компанию на многие десятилетия.
4.Два исследования тесно связаны, идеи одного обогащают и дополняют идеи другого. Следует
особо отметить, что «От хорошего к великому» отвечает на ключевой вопрос, который был
поднят, но остался открытым в книге «Построенные навечно»: что общего между
БИХАГом и «плохим» БИХАГом?[59]
«ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ» КАК ПЕРВЫЙ
ШАГ К «ПОСТРОЕННЫМ НАВЕЧНО»
Исходя из «Построенных навечно», можно считать, что компании, выдержавшие испытание временем, тоже вначале наращивали потенциал и только затем испытали стремительный рост.
Такова эволюция Wall-Mart, чей маховик долго набирал обороты, прежде чем закрутился с дикой
скоростью. Многие думают, что Сэм Уолтон просто ворвался на сцену со своей провидческой идеей
развивать розничную торговлю с большими скидками в сельской местности, что и привело к
стремительному росту, характерному для начинающих компаний. Но это далеко не так.
Сэм Уолтон начал в 1945 с одного магазина. Второй магазин он открыл только семь лет спустя. Компания
Уолтона развивалась постепенно, шаг за шагом, оборот маховика за оборотом. До тех пор, пока «кон-
133
цепция ежа», заключавшаяся в создании больших торговых центров, не оформилась как естественный
эволюционный шаг к середине 1960-х. У Уолтона ушло 25 лет, чтобы вырасти из одного магазина в сеть
из 38. Затем, с 1970-х до 2000 Wall-Mart стал стремительно расти и настроил более 3000 магазинов с
оборотом в $150 млрд (да, миллиардов).2 Как цыпленок (из главы о маховике) до того, как сломать
скорлупу, Wall-Mart проходил стадию инкубации в течение десятилетий. Как написал сам Уолтон:
«С годами у людей сложилось впечатление, что Wall-Mart - это … просто хорошая идея, которая вдруг
стала очень успешной. Но… этот успех опирается на все, что мы делали с [ 1945 ] … И, как с
большинством «неожиданных» успехов, на процесс подготовки ушло двадцать лет».3
Если и есть классический пример длительного наращивания потенциала (во время которого была
выработана «концепция ежа») с последующим стремительным ростом, то это Wall-Mart. Единственная
разница в том, что Сэм Уолтон следовал этой логике как предприниматель, создавая великую компанию
с нуля, а не как руководитель, превращающий хорошую компанию в великую. Но основополагающая
идея одна и та же.4
Hewlett-Packard -еще один прекрасный пример того, как работают идеи «От хорошего к великому» в
начале процесса, описанного в «Построенных навечно». Например, создавая компанию, Билл Хьюлетт
Дэвид Паккард пытались ответить не на вопросчто,а на вопроскто.Они были лучшими друзьями в
университете и просто хотели создать великую компанию, в которой работали бы люди с теми же
ценностями и жизненными принципами. Протокол их первого заседания 23 августа 1937 года начинается
с того, что они определяют сферу своей деятельности - производить и продавать электротехнические
изделия - очень широко. Но затем, в том же самом протоколе, говорится: «рассмотрение вопроса,что
производить, было отложено…».5
Хьюлетт и Паккард в течение нескольких месяцев пытались придумать что-нибудь,что угодно,что
позволило бы компании выбраться из гаража, в котором она располагалась. Они думали производить
передатчики для яхт, приборы для контроля за работой кондиционеров, медицинское оборудование, усилители для фонографов и так далее. Они придумали электрические сенсоры для кегельбана, механизм, который бы двигал телескоп в определенном временном режиме, и электронный массажер для
людей с лишним весом. В конце концов не важно, что компания производила в начале своей
деятельности, важно то, что их работа вносила вклад в технический прогресс, и они продвигались к
созданию компании, в которой работали бы люди, разделяющие их убеждения и взгляды.6 Это была
предпринимательская компания, основанная на принципе «сначалакто…затемчто».
Позже, когда Hewlett-Packard разрослась, они все равно придерживались принципа «сначалакто».
После II мировой войны, когда объемы производства сократились из-за прекращения военных
контрактов, они наняли многих выдающихся специалистов, которые прежде работали в государственных
исследовательских лабораториях, хотя у них и не было четкого понимания, чем эти люди будут
заниматься. Вспомните «закон Паккарда» (Глава 3): ни одна компания не может наращивать свой обо-
рот быстрее роста ее умения нанимать нужных людей, способных обеспечить ее развитие. Хьюлетт и
Паккард опирались на этот принцип всю свою жизнь и никогда не испытывали недостатка в
высококлассных специалистах.
Хьюлетт и Паккард сами были руководителями 5 уровня. Спустя многие годы после того, как Hewlett-Packard стала одной из крупнейших технологических компаний в мире, Хьюлетт не растерял своих
134
исключительных человеческих качеств. В 1972 году президент Hewlett-Packard Барни Оливер написал в
рекомендательном письме совету IEЕЕ[60], вручающему награды основателям компаний: «Успех не
испортил основателей компании. Еще недавно на совещательном совете высшего руководства Хьюлетт