Сознательный бизнес

Кофман Фред

В руках зрелого и здорового человека – достигшего максимального уровня человечности – власть превращается… в великое благо. Но в руках незрелого, порочного или эмоционально нездорового человека власть превращается в огромную опасность.

Абрахам Маслоу [14]

Таблица 2. Сознательный и бессознательный бизнес

Бессознательное отношение

14

Maslow A. The Maslow Business Reader. – New York: Wiley, 2000.

Р. 146.

В основе бессознательных организаций находятся три типа отношений. Они создают токсичную инфраструктуру, ведущую к разрушительным результатам в безличном, межличностном и личном измерениях.

Безусловное обвинение – это склонность объяснять все сложности исключительно как результат действия сил, находящихся вне вашего влияния, и видеть себя как стопроцентную жертву внешних обстоятельств.

Каждый человек страдает от влияния факторов, находящихся вне его контроля, то есть мы все в том или ином смысле можем выступать в роли жертвы. Однако мы не абсолютные жертвы. У нас есть способность реагировать на обстоятельства и контролировать степень их влияния на нас. Напротив, человек, склонный к безусловному обвинению, постоянно говорит о себе как о беспомощной жертве, отвергающей любую способность управлять собственной жизнью, и находит причины происходящего лишь в том, что находится за пределами его контроля.

Безусловные обвинители верят, что их проблемы всегда являются следствием чьей-то вины и что для их предотвращения ничего нельзя было сделать. Следовательно, они верят, что для решения проблем они сами не могут сделать практически ничего. Безусловные обвинители чувствуют себя невиновными, несправедливо ограниченными другими людьми, которые делают «недолжные» вещи вследствие злого умысла или по глупости. По мнению безусловного обвинителя, эти другие люди «обязаны» исправить проблемы, возникшие по их вине. Обвинители живут в состоянии гнева и пытаются контролировать окружающих с помощью обвинений и гневных требований.

Безусловный обвинитель не понимает, что для того, чтобы заявлять о своей невиновности, он должен отказаться от силы. Если он не является частью проблемы, то он не может быть и частью решения. По сути, вместо того, чтобы стать основным действующим лицом своей собственной жизни, обвинитель выступает в роли наблюдателя. Наблюдая за своим страданием со стороны, он чувствует себя в относительной безопасности, поскольку все его бедствия всегда оказываются следствием чьей-то чужой вины. Обвинение выступает своеобразным успокоительным. Оно смягчает обвинителя и защищает его от ответственности за его собственную жизнь. Но, как и у любого другого наркотика, его действие быстро заканчивается, и человек оказывается в состоянии покорности и недовольства. Для того чтобы избежать беспокойства и вины, обвинитель должен отрекаться от своей свободы и власти и воспринимать себя как игрушку в руках других.

Обвинитель чувствует себя жертвой работы. Его работа наполнена мошенничеством со стороны окружающих, предательствами, разочарованиями и недовольством. Он чувствует, что вынужден решать проблемы, которые сам не создавал, однако его усилия никогда не получают признания. Поэтому он начинает закрываться, как щитом, различными обоснованиями. Он не виновен в срывах и не несет ответственности за решения. Он не отвечает ни за что, поскольку вся проблема заключается в том, что другие люди не делают то, что должны были бы сделать. Менеджеры не дают им нужных указаний, сотрудники не поддерживают его должным образом, коллеги с ним не дружат, клиенты требуют значительно больше, чем должны, поставщики не отвечают на вопросы, высшие руководители не руководят организацией, не работает и администрация, короче, вся компания находится в состоянии полной неразберихи. Помимо того, экономика слаба, рынок работы находится в застое, налоги слишком высоки, законодательные трудовые нормы слишком жесткие, процентные ставки по кредитам превысили все разумные пределы, а конкуренты наседают слишком сильно (особенно злобные иностранцы, платящие нашим рабочим несправедливо низкую зарплату). И как будто этого мало для выживания в столь сложных обстоятельствах, все требуют выдающихся результатов. Обвинитель никогда не забывает повторять привычный рефрен: «Жизнь несправедлива!»

Фундаментальный эгоизм представляет собой концентрацию лишь на удовлетворении эго, без заботы о состоянии других людей. Это стремление к немедленному удовлетворению, без принятия во внимание долгосрочных последствий ваших действий для других – или даже для вас самого.

Эгоистичная личность бездумно фокусируется лишь на собственных желаниях. Такой человек ищет удовольствия, предполагая, что для хорошей жизни необходимо и достаточно того, что он получает. Для него победа – это все. Он посвящает все свое время тому, чтобы быть первым номером и оказаться наверху любой ценой. Для достижения своих целей он готов на что угодно: отойти от одних правил, прямо нарушать другие, использовать людей, когда это ему нужно, и пренебрегать ими, когда в них нет необходимости. Эгоистичная личность не уважает моральные или юридические границы в своем стремлении удовлетворить эго. Она может соблюдать закон, но лишь из страха перед наказанием, а не из-за моральных принципов. Она безжалостна и неумолима в преследовании удовольствия. Она воспринимает других людей как инструменты, единственная польза которых состоит в том, чтобы служить ее целям. Она направляется алчностью, завистью и ревностью. Она поглощена собственническими инстинктами. Ее желание никогда не получает удовлетворения. Она всегда хочет больше, больше и больше.

Слепота эгоистичной личности состоит в том, что ее привязанность к успеху служит главным источником ее страдания. Бесконечная тяга постоянно приводит ее в ужасающую реальность беспокойства, страха, разочарования и депрессии. В буддистской традиции эти люди называются «голодными духами» и изображаются в виде существ с огромными ртами и длинными тонкими шеями, не позволяющими им проглотить то, что они откусывают. Их тела истощены, поскольку они не могут получить никакой пищи. Духовные традиции Востока и Запада учат нас, что привязанность к эгоистичному желанию всегда ведет к страданию. Эгоистичная личность пренебрегает этой мудростью, веря в то, что ключ к счастью состоит в удовлетворении ее бесконечного аппетита.

Для эгоиста работа представляет собой еще одно место, где можно получить по максимуму, отдавая обратно как можно меньше, его вклад должен быть минимальным, а компенсация – максимальной. Он всегда стремится воспользоваться преимуществами ситуации и использовать в своих интересах других людей, вне зависимости от того, может ли это нанести им вред. Для него вполне нормально срезать углы для своего преуспевания, даже если это и окажется вредным в долгосрочной перспективе.

В новостях часто мелькают нелестные портреты эгоистичных бизнесменов. Их алчность и беспринципность создают дурную славу всему деловому миру. Они видят свои компании исключительно как средство для собственного вознаграждения. Они эксплуатируют сотрудников, лгут инвесторам, выжимают поставщиков и пользуются клиентами в своих интересах и для личной выгоды.

Онтологическое высокомерие – это заявление о том, что вещи выглядят именно так, как вы их видите, что ваша истина – это единственная истина. Это вера в то, что единственное оправданное видение ситуации предполагает видение вашими глазами, а все, кто видит ситуацию иначе, ошибаются.

Онтологически высокомерный человек (онтология, кстати, представляет собой область философии, задающаяся вопросами о том, что происходит на самом деле) не делает различия между своим личным мнением и объективной истиной. Собственное мнение для него как раз и представляет собой истину. Он не отличает и субъективный опыт от объективной реальности. С его точки зрения, его личный опыт как раз и определяет реальность. Он живет в мире фантазий, считая его вполне реальным. Он действует так, как если бы его мнение было совершенно правильным, а все несогласные с ним ошибаются. Для онтологически высокомерного человека существует лишь один способ мышления – его собственный. Он предает анафеме разнообразие точек зрения. Его цель состоит в том, чтобы заставить всех остальных подчиниться его идеям. Он постоянно намеревается показать свою правоту и будет яростно спорить, защищая свои аргументы, даже если он сам до конца в них не уверен. Это классический всезнайка, который всегда указывает на то, как выглядит мир, как все должно быть и что должны делать все остальные.

Онтологически высокомерный человек любит свое лицо больше, чем правду. Он отказывается подвергать сомнению свою точку зрения, даже при наличии значительных свидетельств обратного. Его самооценка зависит от его правоты – или как минимум ему так кажется. Его крайне хрупкий образ может легко разрушиться, если он будет вынужден признать ошибку. Поэтому продуктивный разговор с ним невозможен. Его самодовольные утверждения вступают в антагонизм с теми, кто придерживается иных точек зрения. Его поведение заставляет людей распределяться по различным полюсам и стимулирует псевдорелигиозные войны, в которой каждый лагерь пытается доказать, что владеет истиной. Это не позволяет группам объединить имеющуюся у всех участников информацию и получить более общее видение.