Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Питерс Томас Дж.

бюрократической мороки. Чарли и Гаст то и дело пользуются до-

ступным «добром» — например, никому не нужными запасами

далеко не самой современной аппаратуры. Зато ею можно вос-

пользоваться сразу и не надо ждать целую вечность «совершен-

ного» (дорогого, дефицитного, занесенного в видимую статью

баланса) оборудования.

И не останавливайтесь на этом. Выискивайте группы прези-

раемых оригиналов, сделавших интересную работу в русле ва-

ших

интересов, но не получивших должного признания. В случае

РАЗБИРАЛСЯ ВСЮ НОЧЬ НАПРОЛЕТ

Много лет тому назад Эл Смит, который в 1928 г. стал губернатором штата

Нью-Йорк и кандидатом от партии демократов на пост президента, при-

был в Олбани в качестве начинающего законодателя штата. В то время

как его коллеги пили и кутили ночь напролет, совсем юный конгрессмен

Смит от зари до зари сосредоточенно изучал каждую строку в бюджете

штата. Впоследствии Мастерское Владение Фискальными Процессами

Штата сыграло непосредственную роль в его удивительно быстром при-

ходе к власти.

Урок: овладевайте теми «скучными» деталями заумных процессов

(в особенности финансовых), которыми другие не желают озаботиться.

(Мастерство = Мастерство. Вы уже знаете мою муштру.) 304 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Уилсона речь шла об объединении усилий с группой безумно та-

лантливых «психов» при осуществлении Программы Модерни-

зации Вооружения, к которой в Пентагоне относились беспечно

(иерархи называли ее «беспокойной»).

6. Враг моего врага мне друг. Наступите на горло собствен-

ной песне — и за дело.

Чарли делал это много раз. И Гаст тоже. И вы тоже так посту-

пайте — если у вас есть разум.

7. Реальная Демонстрация Рвения!

Подготовьте убедительное доказательство, объясняющее

причину вашего ревностного отношения к данному замыслу.

У Чарли Уилсона было одно непреодолимое препятствие на пути

осуществления его плана — старый циник-конгрессмен, который

с ходу отверг крестовый поход Чарли. Но у Чарли были связи, ко-

торые помогли ему убедить скептика в необходимости посеще-

ния лагеря афганских беженцев. Как и предполагал Чарли, яр-

кое, живое доказательство превратило врага в горячего сторон-

ника — и всего-то за несколько часов. Если вы отчаянно верите

в правоту своего дела, выберите путь (возможно, немного короче, чем поездка на расстояние 10 000 миль) демо, который позволит

потенциальным новообращенным воочию убедиться в реально-

сти животрепещущих проблем и будет подкреплен многочис-

ленными показаниями пострадавших.

(NB: страстная приверженность Уилсона

своим убеждениям

была основательно приумножена тактикой, которой он без за-

зрения совести пользовался для демонстрации личного отноше-

ния — причем так, чтобы другие поняли это. Например, при каж-

дом посещении лагеря беженцев Уилсон сдавал кровь прямо

на месте.)Перемены 305

8. Рвение — это выдержка!

Рвение работает по ряду причин — оно действительно за-

разительно и способствует привлечению новых сторонников.

Но у него также есть один невероятно сильный побочный эф-

фект, который часто остается незамеченным, — сдерживающая

сила. Рвение предполагает крайнюю «выдержку»— «не надо тра-

тить на него [проект] свои силы или привлекать связи, никуда он

не денется, он еще успеет надоесть мне, и у меня впереди уйма

времени — аж до второго пришествия». (Добавлю, что это рабо-

тало на меня в то время, когда я служил в Вашингтоне, — почти

не обладая никакой властью, я был надоедливо-цепкий. «Надо-

едливость» была частью муштры.)

9. Избавляйтесь от бюрократии.

Работа, которую мы с Чарли сделали за один месяц, заняла бы

у нас девять лет.

Гаст Авракотос

Девяносто процентов из того, что мы называем руководством, состоит из затруднений, чинимых людям, которые делают дело.

Питер Друкер

Эти две цитаты подпадают под давно выведенное мной опре-

деление босса: ДУП… или Директор по Устранению Препят-

ствий. Что (снова) означает, что босс должен быть Специали-

стом по Запутанным Ситуациям и Тайнам Внутренних Систем

и Политического Процесса. В бизнес-проекте это означает, среди

прочего, Полное Овладение закупочным процессом Клиента —включая полное понимание силовой политики в той «внешней»

организации, причем сверху «донизу».

В большинстве случаев самый рациональный путь «пере-

прыгнуть» препятствие — это обойти его и тем самым 306 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

уменьшить затраты энергии. Иначе говоря, если проект не-

которым образом необычный, как в случае с кампанией Чарли

Уилсона, не тратьте время и деньги впустую, а идите «вверх

по инстанции». Неприятие необычного, несмотря ни на какие

доводы, растет вверх по вертикали власти. Поэтому посто-

янно изобретайте и пробуйте, и отвергайте, и вновь пере-

сматривайте обманные маневры, которые 1) позволят по-

строить обширную «горизонтальную» (вместо официальной

вертикальной) сеть, 2) расширят ваши знания и 3) в конечном