От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...
Шрифт:
заметил: «Послушайте, мы выросли, потому что росла наша отрасль. Нам повезло, мы оказались верхом
на ракете, которая взлетела. Это не наша заслуга». После минутного молчания, пока все переваривали
это замечание, Паккард сказал: «Ну, Билл, по крайней мере, мы не упустили эту возможность».7
Незадолго до его смерти я имел возможность встретиться с Дэйвом Паккардом. Хотя он был одним из
первых миллиардеров Силиконовой Долины, сколотивших состояние собственными силами, он
продолжал
небольшой садик. Маленькая кухня с протертым линолеумом и просто обставленная гостиная
удовлетворяли человека, у которого не было нужды выставлять свое богатство напоказ - «я миллиардер, я важная персона, я успешен». «Его любимым времяпрепровождением было собраться с друзьями и
побренчать на гитарах», - рассказывал Билл Терри, проработавший с Паккардом 36 лет.8 Паккард
завещал свои $5,6 млрд благотворительной организации, а после его смерти семья выпустила панегирик
с фотографией, где он сидит на тракторе в фермерской одежде. В тексте не упоминалось его положение
одного из величайших индустри-алистов XX века.9 Там было просто сказано: «Дэвид Паккард, 1912-1996, фермер» и так далее. Действительно, пятый уровень.
КЛЮЧЕВАЯ ИДЕОЛОГИЯ: ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ
ИЗМЕРЕНИЕ УСТОЙЧИВОГО ВЕЛИЧИЯ
Во время беседы с Биллом Хьюлеттом мы спросили, чем он гордится больше всего. «Оглядываясь назад, я, наверно, больше всего горжусь тем, что помог создать компанию, ценности, принципы и успех
которой оказали огромное влияние на то, как управляют компаниями во всем мире.»10 «Путь HP»[61] (как
это стало известно) - бережно охраняемая система ценностей, которая отличает компанию в большей
степени, чем какой бы то ни было из ее продуктов. Эта система ценностей включает вклад в
технический прогресс, уважение каждого индивидуума, ответственность перед обществом, в котором
работает компания, и твердую веру в то, что прибыльнеявляется конечной целью компании. Эти
принципы, стандартные сегодня, были радикальны и прогрессивны для 1950-х. Дэвид Паккард говорил
о бизнесменах того периода: «Хотя они были благоразумно вежливы в своем несогласии со мной, было
очевидно, что они твердо уверены, что я не один изнихи явно не способен управлять крупной
компанией».”
Хьюлетт и Паккард - пример важности «дополнительного измерения», которое помогло поднять их
компанию до элитного положения великих компаний, жизненно важного для перехода «От хорошего к
великому» к «Построенным навечно». «Дополнительное измерение» -это философия, определяющая
деятельность компании. Ее ключевая идеология отражает основные ценности и «смысл жизни»
компании (помимо
принимаем эти истины как непреложные») - им никогда не следуют до конца, но они всегда остаются
вдохновляющим примером и ответом на вопрос, почему так важно, что мы есть.
Великие компании, выдержавшие испытание временем, существуют не просто для того, чтобы приносить
прибыль акционерам. Для действительно великой компании прибыль и поток денежных средств
становятся, как кровь и вода для здорового организма: они абсолютно необходимы для
жизнедеятельности, но они не являютсясутьюжизни.
Мы писали в «Построенных навечно», как Merck решила производить и продавать лекарство, помогающее от речной слепоты. Этой страшной болезнью болеют миллионы людей, еевызывает
паразитический червь, поражающий глаза и приводящий к слепоте. Поскольку те, кто поражен этой
болезнью, как правило, - представители племен в удаленных районах Амазонки, и у них нет денег, Merck стала инициатором создания независимой системы дистрибьюции, доставляя препарат в
удаленные районы и раздавая его бесплатно миллионам людей во всем мире.12
Давайте оговоримся, Merck - это не благотворительная организация, и не рассматривает себя в качестве
таковой. На самом деле, она последовательно демонстрировала показатели лучшие, чем средние по
рынку. Благодаря высокой рентабельности их совокупная прибыль достигла почти $ 6 млрд с 1946 по
2000.И все же, несмотря на свои выдающиеся финансовые показатели, Merck не считает, что целью ее
существования является извлечение прибыли. В 1950 Джордж Мерк II, сын основателя, так
сформулировал философию компании:
135
«Мы стараемся помнить, что лекарства производятся для пациентов. Не для прибыли. Прибыль
последует. И если мы помним, она не заставит себя ждать. Чем лучше мы помним, тем больше она
будет».13
Важное предостережение: не существует «правильной» системы ценностей. Неважно, какие ценности вы
выбрали, всегда найдется успешная компания, которая опирается на совершенно иные принципы. Чтобы
стать великой, компании не обязательно обладать страстью к клиентам (Sony этого не делает), или
уважением к индивидуальности (Disney этого не делает), или качеством (Wall-Mart этого не делает), или
социальной ответственностью (Ford этого не делает). Это было одно из самых парадоксальных
заключений «Построенных навечно»:основные ценности существенны, но, кажется, не важно, какими